如何開展qcc品管圈活動(ppt斯比泰ems電子制造45頁-質(zhì)量檢驗(yàn)-資料下載頁
2024-08-17 16:12本頁面
【導(dǎo)讀】自己工作范圍內(nèi)的問題稱為品管圈活動。工作分擔(dān)，做成有時程的工作計劃。計劃的進(jìn)行狀況，用查檢表定期檢查。Attainabie：目標(biāo)經(jīng)努力是可以達(dá)成的，不要訂做不到。Relevaut：訂定的目標(biāo)是團(tuán)體與個人均需要的；TimeTable：目標(biāo)的達(dá)成、衡量是有過程的。關(guān)時，邀請相關(guān)人員參加，協(xié)助改善；顯著處，讓全體員工了解；
【正文】 ? ※ 座位的配置是否必要，配置是否妥當(dāng)。 ? 時間是否適切 ? ※ 確認(rèn)參加人之時間情形； ※ 參加人出席缺席回答之確認(rèn)； ※ 開會開始及終了時間須明確指定。 ? 參加之人員是否做必要之準(zhǔn)備 ? ※ 參加人員之資料是否齊全； ※ 對發(fā)生對立意見之準(zhǔn)備處理方法； ? 記錄報告書之作成準(zhǔn)備，是否已完成 ? ※ 由誰來擔(dān)任記錄工作； ※ 記錄哪些東西； ? ※ 有沒有必要利用錄音機(jī)來協(xié)助記錄。 ? 會議終了時之查檢，是否已決定？ ? 圈會結(jié)束以后，對無法參加人之聯(lián)絡(luò)方法是否已決定？如果此次 無法參加者，沒有將開會結(jié)果聯(lián)絡(luò)給他，會造成脫落之現(xiàn)象，在 以后之圈會中無法發(fā)表參加意見。 ? 明白告知圈員會議討論的內(nèi)容。 ? 對話太多的圈員，適時的停止，如 〈 好！你們是否有其他的意見 〉 。 ? 對于發(fā)言，不可立刻評價好壞。 ? 對無法充分表達(dá)自己意見的人，幫助他，例如 〈 是不是這樣意思 〉 。 ? 控制時間并指定專人記錄。 ? 對無發(fā)言的人，加以誘導(dǎo)，例如： 〈 現(xiàn)在有這樣的意見，你認(rèn)為怎樣？ 〉 三、主持 QCC會議十要點(diǎn) ? 發(fā)言停頓時，即表示自己的意見，或者提示請從別的角度去思考， 造成發(fā)言的機(jī)會。 ? 對脫離主題的發(fā)言，適時調(diào)整，如 〈 我們回到現(xiàn)在的主題吧！ 〉 打斷其發(fā)言。 ? 將反對意見或少數(shù)意見也記錄下來，表示重視。 ? 對提出的意見，創(chuàng)意下結(jié)論。 四、圈員參加圈會應(yīng)注意之事項(xiàng) ? 盡量發(fā)表自己的意見，你的意見將和其他參加者所發(fā)表的一樣，有它的價值性，可能還會比別人的更好。 ? 對他人的意見應(yīng)加以尊重，聽取他人之意見用心聽以便了解他人之論點(diǎn)，想想該論點(diǎn)含有什么價值。 ? 每次只須討論一要點(diǎn)，用事實(shí)或其他數(shù)據(jù)來支持你的論點(diǎn)，依據(jù)全體經(jīng)驗(yàn)適當(dāng)應(yīng)用比較和例子。 ? 坐下來發(fā)表意見，不必站起來，因?yàn)橛懻摃皇茄葜v的地方，發(fā)表意見時可不拘禮節(jié)。 ? 不可獨(dú)占發(fā)言，給別人一個機(jī)會發(fā)言時最好不要超過一分鐘。所以，對于自己的意見，只要簡短的說出來就夠了，設(shè)法把話題傳給其他參論者。 ? 別作離題討論如不明白時，坦白地說出，請主持人或有關(guān)者供給例子、圖解、說明 …… 至到明白為止。 ? 以友善之口氣，反駁他人的意見。當(dāng)你反對某種事項(xiàng)時，應(yīng)誠懇講出不贊同的原因，態(tài)度要友善和藹。 ? 帶著一些質(zhì)疑來赴會，會前熟讀有關(guān)資料，或事先記下一些要提出 來討論之事項(xiàng)。 ? 養(yǎng)成群體意識，放棄個人意識你的一舉一動，牽連你的態(tài)度，尋求 同點(diǎn)，避免自我獨(dú)尊或教條式思想，培養(yǎng)合作之真誠。 ? 應(yīng)接受眾人所得之結(jié)論你的態(tài)度將決定你是否禮貌，所以應(yīng)接受大家所提的意見，避免自己的意見和結(jié)論分岐，盡量培養(yǎng)具有合作思想。 五、圈長的運(yùn)營要領(lǐng) ? 了解圈長在 QCC活動中的基本職責(zé)： ? （ 1）提高參與感； ? （ 2）謀求意見和溝通； ? （ 3）給與協(xié)助。 ? 活用下列五種觀念： ? （ 1）讓圈員產(chǎn)生信賴感； ? （ 2）須對達(dá)成目 標(biāo)具有強(qiáng)烈的信心與熱心； ? （ 3）發(fā)掘圈員的長處，并給予活用； ? （ 4）做為聯(lián)絡(luò)中心； ? （ 5）不要唱獨(dú)腳戲，要結(jié)合全員的智慧去行動。 ? 良好的準(zhǔn)備方能順利地展開活動。 ? 建立圈內(nèi)的人際關(guān)系。 ? 讓每位圈員有一致的目標(biāo)。 ? 確實(shí)找出問題點(diǎn)所有。 ? 促使大家踴躍發(fā)言。 ? 將已決定事項(xiàng)編成日程表控制。 ? 讓全員分配工作。 ? 確實(shí)實(shí)施中間報告與進(jìn)度、跟蹤 ? 1以 QCC活動做自我啟發(fā)，并促進(jìn)圈員的成長。 ? 1把成果和下一期活動連結(jié)起來。
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