酒店員工管理制度獎(jiǎng)罰(3篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-12 15:35本頁(yè)面
【正文】 等額的房款)。5) 未經(jīng)許可在酒店兜售物品。6) 因粗心大意丟失酒店樓層房卡或工作間鑰匙。7) 未遵守酒店經(jīng)營(yíng)程序，導(dǎo)致酒店，客人或員工損失。8) 浪費(fèi)酒店財(cái)物，如紙張，易耗品等。9) 制造或傳播有損酒店、客人或員工的閑言碎語(yǔ)。10) 未經(jīng)管理人員許可更改工作班次。11) 未通知有關(guān)人員而無(wú)故缺勤一天，未對(duì)工作造成較大影響的。12) 違反或拒絕接受酒店領(lǐng)班以上領(lǐng)導(dǎo)的決定，指示，政策或工作程序。13) 不參加酒店有關(guān)部門規(guī)定的活動(dòng)。14) 違反國(guó)家或酒店防火規(guī)定、安全政策等，未造成嚴(yán)重后果的。15) 為其他員工簽到。16) 拿取酒店或客人的財(cái)務(wù)，尚不構(gòu)成盜竊的。辭退過(guò)失1) 同客人吵架或當(dāng)客人的面爭(zhēng)吵。2) 對(duì)客人粗魯或頂撞客人。3) 向客人索要或暗示希望得到小費(fèi)。4) 為個(gè)人目的向客人兜售物品。5) 欺騙或騷擾客人。6) 未經(jīng)許可復(fù)制酒店鑰匙。7) 未經(jīng)酒店許可受雇其它公司或從事其它工作。8) 在未通知酒店管理人員的情況下，無(wú)故缺勤連續(xù)兩天或本月累計(jì)兩日。9) 故意不向酒店報(bào)告自己的傳染性疾病。10) 拾遺不交，據(jù)為已有，情節(jié)較嚴(yán)重，如現(xiàn)金等。11) 同酒店客人進(jìn)行個(gè)人交易，從而與飯店利益發(fā)生沖突。12) 在酒店質(zhì)量監(jiān)測(cè)活動(dòng)中有弄虛作假等欺詐行為或知情不報(bào)、管理不善。13) 偷竊行為。14) 騷擾、欺辱，危害酒店客人或員工。15) 斗毆或慫恿打架斗毆。16) 從事任何違法活動(dòng)，如賭博等。17) 違反國(guó)家其它法令。18) 由于失職，造成酒店較大損失或賓客投訴的。備 注：在告誡處分有效期內(nèi)，重犯類似錯(cuò)誤將給予警告處分。在警告處分有效期內(nèi)，再犯任何錯(cuò)誤將同時(shí)給予留店察看處分，崗位工資下調(diào)一級(jí)。留店察看期間，有違紀(jì)現(xiàn)象的酒店將對(duì)其進(jìn)行辭退處理。處分的有效期：告誡1個(gè)月，警告3 個(gè)月，留店察看6個(gè)月。(二)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則：通報(bào)表?yè)P(yáng)1) 由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)而得到賓客表?yè)P(yáng)的。2) 一慣工作表現(xiàn)好，得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的。3) 拾金不昧。4) 連續(xù)四個(gè)月沒(méi)有違紀(jì)現(xiàn)象的。5) 積極參加部門文化和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)和文化考核達(dá)標(biāo)并名列前三名的。6) 服務(wù)技能優(yōu)越，能夠帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步的。7) 為維護(hù)社會(huì)公德和酒店秩序見(jiàn)義勇為的。嘉 獎(jiǎng)1) 對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理提出合理化建議，并證明行之有效的。2) 因能及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭或采取相關(guān)措施，防止或避免了可能發(fā)生的事故或損害酒店的事件的。3) 見(jiàn)義勇為且為酒店挽回較大經(jīng)濟(jì)損失的。4)4個(gè)月內(nèi)連續(xù)3次以上受到通報(bào)表?yè)P(yáng)的。5) 其他表現(xiàn)優(yōu)異或貢獻(xiàn)突出的。晉 級(jí)1) 發(fā)現(xiàn)事故苗頭或采取相應(yīng)措施避免重大安全事故，為酒店挽回重大損失的。2) 1年內(nèi)連續(xù)多次以上受到表?yè)P(yáng)及嘉獎(jiǎng)的。3) 服務(wù)技能優(yōu)越、管理水平突出得到到賓客多次表?yè)P(yáng)或事跡突出的。
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