酒店管理規(guī)章制度酒店管理規(guī)章制度崗位職責(zé)(7篇)-資料下載頁
2025-08-12 15:34本頁面
【正文】 果皮、臟水、堆雜物扣20分。 天花板、墻面、地面、地毯有污漬扣20分。 公共設(shè)施損壞不報修，影響正常工作者扣20分。酒店管理規(guī)章制度 酒店管理規(guī)章制度崗位職責(zé)篇六為了酒店賓客及員工的身心健康，控制吸煙帶來的危害，營造文明、舒適、環(huán)保的公共環(huán)境，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，酒店結(jié)合自身實(shí)際情況，特制定無煙樓層管理制度如下：一、酒店無煙樓層區(qū)域?yàn)榻麩焾鏊?，場所?nèi)禁止吸煙。二、無煙樓層通道房號指示牌上及房門上增設(shè)無煙樓層標(biāo)示，為確保無煙房的空氣質(zhì)量，應(yīng)注意通風(fēng)換氣，確保空氣清新。三、銷售、前臺應(yīng)盡可能滿足客人對無煙房的要求或給予相關(guān)指引，當(dāng)安排客人入住和接受客人預(yù)訂時，應(yīng)主動征詢客人，“先生/小姐，請問你需要無煙房嗎，”應(yīng)盡量避免安排吸煙客人入住無煙房，增加設(shè)備損壞的風(fēng)險和人員工作量。四、客人進(jìn)入無煙客房后，服務(wù)員應(yīng)作溫馨提示。五、無煙樓層顧客若要吸煙，只能在指定地點(diǎn)吸煙，指定地點(diǎn)應(yīng)遠(yuǎn)離不吸煙者，并在吸煙區(qū)張貼或懸掛準(zhǔn)許吸煙的明顯標(biāo)志，配置相應(yīng)數(shù)量吸煙器具。六、采用部門例會、班前班后會、新員工培訓(xùn)等各種形式向員工進(jìn)行宣傳，使其知道吸煙危害健康的相關(guān)知識，從而積極配合禁止吸煙的有關(guān)規(guī)定。七、酒店控?zé)煴O(jiān)督員每天不定時，每天至少一次，對各禁煙場所進(jìn)行巡查，對禁止吸煙工作的落實(shí)情況進(jìn)行檢查、督導(dǎo)。八、部門管理人員應(yīng)以身作則，少抽煙、不抽煙，同時引導(dǎo)、幫助部門下屬員工戒煙，使吸煙人數(shù)逐步下降。九、客房全體員工有勸導(dǎo)賓客吸煙的責(zé)任和義務(wù)。十、本規(guī)定從20__年1月1日起執(zhí)行。酒店管理規(guī)章制度 酒店管理規(guī)章制度崗位職責(zé)篇七工作當(dāng)中應(yīng)當(dāng)注意自己的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，遇見領(lǐng)導(dǎo)與同事應(yīng)當(dāng)主動問好，熱情待人。工作期間，注意自己的行為規(guī)范，站有站姿，坐有坐姿，不準(zhǔn)嬉戲打鬧。不得使用酒店物品，私人物品嚴(yán)禁帶入洗衣房存放。私人衣物嚴(yán)禁帶入洗衣房清洗，如有發(fā)現(xiàn)私自帶入洗衣房清洗者，違紀(jì)員工與當(dāng)班主管、組長一律各處以五十元罰款。所有送洗的員工制服必須經(jīng)過制服房，由制服房統(tǒng)一送至洗衣房清洗。洗衣房員工不得擅自接洗員工制服，嚴(yán)禁為其他部門員工清洗私人衣物。工作中需聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，嚴(yán)禁頂撞上司。工作時間不得擅自離開工作崗位，不從事與工作無關(guān)的閑雜活動，不妨礙他人工作。若需要暫離工作崗位，應(yīng)請示當(dāng)班主管，經(jīng)獲準(zhǔn)后方可離開崗位。所有送至洗衣房的布草一律按洗滌程序進(jìn)行洗滌，未經(jīng)洗滌的布草不得直接返回送洗部門。操作各種機(jī)器過程中，在保證自身安全的39。前提下按照要求進(jìn)行操作，不準(zhǔn)野蠻操作，對于在工作中故意野蠻使用機(jī)器者，一律從嚴(yán)從重處罰。機(jī)器如發(fā)出異常聲音，應(yīng)當(dāng)立即停止機(jī)器，報告主管。使用原料，要嚴(yán)格按照原料投放比例投放，杜絕浪費(fèi)。嚴(yán)禁未經(jīng)請示私自改動原料投放比例，嚴(yán)禁私自攜帶洗衣房原料外出，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律按偷竊處理。對于自己無法處理的問題要及時向上反映，不得擅做主張，否則，由此引發(fā)的后果由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。工作當(dāng)中應(yīng)當(dāng)本著友好相處、互相幫助的原則，嚴(yán)禁在工作當(dāng)中勾心斗角、拉幫結(jié)派，做有損部門團(tuán)結(jié)的事情，如有此類事情，一經(jīng)查實(shí)，一律嚴(yán)肅處理，直至除名。
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