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正文內(nèi)容

公務(wù)員禮儀修養(yǎng)之語言禮儀規(guī)范18-資料下載頁

2025-08-12 10:53本頁面
  

【正文】 得當(dāng),明確什么該說,什么不該說,什么要多說,什么要少說。說話切勿東拉西扯、漫無邊際,更不可說一些類似“猜猜我是誰”、“知道我找你有什么事嗎”的廢話。如果通話內(nèi)容已陳述清楚,就應(yīng)當(dāng)及時(shí)結(jié)束通話,無需嘮叨。通話過程中,若通話人須取一些相關(guān)資料或暫時(shí)離開去辦重要事宜時(shí),應(yīng)在30秒之內(nèi)解決。若超過30秒,須征得對方同意并致以歉意,或先暫時(shí)掛斷電話,完事后再撥打過去。需強(qiáng)調(diào)的是,“通話3分鐘”原則旨在要求基層公務(wù)員通話時(shí)用語簡潔、節(jié)省時(shí)間,而并不要求通話人刻意追求3分鐘的精確時(shí)限?!巴ㄔ?分鐘”原則應(yīng)當(dāng)主要由發(fā)話人靈活把握。
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