公務員禮儀修養(yǎng)之語言禮儀規(guī)范18-資料下載頁
2025-08-12 10:53本頁面
【正文】 得當，明確什么該說，什么不該說，什么要多說，什么要少說。說話切勿東拉西扯、漫無邊際，更不可說一些類似“猜猜我是誰”、“知道我找你有什么事嗎”的廢話。如果通話內容已陳述清楚，就應當及時結束通話，無需嘮叨。通話過程中，若通話人須取一些相關資料或暫時離開去辦重要事宜時，應在30秒之內解決。若超過30秒，須征得對方同意并致以歉意，或先暫時掛斷電話，完事后再撥打過去。需強調的是，“通話3分鐘”原則旨在要求基層公務員通話時用語簡潔、節(jié)省時間，而并不要求通話人刻意追求3分鐘的精確時限?！巴ㄔ?分鐘”原則應當主要由發(fā)話人靈活把握。
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