最新服裝管理制度十條服裝管理制度(三篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-12 02:48本頁(yè)面
【正文】 右手在上，左手在下，輕扣在下腹部。不能駝背、聳肩、插兜等，不能叉腰、交抱胸前，或放在背后。站立時(shí)不能斜靠在貨架或柜臺(tái)上。1不能在店面搭肩、挽手、挽腰，需要顧客避讓時(shí)應(yīng)講“對(duì)不起”。1不得隨地吐痰、亂丟雜物，不得當(dāng)眾挖耳、摳鼻、修剪指甲，不得跺腳、脫鞋、伸懶腰。上班時(shí)間不得閑聊，不得哼歌曲、吹口哨。1接待顧客時(shí)，咳嗽、打噴嚏應(yīng)向無人處，并說“對(duì)不起”。您好，請(qǐng)問有什么可以幫到您？好的，請(qǐng)隨便看看，有什么需要請(qǐng)叫我！對(duì)不起，請(qǐng)稍等。很抱歉，讓您久等了。謝謝，請(qǐng)慢走！各級(jí)管理人員不宜在顧客面前斥責(zé)員工。不在賣場(chǎng)議論顧客及其他同事的是非。a 頭發(fā)發(fā)型應(yīng)以簡(jiǎn)潔為宜，不可太夸張另類，頭發(fā)須保持清潔，梳理整齊。b 五官保持干凈、清潔、衛(wèi)生。c 手部保持清潔，不留長(zhǎng)指甲，除婚戒、手表外，不得佩帶其它飾物。d 體態(tài)行為站姿：自然挺立，眼睛平視前方，下頜內(nèi)收，頸部挺直，面帶微笑，雙腳與兩肩同寬自然垂直分開，雙臂自然下垂，肩平、頭正、挺胸、收腹。坐姿：落座時(shí)動(dòng)作要輕柔，在要影響到他人。就坐時(shí)要上身挺直，下頜內(nèi)收，雙肩放松，眼睛平視，挺胸收腹，不得坐在椅子上前縮后仰；雙腿自然分開，不得搖腿、翹腿。離座時(shí)，若鄰座有人，須先示意，方可離座，動(dòng)作要輕柔。走資：方向明確，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，走平行步，步伐從容，步態(tài)平衡。女員工儀容儀表行為服務(wù)規(guī)范a 頭發(fā)保持清潔，梳理整齊。b 五官保持干凈、清潔、衛(wèi)生。工作時(shí)要求化淡妝，適度、自然為宜，不可濃妝艷沫。c 手部保持清潔，不留長(zhǎng)指甲。d 體態(tài)行為站姿：自然挺立，眼睛平視前方，下頜內(nèi)收，頸部挺直，面帶微笑，雙肩自然下垂，左手蓋住右后疊放于小腹前，肩平、頭正、挺胸、收腹，雙腿并攏，兩腳呈丁字型站立。坐姿：落座時(shí)應(yīng)按住衣服前角，撫平裙擺，緩緩落座，動(dòng)作要輕柔，不要影響到他人。就坐時(shí)要上身挺直，下頜內(nèi)收，雙肩放松，眼睛平視，挺胸收腹，不得坐在椅子上前縮后仰，不得搖腿、翹腿。離座時(shí)，若鄰座有人，須先示意，方可離座，動(dòng)作要輕柔。走資：方向明確，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，走平行步，步伐從容，步態(tài)平衡。
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