麥肯錫意識(ppt79)-咨詢報告-資料下載頁
2025-08-08 11:47本頁面
【導讀】在商業(yè)社會中，客戶的需求往。麥肯錫的“以事實為依據(jù)，以假設為導向”的問。題細分，這有助于團隊提出可行的初始假設?；蜃C偽初始假設，并為客戶提供一套行動方案。為了順利完成問題的解決這一過程，好的管理（包。根據(jù)問題的需要合理。解決問題的過程中，不斷地激發(fā)和調(diào)動團隊成員的積極性。程中可能出現(xiàn)的一些問題迅速做出反應；跟蹤實施全程，并根據(jù)評價結(jié)果適時做出調(diào)整。領導層是連結(jié)方案和實施的紐帶。人員提供激勵機制。盡管麥肯錫常常使用“以事實為基礎”這一術(shù)語，麥肯錫構(gòu)建問題的一般方法是將問題進行細分。麥肯錫細分問題最常使用的工具就是“邏輯樹”。麥肯錫依靠頭腦風暴來建立和檢驗初始假設。握目前所知的全部事實，并有所考慮。頭腦風暴取得成功，應該遵循以下幾項原則：第一，沒有壞主意。這里所謂的分析設計，就是麥肯錫中的“工作規(guī)。工作規(guī)劃通常是負責團隊日常運作的項目經(jīng)。確定困難問題的范圍。避免不必要的分析，關注于那些容易獲勝的方法，
【正文】 心它的負擔問題。具有諷刺意味的是，一個人越是成功，負擔的額外工作就越多，因此，他就越有可能離開公司。 ? 我們建議：少安排一些活動，但要謹慎一些、策略一些。注意時機，風格，以及參與的人員，保證用最少的成本創(chuàng)造最大的收益。 實施指南 ?在設計團隊聯(lián)系活動時，要格外注意兩件事情 ——文化和資源。 個人發(fā)展 ?我們認為，一份工作應該給員工提供更多的發(fā)展空間。個人的發(fā)展并不僅僅是靠經(jīng)驗的積累，還包括目標的設定、績效的評估以及反饋的過程（反饋不僅有利于個人目標的實現(xiàn)，而且對整個組織目標的實現(xiàn)也是大有幫助的）。在團隊管理方面，最重要的一項職責就是要保證團隊的每個成員都得到充分的發(fā)展。 經(jīng)驗 ?設定較高的目標 ?有規(guī)律地評估，盡量保持平衡 贏得用戶 ?怎樣不通過銷售進行營銷 ?慎重承諾 經(jīng)驗 ?認知客戶 ?利導，而不是逼迫或強求 讓客戶參與 ?讓客戶全程參與 ?時刻檢查自己的責任 ?讓客戶站在你一邊 ?知道怎樣處理客戶團隊的責任 ?先摘好摘的果子 ?讓整個企業(yè)接受 鞏固客戶 ?麥肯錫的客戶模式是“關系導向型的”。客戶維護的關鍵在于滿足或超出客戶的預期。 經(jīng)驗 ?分擔并移交責任 ?讓客戶成為英雄 數(shù)據(jù)收集來源 ?在做研究計劃的時候，你要問自己一些問題： ?合適的公司名字是什么 ?公司是上市公司還是私人公司 ?公司是另一家企業(yè)的子公司還是分公司 ?我需要哪些信息回答我的問題 ?哪一些索引、數(shù)據(jù)或是其他來源包含這些信息 財務和績效比率（行業(yè)平均水平） ?商業(yè)和工業(yè)財務比率年鑒 ?公司稅收統(tǒng)計 ?標準普爾行業(yè)調(diào)查 《麥肯錫方法》中的經(jīng)驗 ? 構(gòu)建問題 ? 對 MECE泰然處之 ? 不要重新發(fā)明輪子 ? 在第一次會議上解決問題 ? 問題不會永遠是問題 ? 設計分析 ? 發(fā)現(xiàn)關鍵的驅(qū)動因素 ? 要關注大畫面 ? 甭想把整個海洋煮沸 ? 有時候你必須讓解決方案來找你 續(xù)上 ? 數(shù)據(jù)收集 ? 事實是友善的 ? 不要接受 “ 我沒有什么概念 ” ? 特殊的研究秘訣 ? 做好準備：寫出走訪提綱 ? 在進行走訪的過程中，要注意聆聽和引導 ? 走訪成功的 7個秘訣 ? 不要讓走訪者無處藏身 ? 困難的走訪 ? 一定要寫感謝信 ? 不要去重新發(fā)明輪子 續(xù)上 ? 解釋結(jié)果 ? 80/20 ? 每天畫張圖表 ? 不要用事實擬合你的假設 ? 確保解決方案適合你的客戶 ? 闡明理念 ? 結(jié)構(gòu)清晰 ? 電梯測驗 ? 簡單為妙 —— 每個圖表只包含一個信息 ? 預先準備好一切 ? 根據(jù)客戶量體裁衣 續(xù)上 ? 管理團隊 ? 獲取復合人才 ? 麥肯錫的招聘風格 ? 讓信息流動起來 ? 把握團隊溫度以保持士氣 ? 有一點團隊聯(lián)系活動就可以走更長的路 ? 客戶管理 ? 怎樣不通過銷售進行營銷 ? 慎重承諾 ? 讓客戶參與 ? 時刻檢查自己的責任 ? 讓客戶站在你一邊 ? 知道怎樣處理客戶團隊的責任 ? 先摘好摘的果子 ? 讓整個企業(yè)接受 續(xù)上 ?自我管理 ?找到你自己的師傅 ?擊出一壘打 ?讓老板臉上有光 ?一項處理好等級層次的進取策略 ?好助手是你的生命線 ?生存在路上 ?如果你還想要自己的生活，那就定一些規(guī)矩吧 《麥肯錫意識》之實施檢驗 ? 構(gòu)建問題 ? 結(jié)構(gòu) ? 沒有結(jié)構(gòu)，觀點站不住腳 ? 利用結(jié)構(gòu)，強化思維 ? 假設 ? 初始假設將節(jié)省你的時間 ? 初始假設將使你更有效地進行決策 ? 設計分析方法 ? 讓假設決定分析方法 ? 理順分析的優(yōu)先順序 ? 忘卻絕對的精確 ? 確定困難問題的范圍 續(xù)上 ? 數(shù)據(jù)收集 ? 研究戰(zhàn)略和工具 ? 對組織的數(shù)據(jù)傾向性做出判斷 ? 顯示事實的威力 ? 構(gòu)建合適的基礎結(jié)構(gòu) ? 訪談 ? 結(jié)構(gòu)化訪談 ? 訪談時注意傾聽 ? 注意敏感話題 ? 知識管理 ? 快速反映 ? 獲取外部知識 ? 控制投入的質(zhì)量：無用輸入無用輸出 續(xù)上 ? 解釋結(jié)果 ? 理解數(shù)據(jù) ? 不停地追問，“這又是為什么” ? 根據(jù)常識判斷正誤 ? 切記分析的局限性 ? 整合最終產(chǎn)品 ? 從客戶的角度考察問題 ? 考慮客戶的能力 ? 闡明理念 ? 結(jié)構(gòu) ? 用堅實的結(jié)構(gòu)支持你的觀點 ? 買進 ? 避免令人驚奇情況的出現(xiàn) ? 根據(jù)客戶量體裁衣 續(xù)上 ? 管理團隊 ? 選擇 ? 不僅僅考察候選人表現(xiàn)出的能力，還要觀察其潛在能力 ? 注意多元化的價值 ? 招聘過程的結(jié)構(gòu)化 ? 溝通 ? 請記住，你有兩只耳朵，但只有一張嘴 ? 重要的不僅僅是你說了什么 —— 還在于你是怎么說的 ? 多溝通要比少溝通好 ? 聯(lián)系活動 ? 花點時間在一起（但是不要太多） ? 優(yōu)厚的回報 ? 個人發(fā)展 ? 設定較高的目標 ? 有規(guī)律地評估，盡量保持平衡 續(xù)上 ? 客戶管理 ? 贏得用戶 ? 認知客戶 ? 利導，而不是逼迫或強求 ? 讓客戶參與 ? 創(chuàng)造參與機會 ? 鞏固客戶 ? 分擔并移交責任 ? 讓客戶成為英雄 ? 自我管理 ? 你的職業(yè)生活 ? 清醒認識自我 ? 盡量利用你的關系網(wǎng) ? 你的個人生活 ? 遵守時間 ? 下意識地快速核查 ? 減輕負擔
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