房地產(chǎn)打電話給客戶的開(kāi)場(chǎng)白房地產(chǎn)打電話銷售說(shuō)辭(3篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-11 17:12本頁(yè)面
【正文】 能只有80個(gè)電話是打通的80個(gè)電話中又往往可能只有23個(gè)電話對(duì)商鋪比較感興趣每次打電話都可能有不同的情況出現(xiàn)作為電話銷售人員一定要清楚在電話銷售中隨時(shí)可能出現(xiàn)什么情況對(duì)于不同的情況準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。: 上文已經(jīng)提到如果給客戶的某些回應(yīng)需要查閱資料你不可能有太多的時(shí)間。你要注意千萬(wàn)不能讓客戶在電話那邊等的時(shí)間太長(zhǎng)所以資料一定要放在手邊以便需要查閱時(shí)立刻就能取出。而且手邊所準(zhǔn)備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。最好是做到熟記項(xiàng)目資料。把客戶可能經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題做成一個(gè)工作幫助表客戶問(wèn)到這些問(wèn)題時(shí)你可以隨時(shí)都能快速地查閱回答。還有一個(gè)所需資料就是相關(guān)人員的聯(lián)系電話表尤其是同事的聯(lián)系電話很重要如果客戶問(wèn)的問(wèn)題你不是很清楚你可以請(qǐng)同事中的熟悉業(yè)務(wù)的人員幫忙給客戶解答形成三方通話。: 態(tài)度一定要積極。電話銷售人員每天打的電話量相當(dāng)大而且每天遭受的拒絕也往往非常多所以很容易造成精神上的疲倦在這種疲倦的影響下可能在打電話時(shí)態(tài)度上就會(huì)情不自禁地不是很積極、熱情。有的電話銷售代表每次碰到重要客戶要打電話時(shí)就會(huì)身不由己地特別緊張擔(dān)心客戶不再考慮我們推薦的商鋪。然而實(shí)際情況往往并不是他想像的那樣結(jié)果反而是自己的緊張可能造成負(fù)面影響。所以態(tài)度是否積極是非常重要的。態(tài)度準(zhǔn)備上還有一點(diǎn)很重要就是一定要努力地培養(yǎng)自己養(yǎng)成與客戶通電話時(shí)常常恰到好處地適時(shí)發(fā)出友善的微笑聲。這一點(diǎn)在下文講述溝通中聲音感染力時(shí)再進(jìn)行詳細(xì)介紹。準(zhǔn)備工作已經(jīng)做好之后接下來(lái)要做的就是打電話給你的客戶。打電話給客戶時(shí)一定要有激情要用激情來(lái)感染客戶一定要專業(yè)要用專業(yè)來(lái)讓客戶信任你。你的準(zhǔn)備工作做的很充分這不應(yīng)是你的障礙。接下來(lái)你就需要有一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白。
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