【正文】 論及實(shí)踐考試兩種，理論考試以書面形式進(jìn)行，主要針對(duì)理論課程培訓(xùn)，以檢查其學(xué)習(xí)能力及效果。實(shí)踐考試以實(shí)操形式進(jìn)行，主要針對(duì)儲(chǔ)干在部門學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)際操作，檢驗(yàn)其動(dòng)手能力。所有考試成績將作為對(duì)儲(chǔ)干培養(yǎng)期間整體評(píng)估的參考依據(jù)。總結(jié)。每個(gè)月儲(chǔ)干應(yīng)對(duì)自己上月學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)并于每月5日前將總結(jié)呈報(bào)人力資源部審察及存檔。二、評(píng)估。每階段培養(yǎng)結(jié)束后，人力資源部組織相應(yīng)職能部門對(duì)儲(chǔ)干此階段的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估。當(dāng)期未通過評(píng)估的儲(chǔ)干，人力資源部必須與儲(chǔ)干進(jìn)行面談，了解原因，并針對(duì)具體情況進(jìn)行輔導(dǎo)。兩次評(píng)估不合格者公司予以辭退。公司培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容 公司培訓(xùn)計(jì)劃方案和實(shí)施篇七為提高公司員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場中的競爭能力，公司決定對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn)，特制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃如下：各部門人員，包括：人事行政、財(cái)務(wù)、工程/工模、生產(chǎn)、品管、采購等。(1)公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。(2)部門協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。(3)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃。(4)如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)(5)人力資源管理實(shí)務(wù)(6)內(nèi)部培訓(xùn)(外培)(7)卓越班組長的現(xiàn)場管理(8)客戶關(guān)系管理及金牌服務(wù)(9)創(chuàng)新思維的培訓(xùn)(10)政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令及合同規(guī)范。(11)電腦應(yīng)用：普及電腦基礎(chǔ)應(yīng)用，熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)常用軟件進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。外拓訓(xùn)練計(jì)劃按每個(gè)季度一次全年四次、團(tuán)隊(duì)協(xié)作為主的戶外訓(xùn)練公司內(nèi)部培訓(xùn)：(1)企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氛圍、整合營銷、營銷技員工。(2)公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項(xiàng)規(guī)律制度。崗位聘訓(xùn)：人事行政部、文控中心：(行政/文控人員培訓(xùn)內(nèi)容：)(1)行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。(2)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。(3)公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。(4)計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用：包括辦公軟件word、excel、point。硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、基礎(chǔ)維修。(5)法律、政策知識(shí)：包括裝修、住房、貨款等相關(guān)信息。(6)合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規(guī)范、法律依據(jù)、糾紛處理。(7)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)：包括對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見、計(jì)劃、調(diào)解、處理。人事行政人員培訓(xùn)計(jì)劃表注：部門每次培訓(xùn)安排12小時(shí)工程/工模部/生產(chǎn)部門：(培訓(xùn)內(nèi)容)(1)管理制度：計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、業(yè)績考核、管理方法。(2)規(guī)范工藝：包括作業(yè)規(guī)范程序、注意事項(xiàng)、處理疑難問題技巧方法及驗(yàn)收規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。(3)安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應(yīng)注意的問題。(4)材料、新工藝：介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。(5)文明素質(zhì)：爭做文明員工、爭當(dāng)良好市民，加強(qiáng)素質(zhì)教育。(6)與設(shè)計(jì)員配合：解決在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。(7)現(xiàn)場問題處理方法：現(xiàn)場的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力。品管部/qa部培訓(xùn)計(jì)劃(質(zhì)檢員培訓(xùn)內(nèi)容)(1)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定。(2)檢驗(yàn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)檢驗(yàn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)匯編。(3)環(huán)保創(chuàng)新：堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展的原則，貫徹節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方針，講解材料有害物質(zhì)，國家限量標(biāo)準(zhǔn)。(4)現(xiàn)場問題處理：現(xiàn)場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧(5)質(zhì)量管理：學(xué)習(xí)如何提高質(zhì)量管理效率，使檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)有序化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化。質(zhì)檢員培訓(xùn)計(jì)劃表注：部門每次培訓(xùn)安排12小時(shí)營業(yè)部(業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容)(1)公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金、提成、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。(2)營銷基礎(chǔ)知識(shí)：目標(biāo)與使命感、入門須知、基本動(dòng)作訓(xùn)練、早會(huì)進(jìn)行方法、實(shí)行計(jì)劃與決心宣言、營銷骨干研習(xí)(3)客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.(4)市場了解:了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。(5)市場分析：比較分析各企業(yè)收費(fèi)、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計(jì)能力、售后服務(wù)。(6)用戶100問：收集、整理客戶提問率最高的100個(gè)問題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。(7)素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì)、職為道德教育。業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)計(jì)劃表注：部門每次培訓(xùn)安排12小時(shí)人事辦公培訓(xùn)內(nèi)容(1)規(guī)范工藝：產(chǎn)品規(guī)范操作工藝、步驟、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。(2)設(shè)計(jì)規(guī)范：包括圖紙、封面的線型、文字(字體、字號(hào))、標(biāo)注、尺寸統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)制度。(3)優(yōu)秀作品賞析：對(duì)國內(nèi)外的優(yōu)秀作品定期舉辦學(xué)習(xí)會(huì)，交流心得、造型比例。(4)計(jì)算機(jī)應(yīng)用：設(shè)計(jì)軟件每年升級(jí)、更新，及時(shí)對(duì)硬件的維護(hù)。熟練運(yùn)用繪圖技巧，提高工作效率。培訓(xùn)計(jì)劃表注：部門每次培訓(xùn)安排12小時(shí)財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容)(1)財(cái)務(wù)人員每年繼續(xù)教育的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間3天。(2)稅務(wù)收屬地化管理。(3)稅收政策學(xué)習(xí)。(4)財(cái)政方面新出臺(tái)政策、制度的學(xué)習(xí)。(5)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。(6)財(cái)務(wù)電算化：學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用。財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃表注：部門每次培訓(xùn)安排12小時(shí)采購部(采購人員培訓(xùn)內(nèi)容)(1)原材料：了解各大小材料基地材料品種、價(jià)格、產(chǎn)地、性能、性價(jià)比。(2)新型材料及工藝：及時(shí)了解新材料的特點(diǎn)、適用范圍、效果、工藝、性價(jià)比。(3)銅、鐵、合金、塑膠材料國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于材料有害物質(zhì)的國家材料通知、加強(qiáng)材料監(jiān)督檢查力度。采購員培訓(xùn)計(jì)劃表注：部門每次培訓(xùn)安排12小時(shí)新進(jìn)員工培訓(xùn)(1)企業(yè)文化。包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。(2)崗位職責(zé)：崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責(zé)范圍、考核目標(biāo)。(3)公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度、來文來函制度、用餐制度、宿舍制度。(4)公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀。新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃表注：部門每次培訓(xùn)安排12小時(shí)三、時(shí)間安排表在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓(xùn)，每三個(gè)月做一次團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣褂?xùn)練活動(dòng)，以達(dá)到循序漸進(jìn)和持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果。專題培訓(xùn)安排表外拓訓(xùn)練安排按每個(gè)季度一次，全年共四次四、講師安排公司將安排或聘請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行培訓(xùn)工作，公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專業(yè)培訓(xùn)場地資源按照預(yù)定的目標(biāo)去實(shí)施，以求達(dá)到最好的效果。五、配合工作培訓(xùn)的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓(xùn)意識(shí)的宣導(dǎo)、培訓(xùn)時(shí)間的安排、培訓(xùn)場地的落實(shí)、培訓(xùn)會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持。公司對(duì)各部門的每一次的培訓(xùn)，都將會(huì)有項(xiàng)目組成員對(duì)的相關(guān)部門或終端作詳盡調(diào)研，以作針對(duì)性的精確、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，收到實(shí)效。六、執(zhí)行建議以上計(jì)劃是一個(gè)初步的安排，具體的培訓(xùn)主題與時(shí)間的安排請(qǐng)各部門根據(jù)具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項(xiàng)以便我們做好講師的安排。我們還建議各部門有一個(gè)負(fù)責(zé)本培訓(xùn)的人員，來具體負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)的具體事宜。我們建議各部門在培訓(xùn)之后的執(zhí)行、督促、檢查方面加大力度，因?yàn)檫@是培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益的保證。最好是能夠形成制度，并落實(shí)到每個(gè)人。七、其他事宜其他未盡事宜，再做溝通協(xié)商處理。希望各部門能建立長期培訓(xùn)計(jì)劃，并希望通過人事與各部門的共同努力把公司作為一個(gè)培訓(xùn)績效的樣板。