20xx年迎接禮儀接待禮儀(3篇)-資料下載頁
2025-08-11 07:45本頁面
【正文】 ，幻想自己將要經(jīng)歷的美事引發(fā)微笑。(3)口型對照法——通過一些相似性的發(fā)音口型，找到適合自己的最美的微笑狀態(tài)。如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。(4)習慣性佯笑——強迫自己忘卻煩惱、憂慮，假裝微笑。時間久了，次數(shù)多了，就會改變心靈的狀態(tài)，發(fā)出自然的微笑。(5)牙齒暴露法——笑不露齒是微笑。露上排牙齒是輕笑。露上下八顆牙齒是中笑。牙齒張開看到舌頭是大笑。商務接待人員微笑訓練步驟：(1)基本功訓練：a、課堂上，每個人準備一面小鏡子，做臉部運動。b、配合眼部運動。c、做各種表情訓練，活躍臉部肌肉，使肌肉充滿彈性。豐富自己的表情倉庫。充分表達思想感情。d、觀察、比較哪一種微笑最美、最真、最善，最讓人喜歡、接近、回味。e、每天早上起床，經(jīng)常反復訓練。f、出門前，心理暗示“今天我真美、真高興”。(2)創(chuàng)設(shè)環(huán)境訓練：假設(shè)一些場合、情境，讓同學們調(diào)整自己的角色，綻放笑臉。(3)課前微笑訓練：每一次禮儀課前早到一會兒，與老師、同學微笑示意，寒暄。(4)微笑服務訓練：課外或校外，參加禮儀迎賓活動和招待工作。(5)具體社交環(huán)境訓練：遇見每一個熟人或打交道的人都展示自己最滿意的微笑。四、商務接待人員微笑禮儀訓練角色扮演實戰(zhàn)演練分享討論第四部分：商務接待禮儀與會議接待技巧篇一、商務接待禮儀握手禮儀名片禮儀見面介紹問候禮儀迎送賓客的禮儀乘車禮儀乘電梯禮儀外出禮儀饋贈禮儀電話禮儀聽到鈴響，速接電話。先要問好，再報名稱。姿態(tài)正確，微笑說話。聽話認真，禮貌應答。通話簡練，等候要短。吐字清楚，語速恰當。認真記錄，復述重點。聽話認真，禮貌應答。左手聽筒，右手執(zhí)筆。備好筆紙，隨時記錄。記錄要全，勿忘六w。做好準備，明確要點。禮告結(jié)束，后掛輕放。轉(zhuǎn)接之前，確認對方。動腦判斷，再轉(zhuǎn)上司。他人電話，有禮接待。二、會議接待禮儀會議組織的要素會議目標的設(shè)立會議議程的擬定會議時間的選擇會議地點的選擇會議通知的派發(fā)會務人員的分組會場布置檢查開會前驗收項目會議場地的準備工作1接待準備工作1會議接待的職業(yè)禮儀規(guī)范1會議接待的儀態(tài)規(guī)范1會議接待的語言禮儀和技巧1接待人員個人素質(zhì)1烘托良好會議氛圍的技巧三、商務宴請禮儀進餐禮儀宴會禮儀(1)商務宴請的程序(2)確定宴請對象、規(guī)格和范圍(3)種類：正式宴會。餐會。酒會。工作餐(4)中餐：擺臺、餐桌、入座禮儀、開宴時刻等(5)西餐：擺臺。著裝。程序。上菜順序。服務禮儀。伴餐酒的選點。餐巾的用法(6)宴請對象、規(guī)格和范圍的依據(jù)是宴請的性質(zhì)、目的、主賓的身份、民俗禁忌、國際慣例等確定宴請時間、地點邀請(1)書寫請柬(2)面對面(3)電話邀請訂菜喜好與禁忌(宗教禁忌、民族禁忌、職業(yè)禁忌、健康禁忌、口味禁忌等)席位安排現(xiàn)場布置席間禁忌四、商務宴請技巧致辭歡迎辭 祝酒辭 歡送辭 答謝辭勸酒、喝酒、拒酒如何調(diào)節(jié)氣氛?如何達成宴請的主要目的?五、商務接待禮儀與商務接待技巧訓練角色扮演實戰(zhàn)演練分享討論
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