內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷(doc10)-市場(chǎng)調(diào)研-資料下載頁(yè)
2025-08-08 05:55本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】作質(zhì)量的提高，人力資源部需要對(duì)職能管理部門進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。填寫問(wèn)卷大概需要占用您20分鐘，您所提供的信息對(duì)我們、對(duì)公司非常有價(jià)值！您的答案人力資源部將給予嚴(yán)格保密，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的保密控制！期望您積極參與、客觀評(píng)價(jià)，支持我們的工作。
【正文】 八、 企劃 (客戶關(guān)系 )部 1. 總體上，您對(duì)企劃 (客戶關(guān)系 )部新財(cái)年的工作是否滿意？ 1 2 3 4 5 2. 您如何評(píng)價(jià)企劃 (客戶關(guān)系 )部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？ （ 1） 有進(jìn)步 （ 2） 無(wú)變化 （ 3） 有退步 3. 具體有哪些變化？ 4. 下面我們想了解一下您對(duì)該部門的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià) （ 1）部門創(chuàng)新 意識(shí) 1 2 3 4 5 （ 2）問(wèn)題解決 1 2 3 4 5 （ 3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （ 4）工作效率 1 2 3 4 5 （ 5）持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 1 2 3 4 5 （ 6）實(shí)現(xiàn)承諾 1 2 3 4 5 （ 7）客戶界面 1 2 3 4 5 5. 您對(duì)企劃（客戶關(guān)系）部以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何？ 1 2 3 4 5 （ 1） 對(duì)公司戰(zhàn)略決策制訂的支持力度 （ 2） 對(duì)公司內(nèi)部管理思想的宣貫和推進(jìn) （ 3） 公司部門規(guī)劃審批工作的組織 （ 4） 公司質(zhì)量投訴監(jiān)控和危機(jī)預(yù)防系統(tǒng)的建設(shè) （ 5） 對(duì)公 司網(wǎng)站規(guī)劃的建設(shè) （ 6） 對(duì)重大戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)信息的對(duì)外發(fā)布工作 （ 7） 對(duì)總裁室日常工作的運(yùn)作維護(hù) （ 8） 其他 6. 在問(wèn)題中，如果您選擇了的答案，煩請(qǐng)您具體說(shuō)明原因，以便具體工作的改進(jìn)。 7. 下季度，企劃（客戶關(guān)系）部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 九、 品牌市場(chǎng)部 1. 對(duì)品牌市場(chǎng)部的總體滿意度 1 2 3 4 5 2. 您如何評(píng)價(jià)品牌市場(chǎng)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？ （ 1） 有進(jìn)步 （ 2） 無(wú)變化 （ 3） 有退步 3. 具體有哪些變化？ 4. 下面我們想了解一下您對(duì)該部門的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià) （ 1）部門創(chuàng)新意識(shí) 1 2 3 4 5 （ 2）問(wèn)題解決 1 2 3 4 5 （ 3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （ 4）工作效率 1 2 3 4 5 （ 5）持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 1 2 3 4 5 （ 6）實(shí)現(xiàn)承諾 1 2 3 4 5 （ 7）客戶界面 1 2 3 4 5 5. 在以下幾方面，您對(duì)品牌市場(chǎng)部的工作滿意度如何？ 1 2 3 4 5 （ 1） 對(duì)目前全國(guó)市場(chǎng)推廣體系建設(shè)的滿意度 （ 2） 對(duì)地區(qū)市場(chǎng)推廣工作的策劃、實(shí)施和支持 （ 3） 對(duì)發(fā)展中業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)市場(chǎng)推廣方法的指導(dǎo)、協(xié)助 （ 4） 對(duì)公司品牌和產(chǎn)品市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略的滿意度 （ 5） 樹立集團(tuán)形象的效果 （ 6） 對(duì)產(chǎn)品及信息服務(wù)的市場(chǎng)占有率和品牌價(jià)值提升 （ 7） 品牌推廣（廣告、宣傳或活動(dòng)）中的組織和實(shí)施能力 （ 8） 市場(chǎng)推廣資源和市場(chǎng)推廣手段建設(shè)的滿意度 （ 9） 市場(chǎng)推廣工作整體運(yùn)作的規(guī)范和科學(xué)性（從前期調(diào)研、提案、實(shí)施到推廣效果評(píng)價(jià)） （ 10） 對(duì)推廣效果監(jiān)控和反饋工作的滿意度 （ 11） 其他 6. 在問(wèn)題中，如果您選擇了的答案，煩請(qǐng)您具體說(shuō)明原因，以便具體工作的改進(jìn)。 7. 下季度，企劃（客戶關(guān)系）部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？
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