員工守則-美容院管理-資料下載頁
2025-01-21 17:48本頁面
【導(dǎo)讀】熱愛祖國，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國家法律、法規(guī)和各項(xiàng)政策。遵守社會(huì)公德，講究職業(yè)道德，講究文明禮貌，熱愛本職工作，維護(hù)聲譽(yù)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。按時(shí)上、下班，工作時(shí)間不得擅離崗位，不得遲到，早退。由所在部門或人事部接收轉(zhuǎn)告。經(jīng)統(tǒng)一批準(zhǔn)，不許佩帶私人BP機(jī)，手機(jī)。交談要使用敬語，當(dāng)值時(shí)要按美容院要求的標(biāo)準(zhǔn)姿式站立服務(wù)，梳理頭發(fā)，掏耳朵，觸摸鼻孔等。差錯(cuò)和失誤要有致謙聲。的錢財(cái)和物品，不向客人索要小費(fèi)。吃異味食品，保持口腔衛(wèi)生。遇疑或不滿，可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)或人事部門投訴。解決時(shí)，可越級(jí)向上級(jí)主管請示或反映。證實(shí)員工身份，員工上崗值時(shí)應(yīng)戴工號(hào)牌，否則，按曠工處理，工號(hào)牌如有遺失應(yīng)立即向人事部報(bào)告并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。范圍內(nèi)的因公或批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開美容院。如有遺失或損壞，則按規(guī)定賠償。操作，致使儀器損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。或同事，均會(huì)被立即開除職務(wù)并送公安局查辦。
【正文】 命力的化妝。 儀表設(shè) 計(jì)：服飾設(shè)計(jì)及色彩搭配、內(nèi)衣、鞋、帽、首飾、飾品。 儀態(tài)設(shè)計(jì)：（ 1）姿態(tài)、舉止、談吐、風(fēng)度。 （ 2）走、坐、蹲、回頭、轉(zhuǎn)身。 （ 3）待人接物的手勢、動(dòng)作、如握手問候、點(diǎn)頭示意、擁抱親吻、遞接名片、接打電話、上下轎車、進(jìn)出電梯、服務(wù)操作 語言與無聲語言的綜合運(yùn)用（如講話、語調(diào)、語速、表情、眼神等）。 內(nèi)在氣質(zhì)的把握和指揮、修養(yǎng)、禮儀。 六、 專業(yè)美容師的品德 要遵循國家法律和美容院的規(guī)章制度。 對職業(yè)要有信 心和盡最大努力工作。 樂于學(xué)習(xí)健全心智，提高氣質(zhì)。 言行有信，負(fù)責(zé)盡職，成為良好德行及優(yōu)良職業(yè)行為的表現(xiàn)。 溫文有禮對他人的幫助表示謝意，對別人的缺點(diǎn)要容忍和有同情心，尊重他人感覺及權(quán)利，能良好配合同事、顧客及上級(jí)的工作。 對所有的顧客友善、禮貌、熱情、誠懇、公平、不可厚此薄此。 學(xué)習(xí)技巧高雅的職業(yè)談吐，培養(yǎng)悅耳動(dòng)聽的聲音，當(dāng)他人說話時(shí)需要注意傾聽。 注意外表隨時(shí)保持最高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，使顧客對你產(chǎn)生信心。 七、 專業(yè)美容師的舉止 要避免口臭、體臭，不當(dāng)著別人做不 雅觀的動(dòng)作（如：咳嗽）。 不能在顧客面前嚼口香糖。 不能說話大聲刺耳。 不能當(dāng)著顧客面前批評(píng)同事的手藝。 不能與顧客談?wù)撟约旱乃绞隆? 不能斜靠椅背或桌面，在接待中懶散橫靠沙發(fā)。 不能工作時(shí)姿勢不良，行走時(shí)擺動(dòng)，走路要輕盈。 有顧客時(shí)，音響、電視聲音過大。 不在背后議論別人的長短。 說話不實(shí)在，過份批評(píng)他人，降低美容從業(yè)人員的品格。 1 說服顧客所購買你推銷的產(chǎn)品時(shí)，不能批評(píng)顧客原來的產(chǎn)品品質(zhì)不良。 1 不能探聽顧客的隱私。 1 不能有矯柔造做的態(tài)度。 1 不能使用粗話、暗語、俚語、下流雙關(guān)語。 1 不能總是埋怨芝麻小事。
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