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對標(biāo)工作分析報告年度工作分析報告(大全14篇)-資料下載頁

2025-08-08 19:16本頁面
  

【正文】 的作用。雖然優(yōu)點(diǎn)很多但是或多或少有不足之處。 每節(jié)課都讓任課老師簽字,他們感覺太麻煩了,沒啥效果。讓我們向我們院建議一下,取消此措施。依我個人所見,不能取消,但可以改進(jìn)。為了給任課老師帶來不必要的麻煩,向我部推薦一個我的意見,我們可以減少老師的簽字頻率,將老師簽字程序改成:首先讓本班負(fù)責(zé)人把每節(jié)課的缺勤人記下,然后讓認(rèn)可老師在每周的最后一節(jié)課核查之后進(jìn)行簽字。這樣給老師和負(fù)責(zé)人帶來了方便。,同時也不影響我們的工作進(jìn)展。我班的考勤和紀(jì)律工作責(zé),主要目的是規(guī)范同學(xué)們的行為,為班級同學(xué)學(xué)習(xí)及生活創(chuàng)造了良好的氛圍。我班嚴(yán)格履行《學(xué)院上課考勤條例》的39。各項(xiàng)規(guī)定,認(rèn)真填寫考勤手冊,并在此基礎(chǔ)上填寫系考勤報表,然后由任課核對簽字,在每周一上午交于系辦,并且在每周二開班會時匯報上周考勤總結(jié)我班有嚴(yán)格的請假制度,有事提前請假,一般由請假人申請,填寫請假條交于考勤處,班主任簽字方可請假。有特殊情況的提前給班主任聯(lián)系,事后 12 小時內(nèi)補(bǔ)交請假條。我班在嚴(yán)格落實(shí)大學(xué)考勤制度的同時,結(jié)合我班實(shí)際,人文管理,工作民主透明,獲得了同學(xué)們的一致好評:一、 將班級考勤與紀(jì)律工作結(jié)合起來,即方便班級管理,又精簡了班級管理組織提高了工作效率。二、 對有急事的同學(xué)允許其事后 12 小時內(nèi)補(bǔ)請假條,既方便了同學(xué)的生活,又有利于班級管理,同時還有利于縮小同學(xué)和學(xué)生干部的距離,增強(qiáng)班級凝聚力。三、 班級考勤手冊和考勤報表完全對班級所以同學(xué)公開,方便同學(xué)們查閱,提出疑問,監(jiān)督我們的工作。四、 對班級遲到和缺勤的同學(xué)以教育為主,提高其思想認(rèn)識,端正其態(tài)度,以達(dá)到提高班級同學(xué)組織紀(jì)律觀念的目的。五、 班級綜合測評與班級考勤掛鉤,對全勤的同學(xué)予以鼓勵,進(jìn)一步調(diào)動的同學(xué)們的積極性??傊?,我班既落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)管理要求,又突出管理特色,使得班級凝聚力不斷增強(qiáng),班級影響力不斷提高,同學(xué)們得到更好的發(fā)展。希望下學(xué)期再接再厲,再創(chuàng)輝煌!對標(biāo)工作分析報告篇十三今年5月,國家煙草專賣局確定重慶市局(公司)作為全國煙草行業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)13家試點(diǎn)單位之一。市局(公司)黨組高度重視,抓住“四個要點(diǎn)”,采取“文化引領(lǐng)、系統(tǒng)設(shè)計、協(xié)同聯(lián)動、全員參與”的方式,扎實(shí)有效探索,“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)取得階段性成果,品牌價值初步顯現(xiàn)。市局(公司)抓“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)的主要做法是抓“四個要點(diǎn)”。(一)抓“切入點(diǎn)”,凸顯“三誠”品牌特色。我們以打造特色品牌作為服務(wù)品牌建設(shè)的切入點(diǎn)。廣泛結(jié)合行業(yè)文化和地域文化特征,結(jié)合自身管理體制的特殊性、各地發(fā)展水平的差異性等實(shí)際,從服務(wù)的本質(zhì)屬性和根本要求著手,確定了“三誠”這一特色服務(wù)品牌名稱?!叭\”,即“誠心、誠信、誠行”?!罢\者,天道也”?!罢\”既是自然最基本的規(guī)律,也是重慶煙草人最基本的道德品質(zhì),更是重慶煙草服務(wù)品牌的核心所在。“三誠”服務(wù)品牌個性突出,特色鮮明。一是地域文化特征突出?!叭\”與“山城”諧音,符合重慶人誠信、耿直、熱情的性格,易于記憶,樂于接受。二是行業(yè)文化特征明顯。強(qiáng)調(diào)以誠為本,堅(jiān)持誠信立業(yè),符合“責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草”行業(yè)共同愿景的要求。三是滿足服務(wù)對象的本質(zhì)需求。強(qiáng)調(diào)從內(nèi)到外、從知到行、從主觀到客觀的高度統(tǒng)一與協(xié)調(diào)一致,體現(xiàn)了“以心換心、強(qiáng)調(diào)溝通;主動服務(wù)、關(guān)注需求;增值服務(wù)、注重共贏”的思想,符合服務(wù)對象對利益的訴求。(二)抓“突破點(diǎn)”,把握客戶真實(shí)需求。“服務(wù)是滿足他人需求的價值雙贏的活動”。我們把服務(wù)品牌建設(shè)的突破點(diǎn),放在準(zhǔn)確把握服務(wù)對象的真實(shí)需求上,全方位、多層次、多渠道開展調(diào)查研究。首先,強(qiáng)化資料分析提煉。收集整理相關(guān)資料1000余份,提煉了4萬余字關(guān)鍵詞,形成了關(guān)聯(lián)分析矩陣,把握了服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其次,全面開展調(diào)研訪談。對市局機(jī)關(guān)以及全市行業(yè)45家基層單位中的27家單位,包括7名市局(公司)領(lǐng)導(dǎo)成員在內(nèi)的副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部120余人進(jìn)行了訪談;召開代表座談會18場次,走訪客戶247戶,形成訪談紀(jì)要84份,訪談記錄10余萬字。第三,廣泛開展問卷調(diào)查。設(shè)計和發(fā)放消費(fèi)者、煙農(nóng)、工業(yè)企業(yè)、零售客戶和內(nèi)部員工等五類問卷5000余份,回收有效問卷4875份,掌握了大量第一手材料。在統(tǒng)計和分析的基礎(chǔ)上,形成了《服務(wù)需求分析報告》和《服務(wù)現(xiàn)狀分析報告》,了解了服務(wù)水平現(xiàn)狀,為服務(wù)理念完善、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立、服務(wù)流程改善等重點(diǎn)工作提供了基礎(chǔ)性保障。(三)抓“結(jié)合點(diǎn)”,堅(jiān)持以宣貫促建設(shè)?!胺?wù)與文化具有天然的情結(jié)”。我們將企業(yè)文化宣貫與服務(wù)品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合,按照“領(lǐng)導(dǎo)推動、部門主動、基層聯(lián)動”的要求,強(qiáng)力“以宣促建”。一是加強(qiáng)培訓(xùn),提高認(rèn)識。先后邀請國家局領(lǐng)導(dǎo)和國內(nèi)知名專家、教授葉延紅、王正、曾國平等舉辦專題培訓(xùn)10余場;分兩期對行業(yè)107名執(zhí)證內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn);行業(yè)各單位30余位“一把手”走上講臺宣講企業(yè)文化。二是強(qiáng)化宣傳,營造氛圍。充分借助簡報、展板、“一刊兩網(wǎng)”和企業(yè)文化運(yùn)行管理系統(tǒng)等載體,加大宣傳力度,普及品牌建設(shè)知識,確?!皟?nèi)訓(xùn)師上崗率”、“培訓(xùn)率”、“知曉合格率”三個“百分百”。三是豐富活動,促進(jìn)認(rèn)知。緊緊圍繞“行動者創(chuàng)造未來”渝煙文化和“三誠”服務(wù)理念,集中開展了企業(yè)文化大家談、文化聯(lián)賽、案例征集、技能競賽、職工運(yùn)動會等大型活動20余次,廣泛開展了“打造‘三誠服務(wù)品牌,推進(jìn)重慶煙草科學(xué)發(fā)展”專題大討論,以及服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范征集等活動。企業(yè)文化逐漸內(nèi)化于廣大員工心中,“三誠”服務(wù)理念獲得員工廣泛認(rèn)同。(四)抓“根本點(diǎn)”,構(gòu)建服務(wù)品牌體系。我們在“三誠”服務(wù)品牌打造過程中,把構(gòu)建完備的服務(wù)品牌體系作為根本點(diǎn)。一是統(tǒng)籌安排,提前規(guī)劃。在企業(yè)文化建設(shè)階段,總結(jié)提煉了“三誠”這一服務(wù)品牌名稱和“三誠服務(wù)、以心換心”的服務(wù)理念,提出了“五個三”的工作思路,明確了品牌建設(shè)的方向。二是科學(xué)設(shè)計,突出特色。借助管理咨詢公司外力,科學(xué)設(shè)計了“三誠”服務(wù)品牌體系。這一體系,既有服務(wù)文化體系為基礎(chǔ),又有服務(wù)運(yùn)行體系和服務(wù)支撐體系為保障,凸顯了“三誠”服務(wù)品牌體系的特色。三是結(jié)合實(shí)際,構(gòu)建體系。目前,我們已經(jīng)基本完成服務(wù)文化體系的構(gòu)建。在“三誠服務(wù)、以心換心”理念基礎(chǔ)上,提煉了“誠就價值,共享未來”的服務(wù)宗旨,完善了煙葉經(jīng)營、卷煙營銷、物流服務(wù)、專賣管理、內(nèi)部服務(wù)五大業(yè)務(wù)模塊子理念。服務(wù)品牌vi系統(tǒng)、bi系統(tǒng)設(shè)計也已經(jīng)基本完成,正著手構(gòu)建服務(wù)品牌運(yùn)行體系。重慶煙草結(jié)合自身實(shí)際,就服務(wù)品牌建設(shè)進(jìn)行了大膽探索,取得了階段性成果,主要體現(xiàn)在“四個注重”上。(一)注重文化的引領(lǐng)性,推動了企業(yè)文化的落地生根我們始終堅(jiān)持以企業(yè)文化作為引領(lǐng),把服務(wù)品牌建設(shè)作為企業(yè)文化滲透到經(jīng)營管理中的有效途徑。無論是在確定品牌名稱時,還是在構(gòu)建服務(wù)文化上,都以企業(yè)文化作為指導(dǎo),確保服務(wù)品牌建設(shè)沿著企業(yè)文化指引的方向前進(jìn)。在解決“行動者如何行動”這一重大課題上,我們響亮提出“打造‘三誠服務(wù)品牌,促進(jìn)行業(yè)科學(xué)發(fā)展”的重大舉措,將打造服務(wù)品牌作為企業(yè)文化落地的重要途徑,特別注重將企業(yè)文化宣貫工作和“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合,整體推進(jìn)。在“行動者創(chuàng)造未來”企業(yè)核心理念體系的全面宣貫工作中,把“三誠”服務(wù)品牌的內(nèi)涵和建設(shè)內(nèi)容的講解、宣傳作為重要內(nèi)容。全市行業(yè)共舉辦各類培訓(xùn)120余場,受眾達(dá)到8000余名職工?!叭\”服務(wù)理念逐步深入行業(yè)、深入基層、深入人心,推動了企業(yè)文化的落地生根。(二)注重設(shè)計的系統(tǒng)性,形成了系統(tǒng)的服務(wù)文化體系我們把“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,在建設(shè)過程中,特別注重系統(tǒng)思維、系統(tǒng)設(shè)計。充分考慮了與服務(wù)品牌建設(shè)密切相關(guān)的諸要素及其內(nèi)在關(guān)系,確立了包括“服務(wù)文化體系”、“服務(wù)品牌運(yùn)行體系”、“服務(wù)品牌支撐體系”三大體系在內(nèi)的“三位一體”的體系框架。在“服務(wù)運(yùn)行體系”的設(shè)計上,建立包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評價、服務(wù)創(chuàng)新激勵、服務(wù)渠道優(yōu)化、服務(wù)成本控制等7個相關(guān)機(jī)制,保證服務(wù)運(yùn)行的順暢高效;在整個服務(wù)體系構(gòu)建中,把內(nèi)部服務(wù)作為重要的環(huán)節(jié)加以思考,強(qiáng)調(diào)改善內(nèi)部服務(wù)對于服務(wù)品牌建設(shè)的重要性,確保對外服務(wù)不斷提升。在充分調(diào)研、認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上,形成了2萬余字的《重慶煙草服務(wù)需求報告》、《重慶煙草服務(wù)現(xiàn)狀報告》,并以此為依據(jù)制定了《重慶煙草服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃》,構(gòu)建了《重慶煙草服務(wù)文化體系》。(三)注重工作的聯(lián)動性,實(shí)現(xiàn)了與生產(chǎn)經(jīng)營有機(jī)結(jié)合我們采取“部門協(xié)同、項(xiàng)目聯(lián)動”的方式,有效實(shí)現(xiàn)了服務(wù)品牌建設(shè)與行業(yè)經(jīng)營管理工作的有機(jī)結(jié)合。在品牌打造進(jìn)程中,廣泛吸收了包括市局機(jī)關(guān)各部門、各專業(yè)分公司的人員參與,并與全市行業(yè)同時開展的人力資源改革、質(zhì)量管理體系建設(shè)和職業(yè)健康安全體系建設(shè)等項(xiàng)目聯(lián)動推進(jìn),形成強(qiáng)大合力。目前,已召開項(xiàng)目聯(lián)動會6次,有效發(fā)揮了互促共進(jìn)的效用。比如,在提升現(xiàn)代卷煙流通水平工作中,對服務(wù)流程、服務(wù)渠道等方面進(jìn)行了3次以上的修改完善;7家單位在建設(shè)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點(diǎn)中,推行了煙葉客戶經(jīng)理制度;在人力資源改革中,把服務(wù)內(nèi)容、職責(zé)、評價、培訓(xùn)等作為崗位描述的必要組成部分;尤其是把“三誠服務(wù)、以心換心”的服務(wù)理念融入到行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)中,提出了“服務(wù)至誠、行動致遠(yuǎn)”的質(zhì)量方針,真正實(shí)現(xiàn)了品牌建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營的有機(jī)結(jié)合。(四)注重參與的廣泛性,營造了全員參與的濃厚氛圍在“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)過程中,我們注重充分調(diào)動各方面力量,努力營造全員參與的良好氛圍。從強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)入手,明確各單位負(fù)責(zé)人在服務(wù)品牌建設(shè)工作中的職責(zé),充分調(diào)動領(lǐng)導(dǎo)干部的率先垂范作用;從目標(biāo)任務(wù)管理入手,強(qiáng)化部門和個人職責(zé),充分調(diào)動廣大員工的參與積極性;從開展調(diào)查研究入手,廣泛聽取廣大零售客戶、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)的意見,充分調(diào)動社會各界的參與積極性;從健全工作機(jī)制入手,加強(qiáng)日常工作考核和年度績效考核,充分發(fā)揮考核、激勵對全員參與的推動作用。在建設(shè)過程中,全市行業(yè)干部職工共提出意見和建議875條,廣大零售客戶、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)代表提出意見和建議263條。關(guān)心服務(wù)品牌建設(shè)、積極支持和參與服務(wù)品牌建設(shè)的濃厚氛圍逐漸形成,保證了整個項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程的順利推進(jìn)。下一步,我們將按照“全面建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的重慶煙草”的要求,圍繞“四個著力”,認(rèn)真做好以下四個方面工作:(一)著力服務(wù)品牌機(jī)制構(gòu)建,促進(jìn)“三誠”服務(wù)體系優(yōu)化在完善服務(wù)文化體系的基礎(chǔ)上,著手建立健全服務(wù)運(yùn)行體系和服務(wù)支撐體系,20xx年3月份以前全面完成服務(wù)體系構(gòu)建工作。建立包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評價、服務(wù)創(chuàng)新激勵、服務(wù)渠道優(yōu)化、服務(wù)成本控制等機(jī)制在內(nèi)的服務(wù)運(yùn)行相關(guān)機(jī)制,搭建服務(wù)品牌管理維護(hù)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外部傳播平臺以及服務(wù)培訓(xùn)體系,實(shí)現(xiàn)“三誠”服務(wù)品牌的有效管理和內(nèi)外傳播。通過三大體系的逐步建立和完善,不斷優(yōu)化“三誠”服務(wù)體系。(二)著力服務(wù)品牌推廣應(yīng)用,促進(jìn)“三誠”服務(wù)功效發(fā)揮緊密結(jié)合“現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點(diǎn)”、“現(xiàn)代流通水平提升”、“基礎(chǔ)管理水平提升”等工作,逐步推廣應(yīng)用“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)成果。20xx年3月至9月,選取35家具有代表性的單位開展試點(diǎn)工作,檢驗(yàn)“三誠”服務(wù)體系的實(shí)際應(yīng)用成效。通過試點(diǎn)運(yùn)行,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,持續(xù)改進(jìn),不斷完善。從20xx年10月開始,在全市行業(yè)全面推廣實(shí)施“三誠”服務(wù)體系,充分發(fā)揮服務(wù)品牌建設(shè)對企業(yè)核心競爭力的提升作用。(三)著力服務(wù)品牌“六心工程”,促進(jìn)“三誠”品牌形象提升。從20xx年開始,大力開展服務(wù)理念宣貫,啟動“六心工程”建設(shè),即以滿足需求、增加收益為核心的“零售戶開心工程”;以降低投入、保障基礎(chǔ)、抵御風(fēng)險為核心的“煙農(nóng)安心工程”;以市場凈化和“三誠”品牌經(jīng)營店為核心的“消費(fèi)者放心工程”;以關(guān)愛員工、提升效率為核心的“員工用心工程”;以切實(shí)推進(jìn)工商協(xié)同為核心的“工業(yè)客戶省心工程”;以履行社會責(zé)任為核心的“社會信心工程”。不斷滿足服務(wù)需求,創(chuàng)造服務(wù)價值,提升“三誠”服務(wù)品牌形象。(四)著力服務(wù)品牌聯(lián)動運(yùn)行,促進(jìn)全市行業(yè)“三項(xiàng)建設(shè)”將“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)融入建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的重慶煙草“三項(xiàng)建設(shè)”實(shí)踐中。把“三誠”服務(wù)品牌的服務(wù)理念、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系建設(shè)的指導(dǎo)思想、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有機(jī)結(jié)合,服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)效果評價、服務(wù)創(chuàng)新激勵、服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制等與人力資源改革項(xiàng)目中涉及到的崗位規(guī)范、績效管理、激勵機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)機(jī)制等有效結(jié)合,互促互進(jìn),形成合力,促進(jìn)重慶煙草“三項(xiàng)建設(shè)”。對標(biāo)工作分析報告篇十四一年來,在教育局和中心校的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在全體教職員工的支持幫助下,在學(xué)校班子成員的共同協(xié)作下,本人為學(xué)校做了一些本分工作。下面從四個方面向各位代表匯報。一、模范遵守制度。作為基層學(xué)校的管理者,我始終把學(xué)校的教育教學(xué)工作看成是自己生活中的一部分,每天都以滿腔的熱情投入到學(xué)校的教育教學(xué)管理工作中,認(rèn)真對待學(xué)校工作中的每一個人、每一件事,從不計較個人得失,虛心進(jìn)取,積極向上,時刻嚴(yán)格要求自己,盡可能使自己的一言一行模范地遵守學(xué)校各種規(guī)章制度和教師職業(yè)道德規(guī)范,堂堂正正做人,認(rèn)認(rèn)真真辦事,實(shí)實(shí)在在工作,處處嚴(yán)以律己,事事以身作則。二、深入課堂教學(xué)。三、關(guān)心愛護(hù)教師。教師是學(xué)校的主人,是學(xué)校教育教學(xué)工作成績的創(chuàng)造者,所以,關(guān)心教師的工作與生活是學(xué)校管理者的“必修課”。在日常的管理工作中,我和其他班子成員一道,努力營造寬松和諧、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作氛圍,關(guān)心愛護(hù)廣大教職員工的工作與生活,噓寒問暖,盡力為教職員工辦好事、辦實(shí)事,虛心聽取教職員工的意見,并不斷調(diào)整和改進(jìn)管理工作舉措,使他們感受到學(xué)校大家庭的溫馨與快樂。各位領(lǐng)導(dǎo),各位代表,一年來,學(xué)校取得的成績是有目共睹的,這要?dú)w功于上級正確的領(lǐng)導(dǎo),歸功于全校教職員工的積極配合和齊心協(xié)力,我只是做了自己應(yīng)該做的本職工作。但是,我也非常清楚地看到自己的缺點(diǎn)和不足,看到自己與上級領(lǐng)導(dǎo)、各位代表對我要求的距離。在今后的工作中,我將始終恪守“堂堂正正做人,認(rèn)認(rèn)真真辦事,實(shí)實(shí)在在工作”的為人準(zhǔn)則,自覺接受大家的監(jiān)督,認(rèn)真聽取大家的意見,與大家一起,為學(xué)校的發(fā)展,再作努力,再創(chuàng)佳績。
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