【導(dǎo)讀】用多樣算法，處理單元數(shù)量較少。處理機(jī)并行性存在于指令外部，必須采用多種途徑識別程序并行。并行處理機(jī)自然同步；多處理機(jī)需要特殊的同步措施。PE數(shù)；多處理機(jī)有資源分配和進(jìn)程調(diào)度問題。言提供更好的支持操作系統(tǒng)的支持.寄存器之間進(jìn)行操作.2改善人機(jī)界面，向用戶提供友好的工作環(huán)境。一工作稱為地址轉(zhuǎn)換或重定位。包括靜態(tài)重定位和動態(tài)重定位。進(jìn)行大幅度擴(kuò)充,使用方便的一種存儲系統(tǒng).計算機(jī)外圍設(shè)備分存儲型和輸入輸出型兩大類.使用的設(shè)備變成多臺虛擬設(shè)備的一種技術(shù)，也是一種速度匹配技術(shù)。文件是由文件名字標(biāo)識的一組相關(guān)信息的集合。文件的保密目的是防止文件被竊取。作業(yè)是用戶提交給操作系統(tǒng)作系統(tǒng)計算的一個獨立任務(wù)。理采用脫機(jī)和聯(lián)機(jī)兩種方式運行。4態(tài)：輸入、后備、執(zhí)行、完成。主要缺點是作業(yè)周轉(zhuǎn)時間延長。

　　

【正文】 行與維護(hù)成本 基礎(chǔ)成本、附加成本上升、額外成本、儲備成本 信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益來源：科研基金費即科學(xué)事業(yè)費；系統(tǒng)人員進(jìn)行技術(shù)開發(fā)的收入；服務(wù)收入；生產(chǎn)經(jīng)營收入；其他收入。 信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益評估方法：投入產(chǎn)出分析法；成本效益分析法；價值工程方法。 信息系統(tǒng)多指標(biāo)綜合評價工作主要包括：綜合評價指標(biāo)體系及其評價標(biāo)準(zhǔn)的建立 (前提 )。用定性或定量的方法（包含審計）確定各指標(biāo)的具體數(shù)值，即指標(biāo)評價值；各評價值的綜合，包括綜合算法和權(quán)重的確定、總評價值的計算等。 信息化經(jīng)營指標(biāo)體系 —— 《企業(yè)信息化測評標(biāo)準(zhǔn)體系》包括一套基本指標(biāo)、一套補(bǔ)充指標(biāo)（效能評價，是核心）和一套評議指標(biāo)（定性評價） 性能評價標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)的可靠性、系統(tǒng)效率、系統(tǒng)可維護(hù)性、系統(tǒng)可擴(kuò)充性、系統(tǒng)可移植性、系統(tǒng)實用性、系統(tǒng)適應(yīng)性、系統(tǒng)安全保密性常用指標(biāo)：事務(wù)處理響應(yīng)時間、作業(yè)周轉(zhuǎn)時間、吞吐量、故障恢復(fù)時間、控制臺響應(yīng)時間。 運行質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)定的系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo)的完成情況；運行環(huán)境的評價；系統(tǒng)運行使用評價；系統(tǒng)的質(zhì)量評價。 系統(tǒng)效益評價標(biāo)準(zhǔn)： 這部分個人認(rèn)為是下 午可能會考的知識點 系統(tǒng)分析的的步驟 現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查 在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上 ,進(jìn)行需求分析 提出新系統(tǒng)的邏輯模型 編寫系統(tǒng)規(guī)格說明書 編寫數(shù)據(jù)字典的基本要求 : 對數(shù)據(jù)流圖上各種成分的定義必須明確、唯一、易于理解。 符合一致性和完整性要求 ,對數(shù)據(jù)流圖上的成分定義與說明沒有遺漏。 數(shù)據(jù)流圖中同類成分的數(shù)據(jù)字典條目中，無同名異義或異名同義 格式規(guī)范、風(fēng)格統(tǒng)一、文字精煉、數(shù)字與符號正確 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計方法的基本思想 :用系統(tǒng)的思想、系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自上而下對信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計。 模塊化設(shè)計的工作任務(wù)內(nèi)容： 按需求和設(shè)計原則將系統(tǒng)劃分為若干功能模塊 決定每個模塊的具體功能和職責(zé) 分析和確定模塊間的調(diào)用關(guān)系 確定模塊間的信息傳遞 結(jié)構(gòu)圖與數(shù)據(jù)流程圖差別： 數(shù)據(jù)流程圖著眼于數(shù)據(jù)流，反映系統(tǒng)的邏輯功能，即系統(tǒng)能夠 “ 做什么 ” ； 結(jié)構(gòu)圖著眼于控制層次，反映系統(tǒng)的物理模型，即怎樣逐步實現(xiàn)系統(tǒng)的總功能 從時間上說，數(shù)據(jù)流程圖在前，控制結(jié)構(gòu)圖在后，數(shù)據(jù)流程圖是繪制結(jié)構(gòu)圖的依據(jù) 結(jié)構(gòu)圖與程序框圖區(qū)別： 程序框圖用于說明程序的步驟，先做什么，再做什么；結(jié)構(gòu)圖描述各模塊的 “ 責(zé)任 ” 。 系統(tǒng)選型： 集中式主要類型：單機(jī)批處理、單機(jī)多終端分時、主機(jī) 智能終端 優(yōu)點：管理與維護(hù)控制方便 /安全保密性好 /人員集中使用 /資源利用率高 缺點：應(yīng)用范圍與功能受限制 /可變更性、靈活性和擴(kuò)展性變差 /對終端用戶來說，由于集中式系統(tǒng)對用戶需要的響應(yīng)并不很及時，所以不利于調(diào)動他們的的積極性 分布式主要類型：局域網(wǎng)形式、廣域網(wǎng)形式、局廣混和形式 優(yōu)點：資源的分散管理與共享使用，可 減輕主機(jī)的壓力，與應(yīng)用環(huán)境匹配較好。 具有一定的獨立性和自治性，利于調(diào)動各節(jié)點所在部門的積極性。 并行工作的特性使負(fù)載分散，因而對主機(jī)性能要求降低。 可行性高、個別節(jié)點機(jī)的故障不會導(dǎo)致整個系統(tǒng)的癱瘓。 可變性高、靈活性高，易于調(diào)整 缺點：資源的分散管理降低了系統(tǒng)的安全性，并給系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性維護(hù)帶來了困難。 地域上的分散設(shè)置，使得系統(tǒng)的維護(hù)工作比較困難。 管理分散，加重管理工作的負(fù)擔(dān)。 代碼設(shè)計步驟 確定編碼對象和范圍 調(diào)查是否已有標(biāo)準(zhǔn)代碼 確定編排方式和符號類型 考 慮檢錯功能 編寫代碼表 NS 圖與流程圖相比優(yōu)點 強(qiáng)制設(shè)計人員按結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法進(jìn)行思考并描述其方案 圖像直觀，容易理解設(shè)計意圖，為 編程 、復(fù)查、測試和維護(hù)帶來方便 簡單易學(xué) 系統(tǒng)實施注意 盡可能選擇成熟的軟件產(chǎn)品 ,以保證系統(tǒng)的高性能及高可靠性 選擇好信息系統(tǒng)的開發(fā)工具 . 提高程序可讀性的辦法 用結(jié)構(gòu)化方法進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計 程序中包含說明性材料 良好的程序書寫風(fēng)格 良好的編程風(fēng)格 測試的原則 : 應(yīng)盡早并不斷地進(jìn)行測試 測試工 作應(yīng)避免由原開發(fā)軟件的人或小組來承擔(dān) (單元測試除外 ) 在設(shè)計測試方案時 ,不僅要確定輸入數(shù)據(jù) ,而且要從系統(tǒng)的功能出發(fā)確定輸出結(jié)果 在設(shè)計測試用例時 ,不僅要包括合理、有效的輸入條件 ,也要包括不合理、失效的輸入條件 在測試程序時，不僅要檢測程序是否做了該做的事，還要檢測程序是否做了不應(yīng)該做的事 充分重視測試中的群集現(xiàn)象 嚴(yán)格按照測試計劃來進(jìn)行 ,避免測試的隨意性 妥善保存測試計劃、測試用例，作為軟件文檔的組成部分，為維護(hù)提供方便。 企業(yè) IT 戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)從以下 6 方面考慮： IT 戰(zhàn)略規(guī)劃目 標(biāo)的制定要具有戰(zhàn)略性 IT 戰(zhàn)略規(guī)劃要體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力要求，規(guī)劃的范圍要緊密圍繞如何提升企業(yè)的核心競爭力來進(jìn)行了，切忌面面俱到的無范圍控制 IT 戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的制定要具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)結(jié)合性，深入分析和結(jié)合企業(yè)不同時期的發(fā)展要求，將建設(shè)目標(biāo)分解為合理可行的階段性目標(biāo)，并最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的組成部分。 IT 戰(zhàn)略規(guī)劃對信息技術(shù)的規(guī)劃必須具有策略性，對信息技術(shù)發(fā)展的規(guī)律和趨勢要持有敏銳的洞察力，在信息化規(guī)劃時就要考慮到目前及未來發(fā)展的適應(yīng)性問題。 IT 戰(zhàn)略規(guī)劃對成本的投資分析要有戰(zhàn)術(shù)性 IT 戰(zhàn)略規(guī)劃要對資 源的分配和切入時機(jī)進(jìn)行充分的可行性評估。 系統(tǒng)管理的策略與方法： 面向業(yè)務(wù)處理 —— IT 系統(tǒng)管理的真正需求 管理所有的 IT 資源，實現(xiàn)端到端的控制 豐富的管理功能 —— 為企業(yè)提供各種便利 多平臺、多供應(yīng)商的管理 服務(wù)級別管理要點： 強(qiáng)調(diào) IT 對業(yè)務(wù)的價值 要讓業(yè)務(wù)部門的人員參與進(jìn)來。 關(guān)鍵要落到實處。 創(chuàng)建能提供的，而不是提供的服務(wù)級別管理。 外包風(fēng)險控制著手點： 加強(qiáng)對外包合同的管理 對整個項目體系的規(guī)劃 對新技術(shù)敏感 不斷學(xué)習(xí) 系統(tǒng)日常操作范圍： 性能及可用性管理、系統(tǒng)作業(yè)調(diào)度、幫助服務(wù)臺、輸出管理 統(tǒng)一用戶管理的收益 用戶使用更加方便 安全控制力度得到加強(qiáng) 減輕管理人員的負(fù)擔(dān)，提高工作效率。 安全性得到提高。 用戶安全管理審計的主要功能： 用戶安全審核數(shù)據(jù)的收集 保護(hù)用戶安全審計數(shù)據(jù) 用戶安全審計數(shù)據(jù)分析 常見的用戶安全審計報告包括如下內(nèi)容： 了解系統(tǒng)通常發(fā)生什么 有用戶通常登錄系統(tǒng)的時段的記錄 登錄失敗的審核應(yīng)該特別引起留意 IT 系統(tǒng)管理 中利用各類自動化工具的原因： 業(yè)務(wù)對 IT 的效率和有效性、依賴性不斷增強(qiáng)。 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用日趨復(fù)雜。 IT 系統(tǒng)管理的需要日益復(fù)雜。 自動化運作管理的益處： 日常操作自動化 更好地發(fā)現(xiàn)和解決故障 IT 人員技術(shù)分級 提高配置信息的可用性 分布式系統(tǒng)管理 運行管理工具的功能： 性能及可用性管理、網(wǎng)絡(luò)資源管理、日常作業(yè)管理、系統(tǒng)監(jiān)控及事件處理、安全管理工具、存儲管理、軟件自動分發(fā)、用戶連接管理、資產(chǎn)管理 /配置管理、幫助服務(wù)臺 /用戶支持、數(shù)據(jù)庫管理、 IT 服務(wù)流程 管理 良好的收費 /內(nèi)部核算體系應(yīng)滿足的條件： 有適當(dāng)?shù)暮怂闶召M政策。 可以準(zhǔn)確公平地補(bǔ)償服務(wù)所負(fù)擔(dān)的成本。 樹立 IT 服務(wù)于業(yè)務(wù)部門（客戶）的態(tài)度，確保組織 IT 投資的回報。 考慮收費 /核算對 IT 服務(wù)的供應(yīng)者與服務(wù)使用者兩方面的利益，核算的目的是優(yōu)化 IT 服務(wù)供應(yīng)者與使用者的行為，最大化地實現(xiàn)組織的目標(biāo)。 制定收費政策一般要求簡單、公平、具有現(xiàn)實的可操作性。制定過程應(yīng)注意：信息溝通、靈活的價格政策、收費記錄法 配置管理的主要目標(biāo)： 計量所有 IT 資產(chǎn)。 為其他 IT 系 統(tǒng)管理流程提供準(zhǔn)確信息。 作為故障管理、變更管理和新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換等的基礎(chǔ)。 驗證基礎(chǔ)架構(gòu)記錄的正確性并糾正發(fā)現(xiàn)的錯誤 配置管理的收益： 有效管理 IT 組件 提供高質(zhì)量的 IT 服務(wù) 更好地遵守法規(guī)（目的 2 個：防止使用非法的軟件復(fù)制，防止使用包含病毒的軟件） 幫助制定財務(wù)和費用計劃 完整的故障記錄應(yīng)該包括以下內(nèi)容 : 故障編號 故障類別 記錄故障的時間日期 故障記錄人 (或組 )的姓名 (或 ID) 有關(guān)用戶的姓名、部門、電話和工作地點 回復(fù)用戶的方式（如電話、電子郵件等） 故障描述 目錄 影響度、緊迫性和優(yōu)先級故障狀態(tài)（待處理中、處理中和終止等） 相關(guān)的配置信息 故障得到解決的日期和時間 終止日期和時間 事務(wù)故障恢復(fù)步驟： 反向掃描日志文件，查找該事務(wù)的更新操作。 對該事務(wù)的更新操作執(zhí)行逆操作 繼續(xù)反向掃描日志文件，查找其他并處理 如此循環(huán)。 系統(tǒng)故障恢復(fù)： 正向掃描日志文件，查找故障發(fā)生前已經(jīng)提交或尚未完成任務(wù)的事務(wù)，寫事務(wù)標(biāo)識。 反射掃描日志文件，對每個 undo 事務(wù)的更新操作執(zhí)行逆操作。 正向掃描日志文件，對每個 redo 事務(wù)重新執(zhí)行日志 文件登記操作。 網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)措施：雙主干、開關(guān)控制技術(shù)、路由器、通信中件。 問題控制過程與故障控制過程極為相似并密切相關(guān)。 故障控制重在解決故障并提供響應(yīng)的應(yīng)急措施。一旦在某個或某些事物中發(fā)現(xiàn)了問題，問題控制流程便把這些應(yīng)急措施記錄在問題記錄中。 目標(biāo)不同，問題管理是防止再次發(fā)生故障，因此問題管理流程需要更好地進(jìn)行計劃和管理，特別是對那些可能引起業(yè)務(wù)嚴(yán)重中斷的故障更要重點關(guān)注并給予更高的優(yōu)先級。 控制和管理目標(biāo)： 將由 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)中的錯誤引起的故障和問題對業(yè)務(wù)的影響降到最低限度。 找出出現(xiàn)故障和問題的根本原因，防止再次發(fā)生與這些錯誤有關(guān)的故障。 實施問題預(yù)防，在故障發(fā)生之前發(fā)現(xiàn)和解決問題。 問題管理流程 信息輸入：故障信息、故障處理定義的應(yīng)急措施、系統(tǒng)配置信息、供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)信息 主要活動：問題控制、錯誤控制、問題預(yù)防、制作管理報告。 信息輸出：已知錯誤碼、變更請求、更新的問題記錄（包括解決方案和應(yīng)急措施）、故障與問題和已經(jīng)錯誤的匹配信息、其他管理信息 問題預(yù)防措施： 提交變更請求 提交有關(guān)測試、規(guī)程、培訓(xùn)和文檔方面的反饋信息 進(jìn)行客 戶教育有培訓(xùn) 對服務(wù)支持人員進(jìn)行教育和培訓(xùn) 確保問題管理和故障管理規(guī)程得到遵守 改進(jìn)相關(guān)的流程和程序 完整的安全管理制度必須包括以下幾方面： 人員安全管理制度、操作安全管理制度、場地與設(shè)施安全管理制度、設(shè)備安全使用制度、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫安全管理制度、運行日志安全管理、備份安全管理、異常情況管理、系統(tǒng)安全恢復(fù)管理、安全軟件版本管理制度、技術(shù)檔案安全管理制度、應(yīng)急管理制度、審計管理制度、運行維護(hù)安全規(guī)定、第三方服務(wù)商的安全管理、對系統(tǒng)安全狀況的定期評估策略、技術(shù)文檔媒體報廢管理制度 能力管理考慮三個問題 : IT 系統(tǒng)的成本相對于組織的業(yè)務(wù)需求而言是否合理。 現(xiàn)有 IT 系統(tǒng)的服務(wù)能力能否滿足當(dāng)前及將來的客戶需求。 現(xiàn)有的 IT 系統(tǒng)能力是否發(fā)揮了其最佳性能。 能力管理的范圍： 所有硬件、所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、所有外部設(shè)備、所有軟件、人力資源 能力管理的目標(biāo)： 分析當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求和預(yù)測將來的業(yè)務(wù)需求，并確保這些需求在制定能力計劃時得到了充分的考慮。 確保當(dāng)前的 IT 資源能發(fā)揮最大的效能、提供最佳的服務(wù)績效。 確保組織的 IT 投資按計劃進(jìn)行，避免不必要的資源浪費。 合理預(yù)測技 術(shù)的發(fā)展趨勢，從而實現(xiàn)服務(wù)能力與服務(wù)成本上升、業(yè)務(wù)需求與技術(shù)可靠性的最佳組合。 響應(yīng)時間的監(jiān)控策略： 在客戶端和服務(wù)器端的應(yīng)用軟件內(nèi)植入專門的監(jiān)控代碼。 采用裝有虛擬終端軟件的模擬系統(tǒng)。 使用分布式代理監(jiān)控軟件。 通過輔助監(jiān)控設(shè)備來跟蹤客戶端樣本 調(diào)優(yōu)策略： 均衡負(fù)載、均衡磁盤 I/O、定義一套良好的鎖規(guī)則說明鎖的級別以及何時應(yīng)該用鎖、有效利用內(nèi)存。 一個正式的變更管理流程的控制實施變更的優(yōu)點： 對使用該服務(wù)的用戶將會產(chǎn)生較少的不利影響。 提高用戶的效率 。 提高 IT 部門的工作效率。 強(qiáng)化對關(guān)鍵應(yīng)用服務(wù)的管理和應(yīng)用。 軟件維護(hù)管理 任何人員不得擅自對系統(tǒng)文件進(jìn)行刪除或修改。 系統(tǒng)管理員對軟件系統(tǒng)進(jìn)行全面維護(hù)并進(jìn)行記錄。 定期對系統(tǒng)進(jìn)行病毒檢查。 建立故障報告制度。 對軟件進(jìn)行修改、升級時，要備份。