【正文】 治愈患者人數(shù)較多的市（地、州）要適當(dāng)設(shè)置心理熱線坐席，延長在線服務(wù)時間，使電話打得通、有人接。熱線主辦機構(gòu)要加強心理熱線規(guī)范管理，定時分析匯總來電咨詢的信息，發(fā)現(xiàn)突出問題或可能發(fā)生應(yīng)激事件時，及時將相關(guān)信息報告當(dāng)?shù)匦鹿诜窝滓咔槁?lián)防聯(lián)控機制（領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部）或人民政府。（一）各地區(qū)要將治愈患者心理疏導(dǎo)納入疫情防控工作整體部署，將心理疏導(dǎo)工作與其他防控措施同步實施，明確部門職責(zé)分工。各地衛(wèi)生健康、民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門加強協(xié)作，為治愈患者提供生活保障、健康管理、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)治愈患者心理疏導(dǎo)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立治愈患者檔案數(shù)據(jù)庫，組織開展心理測評，并對重點患者進行危機干預(yù)。民政部門負(fù)責(zé)動員社會工作服務(wù)力量，為治愈患者提供心理疏導(dǎo)社會工作服務(wù)，對符合條件的治愈患者實施救助；做好養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)治愈患者康復(fù)和心理疏導(dǎo)。公安、司法行政等部門負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)治愈患者心理疏導(dǎo)和危機干預(yù)服務(wù)；做好監(jiān)所內(nèi)特殊人群中治愈患者心理疏導(dǎo)，衛(wèi)生健康等部門提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)及心理服務(wù)資源支持。各地要引導(dǎo)各類媒體發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會關(guān)切；做好心理健康科普知識宣傳，介紹心理服務(wù)求助渠道。（二）各地區(qū)要整合不同部門的心理服務(wù)資源，充分發(fā)揮精神科醫(yī)師、心理治療師、心理咨詢師、社會工作者等不同專業(yè)隊伍的力量，為患者提供心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)服務(wù)。要參考湖北省、武漢市做法，在省級成立專家組，制定治愈患者心理疏導(dǎo)實施方案，并對各地開展技術(shù)指導(dǎo)；推廣湖北省立足社區(qū)，組織心理服務(wù)專業(yè)力量、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)社會組織、社區(qū)公益慈善資源共同參與的聯(lián)動服務(wù)模式。各地要建立“三?！狈?wù)模式，在市級成立心理健康服務(wù)專班，在區(qū)縣級設(shè)立至少1名心理專員，在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）設(shè)立1名心理專干。同時，在社區(qū)（村）安排1名工作人員協(xié)助開展心理服務(wù)和社會工作服務(wù)。（三）各地區(qū)要對治愈患者心理疏導(dǎo)工作情況進行指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以解決。要及時總結(jié)各地在治愈患者心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)等方面的經(jīng)驗和特色做法，并于20xx年12月31日前通過各省電子公文交換平臺報送國家衛(wèi)生健康委疾控局。婦女心理疏導(dǎo)工作方案 婦女心理服務(wù)工作篇六為認(rèn)真貫徹落實國家和省、市、縣關(guān)于社會心理服務(wù)體系建設(shè)的部署要求，扎實推進我鎮(zhèn)社會心理服務(wù)體系建設(shè)，根據(jù)《高臺縣社會心理服務(wù)體系建設(shè)實施方案》文件精神，特制定本方案。認(rèn)真落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于社會心理服務(wù)體系建設(shè)的決策部署，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持新發(fā)展理念，著力打造共建共治共享的社會治理格局，推動社會治理重心向基層下移，實現(xiàn)政府治理和社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動。堅持預(yù)防為主、突出重點、問題導(dǎo)向、注重實效的原則，強化黨委政府領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)屬各單位協(xié)作，建立健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強心理健康服務(wù)，探索社會心理服務(wù)疏導(dǎo)和危機干預(yù)規(guī)范管理措施，積極培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，有效化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定，為社會心理服務(wù)體系建設(shè)積累經(jīng)驗。到20xx年底，全鎮(zhèn)社會心理服務(wù)體系基本建立，心理服務(wù)工作機制基本健全，心理健康服務(wù)能力明顯提升，因矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常等導(dǎo)致的極端案(事)件進一步下降。主要工作指標(biāo)：、社區(qū)（村）綜治中心，全部設(shè)立心理咨詢室或社會工作室，組織開展社會心理服務(wù)工作，為轄區(qū)居民群眾提供心理健康服務(wù)。（村）已建成的黨群睦鄰中心均設(shè)立心理輔導(dǎo)室，配備專兼職心理健康咨詢服務(wù)人員，為居民群眾提供方便、可及的心理健康服務(wù)。，為大眾提供專業(yè)化、規(guī)范化的心理健康服務(wù)。各社區(qū)（村）要指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老綜合服務(wù)中心設(shè)立心理咨詢室，為轄區(qū)內(nèi)獨居老人開通心理援助服務(wù)平臺。（一）建立健全社會心理服務(wù)體系。邀請縣級社會心理健康服務(wù)指導(dǎo)中心，加強對全鎮(zhèn)社會心理健康服務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、質(zhì)量控制等工作，在鎮(zhèn)綜治中心或公共事務(wù)服務(wù)中心建立城關(guān)鎮(zhèn)社會心理服務(wù)站，為居民群眾提供心理健康宣傳教育、心理測量、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，探索提供心理釋壓、減壓體驗等體驗式心理服務(wù)項目。(由鎮(zhèn)綜治中心牽頭，鎮(zhèn)公共事務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)實施)（村）心理咨詢室。各社會（村）要將心理健康服務(wù)作為為民服務(wù)的重要內(nèi)容，依托社區(qū)（村）綜治中心或綜合服務(wù)場所，建立社區(qū)(村)心理咨詢室，重點對矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常等人員及時開展心理干預(yù)。(由鎮(zhèn)綜治中心牽頭，各社區(qū)、村負(fù)責(zé)實施)。轄區(qū)內(nèi)規(guī)模較大、職工較多的企業(yè)、“兩新組織”可依托單位工會組織，設(shè)立心理輔導(dǎo)室，建立心理健康服務(wù)團隊，為企業(yè)職工開展心理健康教育，普及心理健康知識，提供心理咨詢、危機干預(yù)或者提供人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。(由鎮(zhèn)總工會牽頭，各企業(yè)工會負(fù)責(zé)實施)（二）加強社會心理服務(wù)人才隊伍建設(shè)。按照《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》，建立社區(qū)、社會組織、社會工作者“三社聯(lián)動”機制，充分發(fā)揮社會工作專業(yè)人才優(yōu)勢，通過政府購買服務(wù)等多種形式支持其為社區(qū)居民有針對性地提供救助幫扶、心理疏導(dǎo)、精神慰藉、關(guān)系調(diào)適等服務(wù)，為嚴(yán)重精神障礙患者及其他特殊人群提供心理支持、社會融入等服務(wù)。（由鎮(zhèn)綜治中心牽頭，相關(guān)服務(wù)中心及各社區(qū)、村負(fù)責(zé)實施）。要通過購買服務(wù)等多種形式，引導(dǎo)和支持心理咨詢?nèi)藛T為公眾提供心理健康教育與科普知識宣傳，為有心理問題的人群提供心理幫助、心理支持、心理教育等服務(wù)。同時，依托各類志愿服務(wù)機構(gòu)向社會廣泛招募心理健康服務(wù)志愿者，特別是鼓勵和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員、中小學(xué)心理教師、具有心理資格證書的社會工作人員等加入心理服務(wù)志愿者隊伍，探索支持引導(dǎo)志愿者參與心理健康服務(wù)的政策措施。定期對志愿者開展心理健康相關(guān)培訓(xùn)，健全志愿服務(wù)獎勵表彰機制，廣泛開展科普宣傳、心理支持、心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù)，推動心理健康志愿服務(wù)有序發(fā)展。（由鎮(zhèn)綜治中心牽頭，相關(guān)服務(wù)中心及各社區(qū)、村負(fù)責(zé)實施）。要加強心理健康數(shù)據(jù)安全的保護意識，建立健全數(shù)據(jù)安全保護機制，在工作過程中要注意將有關(guān)資料立卷歸檔，妥善保管，防范因違反行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全意識不足等造成的信息泄露。要協(xié)調(diào)督促建立社會心理健康機構(gòu)、社會心理服務(wù)機構(gòu)、學(xué)校心理咨詢中心、社會工作服務(wù)機構(gòu)、心理健康志愿組織的合作機制，形成連續(xù)性的服務(wù)鏈條，實現(xiàn)共同發(fā)展。（由鎮(zhèn)綜治中心牽頭，相關(guān)服務(wù)中心及各社區(qū)、村負(fù)責(zé)實施）（三）完善嚴(yán)重精神障礙患者服務(wù)工作機制鎮(zhèn)公共事務(wù)服務(wù)中心、派出所、民政辦、殘聯(lián)、綜治中心、各社區(qū)（村）等要建立健全精神衛(wèi)生綜合管理小組，加強多渠道嚴(yán)重精神障礙患者的發(fā)現(xiàn)確認(rèn)、登記報告、隨訪管理、危險性評估、服藥指導(dǎo)、心理支持和疏導(dǎo)等服務(wù)，依法開展案（事）件處置，在冊患者規(guī)范管理率、在冊患者治療率、精神分裂癥治療率均達到80%以上。對病情不穩(wěn)定的患者，要建立由社區(qū)（村）、“兩委”成員、網(wǎng)格員、社區(qū)民警、民政專干、助殘員、社會工作者、志愿者等基層人員組成的個案管理團隊，對患者實施個案管理。做好醫(yī)療救助、疾病應(yīng)急救助與基本醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民大病保險等制度的銜接，減輕貧困患者醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)。全面落實民政部等4部門《關(guān)于加快精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)的意見》，開辦多種形式的社區(qū)康復(fù)機構(gòu)，使居家患者在社區(qū)參與康復(fù)率達到60%以上。（由鎮(zhèn)綜治中心牽頭，相關(guān)服務(wù)中心及各社區(qū)、村負(fù)責(zé)實施）（一）準(zhǔn)備階段（20xx年1月底前）。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家和省、市、縣試點工作要求，制訂實施方案，明確工作職責(zé)，進行任務(wù)分解，明確工作要求。（二）實施階段（20xx年2月20xx年9月）。按照實施方案要求，有組織、有計劃、有步驟地全面落實各項工作任務(wù)。開展普遍性心理健康教育及心理健康服務(wù)工作，服務(wù)能力得到有效提升，心理健康服務(wù)納入基本公共服務(wù)體系，重點人群心理健康問題得到關(guān)注和及時疏導(dǎo)，社會心理服務(wù)體系初步建成。（三）鞏固階段（20xx年10月20xx年底）。不斷鞏固省、市、縣社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點工作建設(shè)成果，全民心理健康素養(yǎng)普遍提升，心理健康服務(wù)體系進一步健全，心理健康服務(wù)能力和規(guī)范化水平不斷提升，常見精神障礙防治和心理行為問題識別、干預(yù)水平顯著提高，心理相關(guān)疾病發(fā)生的上升勢頭得到明顯緩解。（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)機關(guān)、各社區(qū)（村）要將社會心理服務(wù)體系建設(shè)作為平安城關(guān)、健康城關(guān)建設(shè)的重要內(nèi)容，納入社會發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合實際，制訂工作計劃，在完成上級要求的基礎(chǔ)上，因地制宜研究制定自選工作目標(biāo)和任務(wù)，并抓好組織實施。成立由政府主要負(fù)責(zé)同志任組長，黨政分管負(fù)責(zé)同志任副組長，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，加強對社會心理服務(wù)體系建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決工作推進中的重點難點問題。（二）建立保障機制。鎮(zhèn)綜治中心要協(xié)調(diào)相關(guān)單位，對工作提供技術(shù)支持和指導(dǎo)，要將社會心理服務(wù)體系建設(shè)、社會心理服務(wù)疏導(dǎo)、危機干預(yù)及重點工作任務(wù)納入平安城關(guān)建設(shè)考評體系。鎮(zhèn)屬各單位及社區(qū)（村）要認(rèn)真落實工作責(zé)任，加強交流合作與信息共享，確保各項工作任務(wù)落實到位。（三）優(yōu)化經(jīng)費保障。要加強對社會心理服務(wù)體系建設(shè)的經(jīng)費保障，積極向上爭取經(jīng)費支持，鼓勵建立多元化資金籌措機制，開拓公益性服務(wù)籌資渠道，探索社會資本投入心理健康服務(wù)領(lǐng)域的政策措施，完善加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)的保障政策和激勵措施，為推動各項任務(wù)有效落實提供有力保障。（四）加強督導(dǎo)評估。鎮(zhèn)綜治中心、公共事務(wù)服務(wù)中心，要定期對工作情況進行督促檢查和指導(dǎo)，確保工作進度。對重視程度不夠，工作完成不到位的，及時要求整改，確保各項工作任務(wù)有序推進。要做好迎接20xx年10月底前，省委政法委和省衛(wèi)生健康委牽頭開展的綜合評估工作。婦女心理疏導(dǎo)工作方案 婦女心理服務(wù)工作篇七（一）積極預(yù)防、及時控制和減緩心理問題給居民健康及社會帶來的影響。（二）促進突發(fā)公共事件后的心理健康重建。（三）促進公眾心理健康，維護社會穩(wěn)定。（一）以維護穩(wěn)定為前提，根據(jù)個人及社會心理疏導(dǎo)需要，開展心理疏導(dǎo)和危機干預(yù)。（二）以分類疏導(dǎo)為重點，針對受助者的問題提供個體化幫助，嚴(yán)格保護受助者的個人隱私。（三）以共建共享為落腳，促進全市建立科學(xué)、完備的心理疏導(dǎo)和干預(yù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。成立天心區(qū)心理健康疏導(dǎo)和危機干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。確定天心區(qū)衛(wèi)健局為全區(qū)心理健康服務(wù)和危機干預(yù)工作的管理機構(gòu)，負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)全區(qū)心理健康服務(wù)和危機干預(yù)工作，整合各類精神衛(wèi)生資源，完善精神衛(wèi)生防治體系。疾控中心為全區(qū)心理健康服務(wù)和危機干預(yù)工作指導(dǎo)機構(gòu)，負(fù)責(zé)建立、完善全區(qū)心理健康疏導(dǎo)和危機干預(yù)工作預(yù)案和機制。明確湖南榮軍醫(yī)院和黑石鋪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為天心區(qū)心理健康疏導(dǎo)和危機干預(yù)工作技術(shù)實施和支持機構(gòu)，負(fù)責(zé)社會心理健康疏導(dǎo)和危機干預(yù)工作具體實施。湖南榮軍醫(yī)院和黑石鋪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心根據(jù)實際情況建立心理救援醫(yī)療隊及突發(fā)公共事件現(xiàn)場心理危機干預(yù)隊。（一）心理救援醫(yī)療隊。人員以精神科醫(yī)生為主，由臨床心理治療師、精神科護士組成，至少由2人組成，有心理危機干預(yù)經(jīng)驗的人員優(yōu)先入選。配隊長1名，指派1名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)團隊后勤保障和與各方面聯(lián)系。心理危機干預(yù)人員也可以作為其他醫(yī)療隊的組成人員。（二）突發(fā)公共事件現(xiàn)場心理危機干預(yù)隊。以精神科醫(yī)生為主，心理治療師、心理咨詢師、精神科護士和社會工作者為輔，適當(dāng)納入有相應(yīng)背景的志愿者。（一）積極開展心理健康知識宣傳。充分利用廣播、電視、書刊、影視、動漫等傳播形式，傳播自尊自信、樂觀向上的現(xiàn)代文明理念和心理健康意識。結(jié)合“世界精神衛(wèi)生日”及心理健康相關(guān)主題活動等，以報紙、電視主流媒體為主要陣地，結(jié)合門戶網(wǎng)站、微信、微博、手機客戶端等新媒體平臺，傳播心理健康知識，倡導(dǎo)健康生活方式，提升全民心理健康素養(yǎng)，培育良好社會心態(tài)。積極倡導(dǎo)“每個人是自己心理健康第一責(zé)任人”的理念，引導(dǎo)公民在日常生活中有意識地營造積極心態(tài)，預(yù)防不良心態(tài)，學(xué)會調(diào)適情緒困擾與心理壓力，積極自助。（二）積極開展心理咨詢熱線服務(wù)。確定黑石鋪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心精神科為我區(qū)心理咨詢服務(wù)熱線掛靠單位，建立規(guī)范、科學(xué)的心理咨詢服務(wù)工作機制，安排專業(yè)人員，嚴(yán)格做好服務(wù)熱線的值班值守，確保服務(wù)效果。逐步建立以黑石鋪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心精神科主要負(fù)責(zé)、街道社區(qū)共同參與、社會心理輔助機構(gòu)廣泛參與的熱線服務(wù)聯(lián)合模式，整合資源，提升服務(wù)能力。充分利用心理咨詢服務(wù)熱線，發(fā)揮精神衛(wèi)生專業(yè)人員的引導(dǎo)和支持作用，對咨詢者的心理（精神）障礙問題盡早開展干預(yù)，幫助咨詢者解決生活、學(xué)習(xí)、職業(yè)發(fā)展、婚姻、親子、人際交往等方面的心理困擾，預(yù)防心理問題演變?yōu)樾睦砑膊?。（三）積極推進多層級心理健康互助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。積極推進市級心理咨詢服務(wù)熱線掛靠機構(gòu)與省市心理診療和干預(yù)專業(yè)機構(gòu)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、社區(qū)（村）建立互助協(xié)作、雙向轉(zhuǎn)介機制。各級各類心理咨詢服務(wù)依托機構(gòu)通過宣傳和咨詢服務(wù)，了解重點人群、特殊人群的社會心理狀況，發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的緊急群體心理事件、單個極端心理事件苗頭，及時報告和轉(zhuǎn)介，盡早盡快干預(yù)，有效防止和避免心理問題極端事件發(fā)生。（四）積極開展特殊人群心理咨詢與干預(yù)服務(wù)項目試點。充分發(fā)揮省心理咨詢師協(xié)會、湖南師范大學(xué)、湖南大學(xué)等行業(yè)及社會力量，依托市級醫(yī)院先行先試，針對失獨失能家庭、老年人及特殊群體人群開展心理疏導(dǎo)、心理咨詢和志愿服務(wù)。建立兼具心理健康工作經(jīng)驗及社會工作經(jīng)驗的醫(yī)院志愿服務(wù)組織，挖掘社會潛在資源，服務(wù)特殊群體、病患群體，構(gòu)建和諧醫(yī)療、和諧社會，為全市社會心理疏導(dǎo)服務(wù)提供工作經(jīng)驗和實用模板。（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機制。堅持按照“市級主導(dǎo)、區(qū)縣參與、分級推進、聯(lián)合管理”，將社會心理健康疏導(dǎo)和危機干預(yù)工作列入重要議事日程，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)級心理健康疏導(dǎo)和危機干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及時對存在的困難和問題進行現(xiàn)場指導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各單位要高度重視，摸清情況，根據(jù)工作實際制定本轄區(qū)心理健康疏導(dǎo)和危機干預(yù)工作方案，成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機制，做好相關(guān)任務(wù)的組織部署和配合實施。（二）加大投入，有序推進。加大財政專項經(jīng)費的支持引導(dǎo)力度，鼓勵和扶持該項工作開展。各有關(guān)單位要加強對心理健康疏導(dǎo)和危機干預(yù)工作的財政保障，調(diào)整優(yōu)化經(jīng)費安排及支出結(jié)構(gòu)，對心理健康有關(guān)工作給予適當(dāng)傾斜。區(qū)級將該項工作納入對各街道及有關(guān)單位的績效考核或工作評價，適時通報和考核。（三）加強交流，動態(tài)管理。各有關(guān)單位要主動與其他先行先試城市、具有類似經(jīng)驗的地區(qū)溝通聯(lián)系，積極開展交流合作，及時獲取最新信息、先進理念和成功經(jīng)驗，不斷調(diào)整、充實、挖掘心理健康疏導(dǎo)和危機干預(yù)工作內(nèi)容、形式及指標(biāo)體系，將工作做深、做細(xì)，不斷促進全區(qū)心理健康服務(wù)工作水平的不