客房服務(wù)員崗位職責(zé)(15篇)-資料下載頁
2025-08-07 21:30本頁面
【正文】 員 崗位職責(zé)篇十二一、掌握做床、清掃客房及衛(wèi)生間的程序的知識(shí)；二、了解客房工作標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)；三、熟記酒店和客房的規(guī)章制度；四、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的能力；五、具有向客人提供主動(dòng)、殷勤、禮貌的各種服務(wù)的能力；六、具有與他人友好相處的能力，善于溝通；七、身體狀況好，能夠適應(yīng)酒店長(zhǎng)期站立及體力勞動(dòng)的工作環(huán)境?？头糠?wù)員 崗位職責(zé)篇十三，提供對(duì)客服務(wù)。，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。、酒水的送回和補(bǔ)充工作。、更換與新布草的折疊、擺放工作?？头糠?wù)員 崗位職責(zé)篇十四、有客房、離店房等所有房間，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境。2. 主動(dòng)向住店賓客提供主動(dòng)、熱情、周到、真誠(chéng)的服務(wù),使客人感到愉快。3. 將整理房間過程中發(fā)現(xiàn)的客人遺留品，包括貴重物品、現(xiàn)金等情況及時(shí)通知領(lǐng)班, 并送交辦公室登記、備案。4. 及時(shí)、準(zhǔn)確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求。、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊。7 .做好工作記錄,對(duì)客房?jī)?nèi)所有設(shè)備、設(shè)施中存在的問題要及時(shí)匯報(bào)處理，記錄并匯報(bào)客房差異。8 .負(fù)責(zé)將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房。9 .積極參加培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)?？头糠?wù)員 崗位職責(zé)篇十五按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)房間、走廊和工作間進(jìn)行清潔。及時(shí)補(bǔ)充客用品。高效、準(zhǔn)確的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿足客人的要求。向上級(jí)匯報(bào)酒店客房?jī)?nèi)的損壞或故障情況。確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔。及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和上交客人的遺失物品。向上級(jí)匯報(bào)樓層的異常情況及特別事件。
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