【正文】 論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟信貸部趙叔學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，建行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及信貸業(yè)務(wù)等等，我實(shí)習(xí)的主要是信貸業(yè)務(wù)，包括很多種類的貸款，學(xué)習(xí)這些貸款的基本操作流程和需要注意的地方。(二)信貸業(yè)務(wù)由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。(三)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等，以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。(四)個(gè)人貸款中心我在個(gè)人貸款中心實(shí)踐過(guò)貸款受理調(diào)查崗、信息錄入崗、簽約崗、審核崗等等。個(gè)人貸款中心受理調(diào)查崗就是協(xié)助客戶填寫完整個(gè)人住房貸款面談?dòng)涗?個(gè)人及家庭)、貸款合同、抵押擔(dān)保承諾書、韓城市房地產(chǎn)抵押合同，整理好住房貸款需要的工資卡(連續(xù)三個(gè)月)、戶口本、結(jié)婚證、收入證明等的原件及復(fù)印件，如果屬于個(gè)體工商戶，則需出具營(yíng)業(yè)執(zhí)照、一年內(nèi)的完稅憑證、常用賬戶現(xiàn)金流量證明、財(cái)務(wù)表等等能夠證明其還款能力的憑證，核查貸款資料的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性、有效性等等，通過(guò)面談、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等方式，對(duì)其還款能力、買賣行為的真實(shí)性、貸款擔(dān)保情況進(jìn)行核查，在人行信用信息系統(tǒng)查詢個(gè)人的信用記錄并打印信用報(bào)告等等。根據(jù)貸款年限與年齡之和，男不得超過(guò)65歲、女不得超過(guò)60歲，收入證明及每月還款金額不得超過(guò)收入的50%算出每月應(yīng)還款金額，讓客戶相關(guān)人員按手印簽字蓋章，在資料完全整理齊全后，將客戶信息、住房信息、還款計(jì)劃等等相關(guān)資料都錄入個(gè)人住房貸款系統(tǒng)(pmis)，復(fù)核后上報(bào)渭南分行，如果審批，則會(huì)在貸款合同蓋章簽約，并辦理抵押登記工作。另外，個(gè)人住房貸款中心也辦理信用卡申請(qǐng)業(yè)務(wù)，我也會(huì)協(xié)助客戶填寫真實(shí)完整資料后簽字按手印，在系統(tǒng)中錄入客戶信息等等。五、實(shí)習(xí)心得通過(guò)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的實(shí)踐操作，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的東西，獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了自己的學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力、交際能力等，明白了在以后的工作中所需要的能力和態(tài)度，可以讓自己在今后兩年中重點(diǎn)培養(yǎng)自己在這方面的能力，為以后能好好工作做鋪墊，打好基石，能發(fā)揮出更大的才能。(1)在實(shí)踐中，我懂得了責(zé)任心一定要強(qiáng)。俗話說(shuō)一切從小映大，銀行本來(lái)8點(diǎn)正式上班，但我發(fā)現(xiàn)所有的員工責(zé)任心都很強(qiáng)，都又敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，早早 ，常常晚上加班到九點(diǎn)多，甚至周末也不休息。對(duì)于任一筆業(yè)務(wù)，態(tài)度非常認(rèn)真，對(duì)所需要的資料常常核對(duì)幾遍，對(duì)于企業(yè)提供的數(shù)據(jù)也會(huì)仔細(xì)研究，若發(fā)現(xiàn)不正常數(shù)據(jù)，則會(huì)到企業(yè)認(rèn)真考察，而不是敷衍了事，蒙混過(guò)關(guān)。這都讓我看到了自己的反面，以前有時(shí)布置的任務(wù)并沒(méi)有用心完成，這讓我明白了即使以后工作了，認(rèn)真的工作態(tài)度也是必須的。(2)在任何一項(xiàng)工作中，團(tuán)隊(duì)精神永遠(yuǎn)最重要!雖然每天都是各司其職，但是每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都是整個(gè)部門的隊(duì)員合伙完成的，遇到什么問(wèn)題也是互相研究互相討論詢問(wèn)，共同解決問(wèn)題，這讓我明白，一群人的力量始終比一個(gè)人的力量大，否則，在系統(tǒng)操作過(guò)程中遇到點(diǎn)事，如果不共同討論的話，任何一項(xiàng)任務(wù)都會(huì)更費(fèi)時(shí)，造成效率低下。而且大家在完成自己的任務(wù)后，都會(huì)自覺(jué)的幫助同事完成他人工作，營(yíng)造了一個(gè)良好的環(huán)境，也讓我學(xué)會(huì)了如何與大家交流，明白了一些在與同事的交流中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，在為顧客的營(yíng)銷中、與領(lǐng)導(dǎo)的談話中、與客戶的協(xié)調(diào)中都大大提升了自己的交際能力。(3)俗話說(shuō)“書到用時(shí)方恨少”，雖然在課堂上學(xué)過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表分析、各種比率的計(jì)算與含義等等，但是當(dāng)趙叔叔考驗(yàn)我時(shí)記憶卻模糊不清，讓自己也大為吃驚，所以下定決心回到學(xué)校還會(huì)很刻苦的、很扎實(shí)地認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己在以后工作中能夠應(yīng)運(yùn)自如，為自己奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，并且聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持鍛煉自己的實(shí)踐能力，做到學(xué)以致用，成為真正的有用之人。(4)現(xiàn)在的大學(xué)生或多或少都有一些心高氣傲，眼高手低，我也不例外。然而在實(shí)踐工作中，我才發(fā)現(xiàn)，在大學(xué)里學(xué)到的書本東西如果不在實(shí)際的工作中加以運(yùn)用，就不能發(fā)揮出知識(shí)的力量，有了知識(shí)基礎(chǔ)并不能說(shuō)明就比學(xué)歷低的人能力高很多，很多工作都是熟能生巧，我們堅(jiān)決不能以自己的學(xué)歷作為驕傲的資本，只能以知識(shí)作為基礎(chǔ)，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，虛心向?qū)W長(zhǎng)學(xué)姐們學(xué)習(xí)，憑著對(duì)新事物的接受學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，在不斷的摸索鍛煉中，不斷發(fā)掘出自己的潛能，不斷提高自己的能力，才會(huì)有美好的未來(lái)，而不能一開始就要求太高，想一步登天，否則不僅成不了才，還會(huì)揮霍掉自己的青春。(5)誠(chéng)信，是人一輩子的財(cái)富。在工作中接觸到的個(gè)人信用信息比較多，也就慢慢了解到一個(gè)人擁有好的信用是多大一筆財(cái)富。隨著全國(guó)通用的個(gè)人征信信息系統(tǒng)的不斷完善，各家銀行只要輕輕一點(diǎn)，就可以查到一個(gè)人的信用記錄。在實(shí)習(xí)階段，對(duì)于個(gè)人住房貸款、消費(fèi)貸款、作為企業(yè)法定代表人、開門做生意等的個(gè)人信息都有一定的要求，一旦客戶被拉入黑名單，如利用信用卡套現(xiàn)、逾期不還款等違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，辦理所有的業(yè)務(wù)都將受阻，為了讓人生光彩照人，一路順通，受過(guò)高等教育的我們都應(yīng)該做到誠(chéng)信，不僅僅是在銀行的業(yè)務(wù)上，更應(yīng)該是在生活中。大學(xué)生支教總結(jié)篇十三20**年7月24日，作為全國(guó)大中專學(xué)生志愿者“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的華南師范大學(xué)再次來(lái)到四川綿陽(yáng)市三臺(tái)縣參與重建工作。我有幸以我校災(zāi)區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)副隊(duì)長(zhǎng)的身份參與到隊(duì)伍活動(dòng)中，現(xiàn)在我將對(duì)本人在災(zāi)區(qū)的一系列工作作出如下總結(jié)：一、在隊(duì)長(zhǎng)孫鍵老師的指導(dǎo)下，協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)籌服務(wù)團(tuán)的工作。隊(duì)伍活動(dòng)包括幾大項(xiàng)支教：作為服務(wù)團(tuán)的主項(xiàng)，支教部分是我們隊(duì)伍重力打造的一項(xiàng)，主要分為兩部分，一是在服務(wù)點(diǎn)開設(shè)華南師范大學(xué)暑期小學(xué)生素質(zhì)拓展訓(xùn)練營(yíng)，一是參與了三臺(tái)縣青少年宮的授課活動(dòng)。文體：為了豐富服務(wù)地學(xué)生的精神生活，特別策劃了文體板塊的活動(dòng)。內(nèi)容包括兩大項(xiàng)，一是開展趣味游園嘉年華。二是為當(dāng)?shù)厝罕娝碗娪?。活?dòng)得到了當(dāng)?shù)厝罕姶罅χС趾蛷V泛好評(píng)。愛(ài)心幫扶：走訪去年的貧困生檔案庫(kù)，并在去年的基礎(chǔ)上擴(kuò)大了檔案庫(kù)的學(xué)生數(shù)量。二、負(fù)責(zé)支教板塊活動(dòng)的全面開展作為主項(xiàng)支教板塊的負(fù)責(zé)人。組織支教部分活動(dòng)的開展，具體工作內(nèi)容具體安排暑期小學(xué)生素質(zhì)拓展訓(xùn)練營(yíng)的進(jìn)度。安排課程、課程質(zhì)量的檢查、為任課老師提出意見(jiàn)建議、并有意識(shí)地對(duì)暑期班的同學(xué)進(jìn)行品德教育等。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)計(jì)劃的活動(dòng)進(jìn)行具體調(diào)整。靈活應(yīng)對(duì)天氣因素等造成的突發(fā)情況，對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。策劃教學(xué)成果匯報(bào)會(huì)。為了對(duì)為期半個(gè)多月的支教活動(dòng)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的總結(jié)，并對(duì)當(dāng)?shù)卣?、領(lǐng)導(dǎo)、群眾的支持和幫助表示感謝，隊(duì)伍特別策劃了一場(chǎng)成果匯報(bào)會(huì)。本人根據(jù)計(jì)劃對(duì)各課程項(xiàng)目匯報(bào)節(jié)目的排練進(jìn)行監(jiān)督，并盡力為各任課老師提供幫助。三、協(xié)助音樂(lè)課的教學(xué)同時(shí)輔助音樂(lè)課的授課，音樂(lè)課的主教老師由服務(wù)團(tuán)的帶隊(duì)老師孫鍵老師擔(dān)任，我作為助教，配合主教員的授課活動(dòng)，在主教員不方便時(shí)代替主教員上課。四、調(diào)動(dòng)隊(duì)員情緒，激發(fā)團(tuán)隊(duì)力量本隊(duì)伍隊(duì)員全部為我校學(xué)生干部精英骨干，在志愿服務(wù)的態(tài)度積極，行動(dòng)迅速。但畢竟服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多月，加上當(dāng)?shù)丨h(huán)境惡劣，無(wú)論是生理方面還是心理上都承受了極大的壓力，作為服務(wù)團(tuán)副隊(duì)長(zhǎng)，積極鼓勵(lì)隊(duì)員樂(lè)觀面對(duì)一切。五、其他以團(tuán)隊(duì)一員的普通身份，配合隊(duì)伍的其他活動(dòng)，并隨時(shí)準(zhǔn)備隊(duì)長(zhǎng)的調(diào)配，只要隊(duì)員有需要，一定盡力協(xié)助。并參與其他板塊的活動(dòng)，例如出外調(diào)研等。七、工作小結(jié)(1)較好履行了副隊(duì)長(zhǎng)的副手職責(zé)，協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)開展工作。(2)與隊(duì)伍成員結(jié)成良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，有力地凝聚了團(tuán)隊(duì)力量。(3)在隊(duì)長(zhǎng)和全體成員的支持配合下，全面統(tǒng)籌的能力提升較大。(4)帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)全體成員對(duì)隊(duì)伍服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)并形成詳細(xì)材料遞交上級(jí)組織。(5)不足方面，在細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理上還需要更多的技巧和更細(xì)致的思考。(6)現(xiàn)在仍代表服務(wù)團(tuán)與校方保持聯(lián)系，繼續(xù)關(guān)注三臺(tái)縣的教育事業(yè)發(fā)展。八、心得體會(huì)四川，在地震發(fā)生前，這個(gè)名字顯得那么地陌生!只知道，那里有美麗的九寨溝。只知道，那里走出一個(gè)李白。只知道，那里有詩(shī)圣走過(guò)。只知道，那里叫天府之國(guó)……太多太多的美麗發(fā)生在那里了，這一切，讓人不敢想像，這片圣土被地震無(wú)情地蹂躪過(guò)!重新奔赴災(zāi)區(qū)，是一個(gè)使命，是一個(gè)宣言。我們一行，帶著學(xué)校幾萬(wàn)大學(xué)生的滿腔熱血，千里迢迢而來(lái)!為的是，為災(zāi)區(qū)送去一絲關(guān)愛(ài)。為的是，為災(zāi)區(qū)奉獻(xiàn)綿薄之力。為了災(zāi)區(qū)同胞，我們不畏艱難!于我來(lái)說(shuō)，身處災(zāi)區(qū)，感觸良多。半個(gè)多月的服務(wù)，失去的是休息的時(shí)間，但得到的是靈魂的歷練!