【正文】 論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件在實習的前幾天里，我主要跟信貸部趙叔學習相應的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務，建行的業(yè)務結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網(wǎng)上銀行業(yè)務以及信貸業(yè)務等等，我實習的主要是信貸業(yè)務，包括很多種類的貸款，學習這些貸款的基本操作流程和需要注意的地方。(二)信貸業(yè)務由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。(三)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作在學習各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。“創(chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等，以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。(四)個人貸款中心我在個人貸款中心實踐過貸款受理調(diào)查崗、信息錄入崗、簽約崗、審核崗等等。個人貸款中心受理調(diào)查崗就是協(xié)助客戶填寫完整個人住房貸款面談記錄(個人及家庭)、貸款合同、抵押擔保承諾書、韓城市房地產(chǎn)抵押合同，整理好住房貸款需要的工資卡(連續(xù)三個月)、戶口本、結(jié)婚證、收入證明等的原件及復印件，如果屬于個體工商戶，則需出具營業(yè)執(zhí)照、一年內(nèi)的完稅憑證、常用賬戶現(xiàn)金流量證明、財務表等等能夠證明其還款能力的憑證，核查貸款資料的真實性、完整性、準確性、有效性等等，通過面談、現(xiàn)場調(diào)查等方式，對其還款能力、買賣行為的真實性、貸款擔保情況進行核查，在人行信用信息系統(tǒng)查詢個人的信用記錄并打印信用報告等等。根據(jù)貸款年限與年齡之和，男不得超過65歲、女不得超過60歲，收入證明及每月還款金額不得超過收入的50%算出每月應還款金額，讓客戶相關(guān)人員按手印簽字蓋章，在資料完全整理齊全后，將客戶信息、住房信息、還款計劃等等相關(guān)資料都錄入個人住房貸款系統(tǒng)(pmis)，復核后上報渭南分行，如果審批，則會在貸款合同蓋章簽約，并辦理抵押登記工作。另外，個人住房貸款中心也辦理信用卡申請業(yè)務，我也會協(xié)助客戶填寫真實完整資料后簽字按手印，在系統(tǒng)中錄入客戶信息等等。五、實習心得通過長達一個月的實踐操作，我學到了很多在課堂上學不到的東西，獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗，鍛煉了自己的學習能力、動手能力、交際能力等，明白了在以后的工作中所需要的能力和態(tài)度，可以讓自己在今后兩年中重點培養(yǎng)自己在這方面的能力，為以后能好好工作做鋪墊，打好基石，能發(fā)揮出更大的才能。(1)在實踐中，我懂得了責任心一定要強。俗話說一切從小映大，銀行本來8點正式上班，但我發(fā)現(xiàn)所有的員工責任心都很強，都又敬業(yè)奉獻精神，早早 ，常常晚上加班到九點多，甚至周末也不休息。對于任一筆業(yè)務，態(tài)度非常認真，對所需要的資料常常核對幾遍，對于企業(yè)提供的數(shù)據(jù)也會仔細研究，若發(fā)現(xiàn)不正常數(shù)據(jù)，則會到企業(yè)認真考察，而不是敷衍了事，蒙混過關(guān)。這都讓我看到了自己的反面，以前有時布置的任務并沒有用心完成，這讓我明白了即使以后工作了，認真的工作態(tài)度也是必須的。(2)在任何一項工作中，團隊精神永遠最重要!雖然每天都是各司其職，但是每一項業(yè)務都是整個部門的隊員合伙完成的，遇到什么問題也是互相研究互相討論詢問，共同解決問題，這讓我明白，一群人的力量始終比一個人的力量大，否則，在系統(tǒng)操作過程中遇到點事，如果不共同討論的話，任何一項任務都會更費時，造成效率低下。而且大家在完成自己的任務后，都會自覺的幫助同事完成他人工作，營造了一個良好的環(huán)境，也讓我學會了如何與大家交流，明白了一些在與同事的交流中應注意的細節(jié)，在為顧客的營銷中、與領(lǐng)導的談話中、與客戶的協(xié)調(diào)中都大大提升了自己的交際能力。(3)俗話說“書到用時方恨少”，雖然在課堂上學過財務報表分析、各種比率的計算與含義等等，但是當趙叔叔考驗我時記憶卻模糊不清，讓自己也大為吃驚，所以下定決心回到學校還會很刻苦的、很扎實地認真學習，讓自己在以后工作中能夠應運自如，為自己奠定堅實的理論基礎(chǔ)，并且聯(lián)系實際，堅持鍛煉自己的實踐能力，做到學以致用，成為真正的有用之人。(4)現(xiàn)在的大學生或多或少都有一些心高氣傲，眼高手低，我也不例外。然而在實踐工作中，我才發(fā)現(xiàn)，在大學里學到的書本東西如果不在實際的工作中加以運用，就不能發(fā)揮出知識的力量，有了知識基礎(chǔ)并不能說明就比學歷低的人能力高很多，很多工作都是熟能生巧，我們堅決不能以自己的學歷作為驕傲的資本，只能以知識作為基礎(chǔ)，腳踏實地，一步一個腳印，虛心向?qū)W長學姐們學習，憑著對新事物的接受學習能力強，在不斷的摸索鍛煉中，不斷發(fā)掘出自己的潛能，不斷提高自己的能力，才會有美好的未來，而不能一開始就要求太高，想一步登天，否則不僅成不了才，還會揮霍掉自己的青春。(5)誠信，是人一輩子的財富。在工作中接觸到的個人信用信息比較多，也就慢慢了解到一個人擁有好的信用是多大一筆財富。隨著全國通用的個人征信信息系統(tǒng)的不斷完善，各家銀行只要輕輕一點，就可以查到一個人的信用記錄。在實習階段，對于個人住房貸款、消費貸款、作為企業(yè)法定代表人、開門做生意等的個人信息都有一定的要求，一旦客戶被拉入黑名單，如利用信用卡套現(xiàn)、逾期不還款等違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，辦理所有的業(yè)務都將受阻，為了讓人生光彩照人，一路順通，受過高等教育的我們都應該做到誠信，不僅僅是在銀行的業(yè)務上，更應該是在生活中。大學生支教總結(jié)篇十三20**年7月24日，作為全國大中專學生志愿者“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動重點團隊的華南師范大學再次來到四川綿陽市三臺縣參與重建工作。我有幸以我校災區(qū)志愿服務團副隊長的身份參與到隊伍活動中，現(xiàn)在我將對本人在災區(qū)的一系列工作作出如下總結(jié)：一、在隊長孫鍵老師的指導下，協(xié)助隊長統(tǒng)籌服務團的工作。隊伍活動包括幾大項支教：作為服務團的主項，支教部分是我們隊伍重力打造的一項，主要分為兩部分，一是在服務點開設(shè)華南師范大學暑期小學生素質(zhì)拓展訓練營，一是參與了三臺縣青少年宮的授課活動。文體：為了豐富服務地學生的精神生活，特別策劃了文體板塊的活動。內(nèi)容包括兩大項，一是開展趣味游園嘉年華。二是為當?shù)厝罕娝碗娪??；顒拥玫搅水數(shù)厝罕姶罅χС趾蛷V泛好評。愛心幫扶：走訪去年的貧困生檔案庫，并在去年的基礎(chǔ)上擴大了檔案庫的學生數(shù)量。二、負責支教板塊活動的全面開展作為主項支教板塊的負責人。組織支教部分活動的開展，具體工作內(nèi)容具體安排暑期小學生素質(zhì)拓展訓練營的進度。安排課程、課程質(zhì)量的檢查、為任課老師提出意見建議、并有意識地對暑期班的同學進行品德教育等。根據(jù)實際情況對計劃的活動進行具體調(diào)整。靈活應對天氣因素等造成的突發(fā)情況，對教學活動進行調(diào)整。策劃教學成果匯報會。為了對為期半個多月的支教活動進行實質(zhì)性的總結(jié)，并對當?shù)卣㈩I(lǐng)導、群眾的支持和幫助表示感謝，隊伍特別策劃了一場成果匯報會。本人根據(jù)計劃對各課程項目匯報節(jié)目的排練進行監(jiān)督，并盡力為各任課老師提供幫助。三、協(xié)助音樂課的教學同時輔助音樂課的授課，音樂課的主教老師由服務團的帶隊老師孫鍵老師擔任，我作為助教，配合主教員的授課活動，在主教員不方便時代替主教員上課。四、調(diào)動隊員情緒，激發(fā)團隊力量本隊伍隊員全部為我校學生干部精英骨干，在志愿服務的態(tài)度積極，行動迅速。但畢竟服務時間長達半個多月，加上當?shù)丨h(huán)境惡劣，無論是生理方面還是心理上都承受了極大的壓力，作為服務團副隊長，積極鼓勵隊員樂觀面對一切。五、其他以團隊一員的普通身份，配合隊伍的其他活動，并隨時準備隊長的調(diào)配，只要隊員有需要，一定盡力協(xié)助。并參與其他板塊的活動，例如出外調(diào)研等。七、工作小結(jié)(1)較好履行了副隊長的副手職責，協(xié)助隊長開展工作。(2)與隊伍成員結(jié)成良好的團隊關(guān)系，有力地凝聚了團隊力量。(3)在隊長和全體成員的支持配合下，全面統(tǒng)籌的能力提升較大。(4)帶領(lǐng)服務團全體成員對隊伍服務情況進行總結(jié)并形成詳細材料遞交上級組織。(5)不足方面，在細節(jié)問題的處理上還需要更多的技巧和更細致的思考。(6)現(xiàn)在仍代表服務團與校方保持聯(lián)系，繼續(xù)關(guān)注三臺縣的教育事業(yè)發(fā)展。八、心得體會四川，在地震發(fā)生前，這個名字顯得那么地陌生!只知道，那里有美麗的九寨溝。只知道，那里走出一個李白。只知道，那里有詩圣走過。只知道，那里叫天府之國……太多太多的美麗發(fā)生在那里了，這一切，讓人不敢想像，這片圣土被地震無情地蹂躪過!重新奔赴災區(qū)，是一個使命，是一個宣言。我們一行，帶著學校幾萬大學生的滿腔熱血，千里迢迢而來!為的是，為災區(qū)送去一絲關(guān)愛。為的是，為災區(qū)奉獻綿薄之力。為了災區(qū)同胞，我們不畏艱難!于我來說，身處災區(qū)，感觸良多。半個多月的服務，失去的是休息的時間，但得到的是靈魂的歷練!