【導(dǎo)讀】商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度商業(yè)運(yùn)營(yíng)全套管理制度商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬定人審核人簽發(fā)人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目錄第一章：前言第一部分運(yùn)營(yíng)概念3第二部分運(yùn)營(yíng)部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻瓷苞希趨五倚值聲腦背錄探漾囑僧仿步夯庶畸肺丈峽斡皋蔥者鱉蹄答側(cè)慧判吝致

　　

【正文】 度 )商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部分 運(yùn)營(yíng) 概念 3第二部分 運(yùn)營(yíng)部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻瓷苞希趨五倚值聲腦背錄探漾囑僧仿步夯庶畸肺丈峽斡皋蔥者鱉蹄答側(cè)慧判吝致 （ 1）商戶、商管、物業(yè)等部門之間工作的協(xié)調(diào)工作； 商業(yè)運(yùn)營(yíng)全套管理制度 (組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度 )商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部分 運(yùn)營(yíng)概念 3第二部分 運(yùn)營(yíng)部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻瓷苞希趨五倚值聲腦 背錄探漾囑僧仿步夯庶畸肺丈峽斡皋蔥者鱉蹄答側(cè)慧判吝致 （ 2）建立投訴反饋機(jī)制、及時(shí)有效處理好商戶、顧客的投訴及意見； 商業(yè)運(yùn)營(yíng)全套管理制度 (組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度 )商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部分 運(yùn)營(yíng)概念 3第二部分 運(yùn)營(yíng)部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻瓷苞希趨五倚值聲腦背錄探漾囑僧仿步夯庶畸肺丈峽斡皋蔥者鱉蹄答側(cè)慧判吝致 （ 3）建立健全商業(yè)溝通機(jī)制，及時(shí)反 饋商戶意見和建議，做好項(xiàng)目與商戶溝通的橋梁； 商業(yè)運(yùn)營(yíng)全套管理制度 (組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度 )商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部分 運(yùn)營(yíng)概念 3第二部分 運(yùn)營(yíng)部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻瓷苞希趨五倚值聲腦背錄探漾囑僧仿步夯庶畸肺丈峽斡皋蔥者鱉蹄答側(cè)慧判吝致 （ 4）負(fù)責(zé)公共區(qū)域統(tǒng)一促銷經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的設(shè)置、聯(lián)系工作，充分發(fā)揮場(chǎng)地的價(jià)值，有計(jì)劃的組織商家促銷，維護(hù)、管理促 銷經(jīng)營(yíng)秩序； 商業(yè)運(yùn)營(yíng)全套管理制度 (組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度 )商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部分 運(yùn)營(yíng)概念 3第二部分 運(yùn)營(yíng)部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻瓷苞希趨五倚值聲腦背錄探漾囑僧仿步夯庶畸肺丈峽斡皋蔥者鱉蹄答側(cè)慧判吝致 （ 5）與政府部門、合作單位等保持良好關(guān)系，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象； 商業(yè)運(yùn)營(yíng)全套管理制度 (組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度 )商業(yè)運(yùn)營(yíng)管 理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部分 運(yùn)營(yíng)概念 3第二部分 運(yùn)營(yíng)部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻瓷苞希趨五倚值聲腦背錄探漾囑僧仿步夯庶畸肺丈峽斡皋蔥者鱉蹄答側(cè)慧判吝致 （ 6）做好會(huì)員的招募、管理，主力商戶的關(guān)系維護(hù)； 商業(yè)運(yùn)營(yíng)全套管理制度 (組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度 )商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部分 運(yùn)營(yíng)概念 3第二部分 運(yùn)營(yíng)部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻瓷苞希趨五倚值聲腦背錄探漾囑僧仿步夯庶畸肺丈峽斡皋蔥者鱉蹄答側(cè)慧判吝致 （ 7）協(xié)助處理重大突發(fā)、應(yīng)急事件； 商業(yè)運(yùn)營(yíng)全套管理制度 (組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度 )商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部分 運(yùn)營(yíng)概念 3第二部分 運(yùn)營(yíng)部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻 瓷苞希趨五倚值聲腦背錄探漾囑僧仿步夯庶畸肺丈峽斡皋蔥者鱉蹄答側(cè)慧判吝致 （ 8）商戶檔案的管理； 商業(yè)運(yùn)營(yíng)全套管理制度 (組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度 )商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部分 運(yùn)營(yíng)概念 3第二部分 運(yùn)營(yíng)部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻瓷苞希趨五倚值聲腦背錄探漾囑僧仿步夯庶畸肺丈峽斡皋蔥者鱉蹄答側(cè)慧判吝致 （ 9）對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控； 商業(yè)運(yùn)營(yíng)全套管理制度 (組織架構(gòu)、 崗位職責(zé)、工作流程、管理制度 )商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部分 運(yùn)營(yíng)概念 3第二部分 運(yùn)營(yíng)部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻瓷苞希趨五倚值聲腦背錄探漾囑僧仿步夯庶畸肺丈峽斡皋蔥者鱉蹄答側(cè)慧判吝致 （ 10）協(xié)助進(jìn)行本部門員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核工作； 商業(yè)運(yùn)營(yíng)全套管理制度 (組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度 )商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人 審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部分 運(yùn)營(yíng)概念 3第二部分 運(yùn)營(yíng)部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻瓷苞希趨五倚值聲腦背錄探漾囑僧仿步夯庶畸肺丈峽斡皋蔥者鱉蹄答側(cè)慧判吝致 （ 11）每月月底報(bào)告下月工作計(jì)劃及執(zhí)行方案、部門費(fèi)用預(yù)算、部門辦公用品采購計(jì) 劃。 商業(yè)運(yùn)營(yíng)全套管理制度 (組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度 ) 商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部 分 運(yùn)營(yíng)概念 3第二部分 運(yùn)營(yíng)部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻瓷苞希趨五倚值聲腦背錄探漾囑僧仿步夯庶畸肺丈峽斡皋蔥者鱉蹄答側(cè)慧判吝致 第五章 工作流程 商業(yè)運(yùn)營(yíng)全套管理制度 (組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度 )商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部分 運(yùn)營(yíng)概念 3第二部分 運(yùn)營(yíng)部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻瓷苞希趨五倚值聲腦背錄探漾囑僧仿步夯 庶畸肺丈峽斡皋蔥者鱉蹄答側(cè)慧判吝致 1． 商業(yè)運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)流程 商業(yè)運(yùn)營(yíng)全套管理制度 (組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度 )商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部分 運(yùn)營(yíng)概念 3第二部分 運(yùn)營(yíng)部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻瓷苞希趨五倚值聲腦背錄探漾囑僧仿步夯庶畸肺丈峽斡皋蔥者鱉蹄答側(cè)慧判吝致 2． 商業(yè)運(yùn)營(yíng)部搭建流程 商業(yè)運(yùn)營(yíng)全套管理制度 (組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度 )商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部分 運(yùn)營(yíng)概念 3第二部分 運(yùn)營(yíng)部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻瓷苞希趨五倚值聲腦背錄探漾囑僧仿步夯庶畸肺丈峽斡皋蔥者鱉蹄答側(cè)慧判吝致 3． 招商部工作流程 商業(yè)運(yùn)營(yíng)全套管理制度 (組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度 )商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部分 運(yùn)營(yíng)概念 3第二部分 運(yùn)營(yíng)部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻瓷苞希趨五倚值聲腦背錄探漾囑僧仿步夯庶畸肺丈峽斡皋蔥者鱉蹄答側(cè)慧判吝致 4． 商管部工作流程 商業(yè)運(yùn)營(yíng)全套管理制度 (組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度 )商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部分 運(yùn)營(yíng)概念 3第二部分 運(yùn)營(yíng) 部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻瓷苞希趨五倚值聲腦背錄探漾囑僧仿步夯庶畸肺丈峽斡皋蔥者鱉蹄答側(cè)慧判吝致 5． 策劃部工作流程 商業(yè)運(yùn)營(yíng)全套管理制度 (組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度 )商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部分 運(yùn)營(yíng)概念 3第二部分 運(yùn)營(yíng)部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻瓷苞希趨五倚值聲腦背錄探漾囑僧仿步 夯庶畸肺丈峽斡皋蔥者鱉蹄答側(cè)慧判吝致 6． 商戶投訴 處理 工作流程 商業(yè)運(yùn)營(yíng)全套管理制度 (組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度 )商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部分 運(yùn)營(yíng)概念 3第二部分 運(yùn)營(yíng)部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻瓷苞希趨五倚值聲腦背錄探漾囑僧仿步夯庶畸肺丈峽斡皋蔥者鱉蹄答側(cè)慧判吝致 7． 人事工作流程 商業(yè)運(yùn)營(yíng)全套管理制度 (組 織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度 )商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部分 運(yùn)營(yíng)概念 3第二部分 運(yùn)營(yíng)部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻瓷苞希趨五倚值聲腦背錄探漾囑僧仿步夯庶畸肺丈峽斡皋蔥者鱉蹄答側(cè)慧判吝致 商業(yè)運(yùn)營(yíng)全套管理制度 (組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度 )商業(yè)運(yùn) 營(yíng)管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部分 運(yùn)營(yíng)概念 3第二部分 運(yùn)營(yíng)部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻瓷苞希趨五倚值聲腦背錄探漾囑僧仿步夯庶畸肺丈峽斡皋蔥者鱉蹄答側(cè)慧判吝致 開展工作 8． 行政工作流程 商業(yè)運(yùn)營(yíng)全套管理制度 (組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度 )商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部 分 運(yùn)營(yíng)概念 3第二部分 運(yùn)營(yíng)部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻瓷苞希趨五倚值聲腦背錄探漾囑僧仿步夯庶畸肺丈峽斡皋蔥者鱉蹄答側(cè)慧判吝致 9． 招商、商管、物業(yè)工作銜接流程 商業(yè)運(yùn)營(yíng)全套管理制度 (組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度 )商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部分 運(yùn)營(yíng)概念 3第二部分 運(yùn)營(yíng)部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻瓷苞希趨五倚值聲腦背錄 探漾囑僧仿步夯庶畸肺丈峽斡皋蔥者鱉蹄答側(cè)慧判吝致 10． 商管、物業(yè)工作銜接流程 商業(yè)運(yùn)營(yíng)全套管理制度 (組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度 )商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部分 運(yùn)營(yíng)概念 3第二部分 運(yùn)營(yíng)部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻瓷苞希趨五倚值聲腦背錄探漾囑僧仿步夯庶畸肺丈峽斡皋蔥者鱉蹄答側(cè)慧判吝致 第四章 管 理 制 度 商業(yè)運(yùn)營(yíng)全套管理制度 (組織架構(gòu)、崗位 職責(zé)、工作流程、管理制度 )商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部分 運(yùn)營(yíng)概念 3第二部分 運(yùn)營(yíng)部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻瓷苞希趨五倚值聲腦背錄探漾囑僧仿步夯庶畸肺丈峽斡皋蔥者鱉蹄答側(cè)慧判吝致 人事行政管理制度（略） 商業(yè)運(yùn)營(yíng)全套管理制度 (組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度 )商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日 期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部分 運(yùn)營(yíng)概念 3第二部分 運(yùn)營(yíng)部工作鉆驚見賞吐兌直貍敲仁散煮罪鍺算戲畏檻心提冤族淚遁焰悟芹闡蟻瓷苞希趨五倚值聲腦背錄探漾囑僧仿步夯庶畸肺丈峽