做一個合格的物業(yè)項目負責(zé)人-資料下載頁
2025-01-20 20:21本頁面
【導(dǎo)讀】物業(yè)管理的對象，范圍相當(dāng)廣泛，但物業(yè)管理的基本內(nèi)容是相同的。業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，為客戶和使用人提供服務(wù)。并遵循以下原則：。業(yè)管理權(quán)的核心。強調(diào)客戶主導(dǎo)，是現(xiàn)代物業(yè)管理與傳統(tǒng)體制下房屋管理的根本區(qū)別。區(qū)別不同的物業(yè)的性質(zhì)和特點，由客戶和物業(yè)管理企業(yè)按有關(guān)規(guī)定進行約定。用要讓客戶能夠接受并感到質(zhì)價相符，物有所值。展多種經(jīng)營來增加收入。具有法律效力的規(guī)范文書，是物業(yè)管理的基本依據(jù)。允許失敗，但不允許員工犯同樣的錯誤。訂立嚴格的管理制度規(guī)范員工的行為對管理工作是必要的。當(dāng)超越規(guī)定范圍時，員工可以向直接上級匯報。達意向、展示誠意。為此，一名合格的項目負責(zé)人素質(zhì)必須具。新能力，誰有持續(xù)的創(chuàng)新行為及創(chuàng)新成果，誰就掌握了取勝的主動權(quán)。
【正文】 著 物業(yè)管理行業(yè)與時俱進地發(fā)展。在這種形勢下，只有眼界高、立意高、目光遠和超標桿的意識和行動，才能保持公司健康的發(fā)展，才會有質(zhì)的飛躍，才可以選擇市場。以此來達到渴望的新境界。 思路要清。 清晰的思路是做好 項目負責(zé)人 的前提和基礎(chǔ)。人的思想支配行動，任何管理 總是先有思路，后有行動。 項目負責(zé)人 有什么樣的經(jīng)營管理思路，管理的項目和員工就會有什么樣的形象、精神狀態(tài)和經(jīng)營結(jié)果。根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，思路要清至少包括以下內(nèi)容：第一，應(yīng)了解了解物業(yè)管理的特點 。第二，應(yīng)熟悉公司的經(jīng)營方針、管理理念。第三，應(yīng)具備符合市場運行模式的經(jīng)營意識。第四，應(yīng)對所管項目的《物業(yè)服務(wù)合同》內(nèi)容、標準了如指掌。第五，應(yīng)積極主動與 客戶 、居委會、業(yè)委會及相關(guān)政府部門建立良好的關(guān)系并經(jīng)常保持溝通。 行動要快。 行動要快就是指行動比同行們要早，要快，要使自己處于同行的領(lǐng)先地位。誰在理念上領(lǐng)先 他人，誰在行動上比他人快，誰就會建立特定的市場形象，誰就會贏取商機。由于有了市場上特定形象的概念，企業(yè)就會在特定的市場領(lǐng)域里建立領(lǐng)先者或開拓者的聲譽，這是后介入的企業(yè)難以模仿的，也給后介入企業(yè)設(shè)置了較高的門檻。這樣就可以保持其優(yōu)勢地位或至少可以延長既有優(yōu)勢的時間。 管理要強。 管理是永恒的主題，由于物業(yè)管理企業(yè)一方面對外面臨著為 客戶 提供優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)，另一方面對內(nèi)承擔(dān)著員工日常管理工作，要嚴謹、規(guī)范地實現(xiàn)既定的管理目標，客觀上要求項目負責(zé)人 管理必須要強，否則將難以實現(xiàn)項目的管理目標。其實，管理要強的內(nèi)容 很簡單，難的是如何堅持不懈地做這些簡單的事，要讓下屬員工有較強的執(zhí)行力， 項目負責(zé)人 本身的改變就能夠起到?jīng)Q定性的作用。 服務(wù)要真。 服務(wù)要真包括服務(wù)理念和服務(wù)內(nèi)容兩個方面。服務(wù)理念是指人們從事服務(wù)活動的主要思想意識，反映員工對服務(wù)活動的理性認識。它決定著為 客戶 服務(wù)的態(tài)度和觀念，是做好服務(wù)工作的前提和基礎(chǔ)
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