20xx年汽車行業(yè)信息員崗位職責(zé)工作內(nèi)容(3篇)-資料下載頁
2025-08-06 20:38本頁面
【正文】 并與俱樂部的會員建立起良好的關(guān)系。每個季度上交自已在此崗位的經(jīng)驗和體會，找出現(xiàn)有工作的不足，并提出合理劃意見，總結(jié)本季度的工作經(jīng)驗及工作方法的改進方案上交季度總結(jié)。二、信息員每天工作內(nèi)容及標(biāo)準：（一）電話聯(lián)系：（1）根據(jù)上周已經(jīng)發(fā)出邀請信的定期保養(yǎng)一覽表，對已發(fā)信的用戶進行電話提醒，并把聯(lián)系結(jié)果記錄在一覽表內(nèi)。（2）協(xié)助前臺接待人員根據(jù)上周制作的日報，對7天前離店（已交車）用戶進行電話跟蹤，并記錄跟蹤結(jié)果。（填寫用戶原話）跟蹤時間：am10：0012：00 pm15：0018：00較為合適。（信息員根據(jù)當(dāng)?shù)丶坝脩羟闆r調(diào)整）跟蹤內(nèi)容：①確認上次維修、保養(yǎng)的效果②聽取顧客良好建議和意見，對自店各項工作的用戶調(diào)查 ③獲得檔案內(nèi)未完善的用戶信息記錄跟蹤結(jié)果：①把跟蹤結(jié)果記錄在日報跟蹤表內(nèi)②對返修的車輛，記錄在跟蹤及返修記錄表內(nèi)，并交由服務(wù)經(jīng)理處理（二）報表的制作及資料完善：（1）每天日報：跟蹤前臺文件夾的修理單（正在修理或已經(jīng)交車）填寫日報表（任何時間），電腦系統(tǒng)導(dǎo)入后，結(jié)合電腦日報制作手工日報表，下班前交由服務(wù)經(jīng)理審閱。（2）定期保養(yǎng)一覽表：根據(jù)日報表確定下次保養(yǎng)對象，制做并完善定保招攬一覽表。（3）監(jiān)督審核接車員對當(dāng)天新用戶檔案的建立情況（是否建檔、內(nèi)容是否填寫齊全）（4）協(xié)助接車員把當(dāng)天已經(jīng)離店車輛的維修保養(yǎng)內(nèi)容記錄在檔案內(nèi)。（三）把銷售部門交來的保修登記表和pdi檢查單歸檔。（四）首保登記：（1）根據(jù)接車員交來的首保單，輸入首保登記表，并每天把當(dāng)天首保用戶信息交銷售部，由銷售員輸入到首保邀請匯總表內(nèi)，以便對未來首保的用戶進行提醒，方便銷售部的首保招攬工作的開展。（2）把已經(jīng)輸入首保登記表的首保憑證整理、歸檔。（五）信件的準備：（1）根據(jù)首保登記表和定保招攬一覽表里的信息，確定發(fā)信的對象（定期保養(yǎng)邀請信、首保感謝信）（2）對發(fā)信對象打印好信封，準備好對應(yīng)的信件，裝好并分類存放；以便郵寄。（六）資料歸檔：（1）下班前統(tǒng)計、核對當(dāng)天日報是否正確，確認無誤后交給服務(wù)經(jīng)理審閱、簽名。（2）把已經(jīng)結(jié)帳的修理單、問診表、車歷卡歸到當(dāng)月修理單文件夾，按月裝訂成冊。（3）把當(dāng)天來店的新用戶檔案歸檔。（七）檢查當(dāng)天工作是否有遺漏，以便補充完善。（八）助前臺人員接待顧客：（1）協(xié)助接待員給顧客上茶水（2）協(xié)助接待員整理前臺（3）協(xié)助接待輸入電腦（4）配合前臺人員引導(dǎo)顧客到休息室或收銀處交款（5）接車問診，制作修理單【篇3：信息員崗位職責(zé)】，負責(zé)本部門日常的信息采集和傳送溝通服務(wù)工作。 ，迅速、準確、翔實地進行信息傳達工作。，信息員還應(yīng)反應(yīng)靈敏，及時發(fā)現(xiàn)問題，抓住有價值的信息，為部門創(chuàng)造良好的社會和經(jīng)濟效益。 ，并將服務(wù)情況做好詳盡登記。、新聞媒介建立良好合作關(guān)系。，要迅速報告信息部主管，經(jīng)批準后方可進行采集服務(wù)工作，工作的內(nèi)容、過程和方法均不得違反有關(guān)規(guī)定，否則造成不良后果要追究其責(zé)任。，愛護儀器設(shè)備，正確運用信息設(shè)備操作程序，如因使用不當(dāng)造成損壞、遺失的一律視情況定價賠償。 。
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