20xx年大堂經理崗位職責包括銀行大堂經理崗位職責5篇(匯總)-資料下載頁
2025-08-05 23:29本頁面
【正文】 隨時掌握大堂設施、設備、器具及易耗的使用狀況，并及時作好維護、保養(yǎng)及補充工作。了解顧客對菜品質量和服務質量的評價，虛心聽取顧客意見，并及時加以改進。加強與后廚經理的聯(lián)系和配和，不斷提高菜品質量，確保不缺貨、不斷貨、不退貨。逐日向顧客介紹推薦本店的特色菜肴和新菜品。作好重要客人的迎送工作和配合保安做好不受歡迎客人的謝絕工作。1協(xié)助執(zhí)行經理定期召開分析會，討論成本控制，菜品質量，提高效益等方面的問題，確保營業(yè)指標和服務指標的實現。1督導服務中結帳過程，杜絕漏收和舞弊現象。1了解員工的思想狀態(tài)，做好員工的教育、考核和評比工作。1負責搞好大堂的清潔衛(wèi)生工作，保持大堂的環(huán)境及各類器具的整潔。1經常檢查大廳、包間及所有公共區(qū)域水、電、氣設施，保證顧客及財產的安全。1搞好垃圾的運輸處理工作。1及時完成執(zhí)行經理交辦的其它臨時突擊性工作。1執(zhí)行經理不在時，負責主持本店全面工作。大堂經理崗位職責包括 銀行大堂經理崗位職責篇五大堂經理貫徹執(zhí)行總行關于大堂經理業(yè)務禮儀規(guī)范的各項制度，熟練掌握銀行各種業(yè)務，提高個人素質和修養(yǎng)，為客戶提供優(yōu)質服務；負責迎送客戶，熱情、文明地對進出網點客戶迎來迎往。主動為客戶抽取叫號單，詢問客戶業(yè)務需求，解答客戶疑難問題；做好金融新產品推廣使用工作，指導客戶使用自助設備、網上銀行、電話銀行等新興金融業(yè)務；輔導客戶正確填寫各類單據，提醒并輔導客戶做好業(yè)務辦理的準備工作；向理財服務區(qū)或貴賓服務區(qū)推薦客戶，同時協(xié)助其他崗位人員做好客戶梳理工作。負責受理和協(xié)調客戶投訴及突發(fā)事件；負責填單臺的各種憑條、申請書、取款袋及宣傳資料的齊備、有效，確保取號機、點鈔機的正常使用；維持大廳秩序，保持營業(yè)環(huán)境的整潔。各類物品擺放整齊有序，宣傳服務設施的正常運行；負責客戶意見和建議的收集和反饋工作，及時了解市場變化和客戶需求；完成領導交辦的其他工作。
電大資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1