20xx年大堂經(jīng)理崗位職責(zé)包括銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)5篇(匯總)-資料下載頁(yè)
2025-08-05 23:29本頁(yè)面
【正文】 隨時(shí)掌握大堂設(shè)施、設(shè)備、器具及易耗的使用狀況，并及時(shí)作好維護(hù)、保養(yǎng)及補(bǔ)充工作。了解顧客對(duì)菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，虛心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，并及時(shí)加以改進(jìn)。加強(qiáng)與后廚經(jīng)理的聯(lián)系和配和，不斷提高菜品質(zhì)量，確保不缺貨、不斷貨、不退貨。逐日向顧客介紹推薦本店的特色菜肴和新菜品。作好重要客人的迎送工作和配合保安做好不受歡迎客人的謝絕工作。1協(xié)助執(zhí)行經(jīng)理定期召開(kāi)分析會(huì)，討論成本控制，菜品質(zhì)量，提高效益等方面的問(wèn)題，確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1督導(dǎo)服務(wù)中結(jié)帳過(guò)程，杜絕漏收和舞弊現(xiàn)象。1了解員工的思想狀態(tài)，做好員工的教育、考核和評(píng)比工作。1負(fù)責(zé)搞好大堂的清潔衛(wèi)生工作，保持大堂的環(huán)境及各類器具的整潔。1經(jīng)常檢查大廳、包間及所有公共區(qū)域水、電、氣設(shè)施，保證顧客及財(cái)產(chǎn)的安全。1搞好垃圾的運(yùn)輸處理工作。1及時(shí)完成執(zhí)行經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)突擊性工作。1執(zhí)行經(jīng)理不在時(shí)，負(fù)責(zé)主持本店全面工作。大堂經(jīng)理崗位職責(zé)包括 銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)篇五大堂經(jīng)理貫徹執(zhí)行總行關(guān)于大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)禮儀規(guī)范的各項(xiàng)制度，熟練掌握銀行各種業(yè)務(wù)，提高個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；負(fù)責(zé)迎送客戶，熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)客戶迎來(lái)迎往。主動(dòng)為客戶抽取叫號(hào)單，詢問(wèn)客戶業(yè)務(wù)需求，解答客戶疑難問(wèn)題；做好金融新產(chǎn)品推廣使用工作，指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等新興金融業(yè)務(wù)；輔導(dǎo)客戶正確填寫(xiě)各類單據(jù)，提醒并輔導(dǎo)客戶做好業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)備工作；向理財(cái)服務(wù)區(qū)或貴賓服務(wù)區(qū)推薦客戶，同時(shí)協(xié)助其他崗位人員做好客戶梳理工作。負(fù)責(zé)受理和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件；負(fù)責(zé)填單臺(tái)的各種憑條、申請(qǐng)書(shū)、取款袋及宣傳資料的齊備、有效，確保取號(hào)機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)的正常使用；維持大廳秩序，保持營(yíng)業(yè)環(huán)境的整潔。各類物品擺放整齊有序，宣傳服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)客戶意見(jiàn)和建議的收集和反饋工作，及時(shí)了解市場(chǎng)變化和客戶需求；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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