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2025-01-19 19:43本頁面
【導(dǎo)讀】劉局長認(rèn)為，過去的工作全靠同事們的支持，應(yīng)該給他們安排、提拔，才能調(diào)動(dòng)他們。的積極性，同時(shí)也有利于化解局里的矛盾。于是，他多方努力，通過增設(shè)各種內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和助。理職位，以求盡可能多的安排人員，緩解人事安排方面的壓力。誰知事與愿違，由于機(jī)構(gòu)臃。腫，人浮于事，造成互相扯皮，效率低下，局里的工作也遭到挫折。上級領(lǐng)導(dǎo)批評劉局長搞。上有政策，下有對策。劉局長辯解說，他是依據(jù)管理的例外原則，根據(jù)本單位的實(shí)際情況進(jìn)。結(jié)合本例，回答問題：劉局長違反了哪些組織設(shè)計(jì)的基本原則？應(yīng)該怎樣正確理解權(quán)力運(yùn)用。則；規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化原則。因此，例外處理必須有充分的正當(dāng)理由，并符合合法性原則。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。備選對象范圍狹隘，易受管理人員供給不足的制約。此外，由于他們新近加入組織，沒有與上級或下屬歷史上的個(gè)人恩怨關(guān)。保健因素不能直接起激勵(lì)職工的作用，但能防止職工產(chǎn)生不滿情緒。
【正文】 ： 需要層次理論的提出者是美國行為科學(xué)家亞伯拉罕 ? 馬斯洛，他在 1943 年出版的《人類動(dòng)機(jī)理論中》是需要層次理論的代表作。 馬斯洛把人的各種需要按其重要程度和產(chǎn) 生的先后順序依次分為生理需要、安全需要、感情和歸屬需要、地位或受人尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要 . 馬斯洛認(rèn)為：一個(gè)人首先產(chǎn)生的是最低層次的需要，當(dāng)這一需要基本滿足以后，才依次要求高層次的需要；在同一個(gè)人身上，這幾種需要可能同時(shí)存在，但由于其心理發(fā)展程度不同，占主導(dǎo)地位的需要也就不同；人的需要帶有發(fā)展動(dòng)態(tài)的性質(zhì)；管理人員必須根據(jù)不同人的不同需要，研究調(diào)動(dòng)積極性的問題，并在此基礎(chǔ)上開展具體的管理活動(dòng)。 1： [多選題 ] 赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類 ( ) A：滿意因素 第 17 頁 共 22 頁 B：不滿意因素 C：保健因素 D：激勵(lì)因素 E：公平因素 參考答案： CD 2： [多選題 ] 影響組織設(shè)計(jì)的主要因素包括（ ） A：組織環(huán)境 B：組織戰(zhàn)略 C：組織規(guī)模 D：組織技術(shù) E：權(quán)力體制 參考答案： ABCDE 3： [多選題 ]下列控制方法中，屬于現(xiàn)代控制方法的是 ( ) A：預(yù)算控制 B：程序控制 C：計(jì)劃評審技術(shù) D：動(dòng)態(tài)控制 E：統(tǒng)計(jì)資料 參考答案： BD 4： [多選題 ]行政手段的基本特征是 ( ) A：權(quán)威性 B：強(qiáng)制性 C：垂直性 第 18 頁 共 22 頁 D：隨機(jī)性 E：無償性 參考答案： ABCE 5： [多選題 ]下列屬于運(yùn)用前饋控制的是 ( ) A：企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu) B：獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方 C：根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備 D：汽車駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車速，提前踩加速器 E：瞄準(zhǔn)靶心射擊 參考答案： BCD 6： [多選題 ] 扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是 ( ) A：易于橫向協(xié)調(diào) B：管理費(fèi)用低 C：縮短了上下級之間的距離 D：信息縱向流通快 E：嚴(yán)密監(jiān)督下級 參考答案： BCD 7： [論述題 ] 北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理 方案無法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。 根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題 ?他應(yīng)該如 第 19 頁 共 22 頁 何更好地實(shí)施目標(biāo)管理 ? 參考答案： (1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。 (2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤： ①對 于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。 ②對于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。 ③在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。 ④沒有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。 ⑤考核和獎(jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。 (3)為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式： ①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個(gè)上下級反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級獨(dú)自決定的。制定的目標(biāo)不要過高或過低。一般目標(biāo)要略高 于執(zhí)行者的能力水平。②組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵(lì)他們自我管理和自我控制。③檢驗(yàn)結(jié)果。對各級目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評價(jià)，并且根據(jù)評價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。 8： [單選題 ]2021 年 5 月， SARS 疫情還未解除時(shí)，我國政府頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，這對以后的公共衛(wèi)生事件管理來說，屬于 A：事前控制 B：事后控制 C：事中控制 D：反饋控制 參考答案： A 9： [單選題 ]有些公司實(shí)行了彈性工 作制，員工可以自行安排工作時(shí)間，甚至從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這些公司管理者所持的對人的認(rèn)識主要傾向于 A： X 理論 B： Y 理論 第 20 頁 共 22 頁 C：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論 D：社會人假設(shè)理論 參考答案： B 10： [單選題 ]韋伯認(rèn)為，現(xiàn)代行政體系所有社會組織和活動(dòng)必須遵循的基本原則是 A：公平原則 B：理性化原則 C：效率原則 D：權(quán)變原則 參考答案： B 11： [單選題 ]在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度和管理層次直接呈 A：正比關(guān)系 B：線性關(guān)系 C：反比關(guān)系 D：對應(yīng) 關(guān)系 參考答案： C 12： [單選題 ]司馬遷遭宮刑之辱后，發(fā)憤完成《史記》這一不朽巨著，從需要理論分析，這主要出于其 A：生理需要 B：社會需要 C：自尊需要 D：自我實(shí)現(xiàn)需要 參考答案： D 13： [單選題 ]組織文化的核心和主體是 A：精神文化 B：制度文化 C：行為文化 第 21 頁 共 22 頁 D：物質(zhì)文化 參考答案： A 14： [單選題 ]決策的靈魂是 A：選擇性 B：目標(biāo)性 C：預(yù)見性 D：主觀性 參考答案： A 15： [單選題 ]被譽(yù)為 科學(xué)管理之父 ”的管理學(xué)者是 A：韋伯 B：法約爾 C：泰勒 D：梅奧 參考答案： C 16： [單選題 ]一個(gè)下級告訴上級的信息經(jīng)常是上級想聽到的，或者是對自己有利的信息，這屬于信息溝通中的 A：信息過濾 B：選擇性知覺 C：信息超載 D：信息不一致 參考答案： A 17： [單選題 ]強(qiáng)調(diào) 管理理論和科學(xué)沒有也不可能提供在每一種情況下如何辦事的最好辦法 ”的管理學(xué)派是 A：管理過程學(xué)派 B：社會系統(tǒng)學(xué)派 C：決策理論學(xué)派 第 22 頁 共 22 頁 D：權(quán)變理論學(xué)派 參考答案： D
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