【正文】 編為大家整理的：2017商場招商經理工作總結及2018工作計劃，歡迎大家參閱，2017商場招商經理工作總結及2018工作計劃2017年**商場緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。一、經營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。 實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然，2017年狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。2017年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：問題一：經營結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。問題六：供應商渠道的整合在2017年雖有改變，但效果并不明顯。2018年，**周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè)，后有**百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標 以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。二、準確把握市場定位，實施差異化經營 略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度 通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局。四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源 做強做大是企業(yè)經營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為2018年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發(fā)新的經濟增長點。五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取的政策。七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷 2018年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。八、實施員工素質工程，實現人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型。 2018年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。商業(yè)招商工作計劃篇五工 作 說 明 書目 的工作說明書是使企業(yè)的戰(zhàn)略任務和經營目標在管理組織上得到落實，對人、財、物、信息等經營資源進行系統(tǒng)、有效的管理。明確規(guī)定了各項工作的內容及對任職者的各項要求為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定了基礎，科學有效的為員工的考評、晉升提供了依據，是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提。招商經理工作說明書：第一部分 崗位規(guī)格說明一、基本資料（一）概述在項目經理領導下，根據項目的年度招商計劃，確保項目招商階段性目標的實現。合理規(guī)劃業(yè)態(tài)分布及組合、達成招商及租金的收益的預期目標、確保各項工作符合公司制度及流程要求、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率、維持商場良好的租戶服務。（二）工作職責貫徹執(zhí)行國家、行政主管部門有關法律、法規(guī)、政策和標準，執(zhí)行公司的各項管理制度；負責招商部門的組建，制訂招商部人員管理制度、行為準則及績效考核辦法；定期組織部門工作會議，指導、監(jiān)督部門工作；負責制訂項目招商、招租方案及租金水平；制訂部門工作計劃、培訓計劃，分配工作任務；收集整理和反饋公司和項目相關的招商信息，指導招商專員有針對性地進行招商工作；參與重點商家的談判，跟進及簽約工作；負責招商、招租的入駐意向書和合同的擬訂及簽訂統(tǒng)籌工作。三、其它職責完成上級交辦的其它臨時工作四、監(jiān)督及崗位關系（一）所受監(jiān)督和所施監(jiān)督所受監(jiān)督：招商經理直接受項目經理的監(jiān)督指導。所施監(jiān)督：對下屬的招商專員、客服人員、等進行直接監(jiān)督指導。（二）與其它崗位的關系內部關系：本崗位與策劃部、營銷部、工程部有業(yè)務上的協(xié)調和配合關系；外部關系：本崗位與廣告公司、招租商戶等有合作上的合作關系。（三）本崗位職務晉升階梯圖總 監(jiān)項目經理招商經理（四）本崗位橫向平移情況本崗位可向其他職能部門經理崗位平移五、工作內容及評定標準六、崗位權限對招商部的業(yè)務和管理工作有制定權和指導監(jiān)督權對下屬員工的獎懲有決策權有對上級部門提出合理化建議和意見的權利對員工的假期審批有決策權有就本部門的規(guī)劃，像上級領導提出合理化的建議和申報設備更新改造權。七、工作時間本崗位實行每日8小時標準工時制（注：應個人工作需要可適當增加工作時間，不納入加班計算）第二部分 員工規(guī)格要求八、資歷工作經驗：4年以上房地產相關工作經驗（至少2年以上房地產商業(yè)項目招商管理經驗）；學歷要求：大專及大專以上學歷九、心理品質及能力要求智力：具有較強的推理判斷能力及理解指令和原理的能力語言能力：口頭和書面語言表達流利。具有較強的組織領導能力、管理能力、計劃能力及實施運作能力嚴禁、細心，善于發(fā)現問題并能及時作出判斷。十、所需知識與專業(yè)技能熟知招商流程、招商技巧、合同條款以及市場操作模式，具有豐富的業(yè)態(tài)資源有出色的客戶服務意識、較強的業(yè)務拓展和人際交往溝通能力；具有較強的談判能力，善于把握市場業(yè)態(tài)十一、績效管理從德、能、勤、績四個方面對員工進行考核，以領導評定為主，自我評定為輔進行，其中領導評定占70%，自我評定占30%（一）本崗位工作考核的內容德：良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，敬崗敬業(yè)，忠于職守能：①業(yè)務能力②專業(yè)知識運用能力③日常管理能力及處理突發(fā)事件的能力④具有一般的計劃、組織、控制、協(xié)調和決策能力勤：出勤率達到95%以上績：①是否按工作計劃圓滿的完成工作任務②是否實現計劃規(guī)定的經濟目標③下屬部門工作業(yè)績有無提高（三）本崗位工作從時間角度考核要求定期聽取本部門人員的工作匯報。每月向項目經理提交書面工作報考2次。每年年初，制定全年工作計劃，年末根據工作完成的實際情況，向項目經理做述職報告（四）考核結果的分析和反饋由上級對考核結果進行核定及可靠性分析，以保證考核結果的真實性，并將考核結果與同期指標和工作要求相比較，及時將分析結果反饋給本人。