【正文】 編為大家整理的：2017商場(chǎng)招商經(jīng)理工作總結(jié)及2018工作計(jì)劃，歡迎大家參閱，2017商場(chǎng)招商經(jīng)理工作總結(jié)及2018工作計(jì)劃2017年**商場(chǎng)緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。 實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然，2017年狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí) ”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象煥然一新。三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。2017年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：?jiǎn)栴}一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在2017年雖有改變，但效果并不明顯。2018年，**周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有**百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門紅，誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng) 略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度 通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為2018年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約 在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取的政策。七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷 2018年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。 2018年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。商業(yè)招商工作計(jì)劃篇五工 作 說(shuō) 明 書(shū)目 的工作說(shuō)明書(shū)是使企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)在管理組織上得到落實(shí)，對(duì)人、財(cái)、物、信息等經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)行系統(tǒng)、有效的管理。明確規(guī)定了各項(xiàng)工作的內(nèi)容及對(duì)任職者的各項(xiàng)要求為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)，科學(xué)有效的為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)，是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。招商經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)：第一部分 崗位規(guī)格說(shuō)明一、基本資料（一）概述在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)項(xiàng)目的年度招商計(jì)劃，確保項(xiàng)目招商階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。合理規(guī)劃業(yè)態(tài)分布及組合、達(dá)成招商及租金的收益的預(yù)期目標(biāo)、確保各項(xiàng)工作符合公司制度及流程要求、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率、維持商場(chǎng)良好的租戶服務(wù)。（二）工作職責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家、行政主管部門有關(guān)法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度；負(fù)責(zé)招商部門的組建，制訂招商部人員管理制度、行為準(zhǔn)則及績(jī)效考核辦法；定期組織部門工作會(huì)議，指導(dǎo)、監(jiān)督部門工作；負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目招商、招租方案及租金水平；制訂部門工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃，分配工作任務(wù)；收集整理和反饋公司和項(xiàng)目相關(guān)的招商信息，指導(dǎo)招商專員有針對(duì)性地進(jìn)行招商工作；參與重點(diǎn)商家的談判，跟進(jìn)及簽約工作；負(fù)責(zé)招商、招租的入駐意向書(shū)和合同的擬訂及簽訂統(tǒng)籌工作。三、其它職責(zé)完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)工作四、監(jiān)督及崗位關(guān)系（一）所受監(jiān)督和所施監(jiān)督所受監(jiān)督：招商經(jīng)理直接受項(xiàng)目經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo)。所施監(jiān)督：對(duì)下屬的招商專員、客服人員、等進(jìn)行直接監(jiān)督指導(dǎo)。（二）與其它崗位的關(guān)系內(nèi)部關(guān)系：本崗位與策劃部、營(yíng)銷部、工程部有業(yè)務(wù)上的協(xié)調(diào)和配合關(guān)系；外部關(guān)系：本崗位與廣告公司、招租商戶等有合作上的合作關(guān)系。（三）本崗位職務(wù)晉升階梯圖總 監(jiān)項(xiàng)目經(jīng)理招商經(jīng)理（四）本崗位橫向平移情況本崗位可向其他職能部門經(jīng)理崗位平移五、工作內(nèi)容及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)六、崗位權(quán)限對(duì)招商部的業(yè)務(wù)和管理工作有制定權(quán)和指導(dǎo)監(jiān)督權(quán)對(duì)下屬員工的獎(jiǎng)懲有決策權(quán)有對(duì)上級(jí)部門提出合理化建議和意見(jiàn)的權(quán)利對(duì)員工的假期審批有決策權(quán)有就本部門的規(guī)劃，像上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出合理化的建議和申報(bào)設(shè)備更新改造權(quán)。七、工作時(shí)間本崗位實(shí)行每日8小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制（注：應(yīng)個(gè)人工作需要可適當(dāng)增加工作時(shí)間，不納入加班計(jì)算）第二部分 員工規(guī)格要求八、資歷工作經(jīng)驗(yàn)：4年以上房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（至少2年以上房地產(chǎn)商業(yè)項(xiàng)目招商管理經(jīng)驗(yàn)）；學(xué)歷要求：大專及大專以上學(xué)歷九、心理品質(zhì)及能力要求智力：具有較強(qiáng)的推理判斷能力及理解指令和原理的能力語(yǔ)言能力：口頭和書(shū)面語(yǔ)言表達(dá)流利。具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、計(jì)劃能力及實(shí)施運(yùn)作能力嚴(yán)禁、細(xì)心，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能及時(shí)作出判斷。十、所需知識(shí)與專業(yè)技能熟知招商流程、招商技巧、合同條款以及市場(chǎng)操作模式，具有豐富的業(yè)態(tài)資源有出色的客戶服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展和人際交往溝通能力；具有較強(qiáng)的談判能力，善于把握市場(chǎng)業(yè)態(tài)十一、績(jī)效管理從德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行考核，以領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定為主，自我評(píng)定為輔進(jìn)行，其中領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定占70%，自我評(píng)定占30%（一）本崗位工作考核的內(nèi)容德：良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，敬崗敬業(yè)，忠于職守能：①業(yè)務(wù)能力②專業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力③日常管理能力及處理突發(fā)事件的能力④具有一般的計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和決策能力勤：出勤率達(dá)到95%以上績(jī)：①是否按工作計(jì)劃圓滿的完成工作任務(wù)②是否實(shí)現(xiàn)計(jì)劃規(guī)定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)③下屬部門工作業(yè)績(jī)有無(wú)提高（三）本崗位工作從時(shí)間角度考核要求定期聽(tīng)取本部門人員的工作匯報(bào)。每月向項(xiàng)目經(jīng)理提交書(shū)面工作報(bào)考2次。每年年初，制定全年工作計(jì)劃，年末根據(jù)工作完成的實(shí)際情況，向項(xiàng)目經(jīng)理做述職報(bào)告（四）考核結(jié)果的分析和反饋由上級(jí)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行核定及可靠性分析，以保證考核結(jié)果的真實(shí)性，并將考核結(jié)果與同期指標(biāo)和工作要求相比較，及時(shí)將分析結(jié)果反饋給本人。