【導(dǎo)讀】企業(yè)診斷的目的在于檢查企業(yè)的健康狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)存在和可能存。就如同人們進(jìn)行體格檢查。企業(yè)健康與否是有標(biāo)準(zhǔn)作為檢驗(yàn)依據(jù)的。企業(yè)對(duì)其細(xì)分行業(yè)和細(xì)分市場(chǎng)的選擇；由于通慧公司在2020年改制，且產(chǎn)品具有顯著的季節(jié)性，因此在參照其。歷史數(shù)據(jù)時(shí)我們充分考慮可比性和不可比性。然而，企業(yè)最終的目的在于股東價(jià)值的最大化，而不僅僅在于企業(yè)在行?？陀^性并且是建立在對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部資源的充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)之上的。企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)綜合反映了企業(yè)的經(jīng)營管理的效率性和業(yè)績狀況。為了改善企業(yè)經(jīng)營狀況和實(shí)現(xiàn)未來持續(xù)發(fā)展，通慧公司委托。診斷公司目前經(jīng)營問題及其表現(xiàn)癥狀。分析公司問題形成原因和影響公司持續(xù)發(fā)展的深層次因素。上海通慧塑料總廠的前身是上海浦東欣鑫塑料總廠，是由上海浦東唐鎮(zhèn)。通慧塑料總廠目前股權(quán)結(jié)構(gòu)為方式。上海是全國經(jīng)濟(jì)中心，也是家電消費(fèi)的。由于體制問題，企業(yè)人員思想觀念陳舊，2020年全國家電銷售額3300億元人民。家電市場(chǎng)供求關(guān)系倒置，價(jià)格大戰(zhàn)的格

　　

【正文】 選擇 – 市場(chǎng)開發(fā) – 推廣戰(zhàn)略 促銷方式 促銷要點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 通慧現(xiàn)狀 展示會(huì) 全國性的展示會(huì) 展示會(huì)的重點(diǎn)展臺(tái) 成本中等 影響力一般 很少 重點(diǎn)廠商 下游行業(yè)的龍頭大廠 見效快 影響力大 費(fèi)用高 滲透不夠 書面資料發(fā)放 大范圍發(fā)放 范圍廣 費(fèi)用低 效果一般 無 網(wǎng)絡(luò)營銷 搜索引擎登陸 專業(yè)家具網(wǎng)站連接 大范圍郵件地址發(fā)送 費(fèi)用低 無針對(duì)性 效果較差 無 潛在客戶聯(lián)系 專人負(fù)責(zé)與潛在客戶的聯(lián)系 潛力大 成本高 見效慢 無 人員推銷 一定數(shù)量的熟悉市場(chǎng)的專業(yè)人員 效果好 費(fèi)用中等 一人 專業(yè)媒體雜志廣告 有影響力的專業(yè)媒體雜志刊載廣告及報(bào)告 影響力大 費(fèi)用高 無 ?通慧目 前存在著促銷手段單一，促銷力度不夠的問題。 ?通慧的促銷方式?jīng)Q定了其銷售增長的緩慢性和不穩(wěn)定性。 70 上海智仁投資顧問有限公司 71 上海智仁投資顧問有限公司 經(jīng)營診斷 – 經(jīng)營分析 ? 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 – 戰(zhàn)略選擇 – 研發(fā)能力 ? 研發(fā)能力來源于： ? 資金 ? 資金來源于企業(yè)的融資能力和企業(yè)資金管理能力 ? 融資能力取決于企業(yè)的盈利水平，現(xiàn)金流量，資信水平，負(fù)債水平等因素 ? 資金管理能力取決于企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水準(zhǔn) ? 通慧財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)不健全，缺乏資金管理體制。 ? 現(xiàn)金比率低，負(fù)債率高于行業(yè)平均水平，但是仍然有銀行融資能力 ? 人員 ? 通慧廠嚴(yán)重缺乏研發(fā)人員和技術(shù)支持人員 ? 通慧廠缺乏對(duì)模具設(shè)計(jì)能力的掌控 ? 通慧廠暫時(shí)沒有考慮引進(jìn)技術(shù)人員 ? 企業(yè)研發(fā)能力薄弱，造成 ? 產(chǎn)品批量報(bào)廢 ? 無法進(jìn)入新的細(xì)分行業(yè)和細(xì)分市場(chǎng) ? 無法適應(yīng)客戶的變化要求 ? 無法擴(kuò)大市場(chǎng)份額，形成規(guī)模效應(yīng) 72 上海智仁投資顧問有限公司 經(jīng)營診斷 – 經(jīng)營分析 ? 職能戰(zhàn)略 ? 企業(yè)的操作戰(zhàn)略主要用來支持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也就是說如何以最優(yōu)化的資源，最小的成本，最大程度地掌握行業(yè)和產(chǎn)品成功的關(guān)鍵因素。在家電注塑行業(yè)中，產(chǎn)品成功的關(guān)鍵因素在于產(chǎn)品的質(zhì)量，價(jià)格，和服務(wù) 行業(yè)成功關(guān)鍵因素 質(zhì)量 設(shè)備質(zhì)量 人員責(zé)任心 產(chǎn)品開發(fā)能力 技術(shù)支持 生產(chǎn)規(guī)模 低生產(chǎn)成本 低原料成本 低庫存成本 低期間費(fèi)用 低儲(chǔ)運(yùn)成本 管理信息系統(tǒng) 人員責(zé)任心 技術(shù)支持 資金管理 市場(chǎng)開拓能力 流程管理 成本控制 人力資源管理 管理信息系統(tǒng) 價(jià)格 服務(wù) 73 上海智仁投資顧問有限公司 經(jīng)營診斷 – 經(jīng)營分析 ? 職能戰(zhàn)略 ? 因此，支持企業(yè)獲得行業(yè)成功關(guān)鍵因素的操作系統(tǒng)包括以下幾個(gè)方面： ? 資金管理系統(tǒng) – 資金管理是公司財(cái)務(wù)的一項(xiàng)重要組成部分，它包括如何融資和如何運(yùn)用資金。資金管理直接影響設(shè)備能力，市場(chǎng)開發(fā)能力，技術(shù)支持能力，產(chǎn)品開發(fā)能力，生產(chǎn)規(guī)模，營運(yùn)能力和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理等，影響企業(yè)質(zhì)量，價(jià)格和服務(wù)的成功關(guān)鍵因素。然而，通慧企業(yè)的財(cái)務(wù)部門只有一名人員 (主管兼工作人員 )，因此沒有時(shí)間和能力從事資金管理的工作。資金管理功能缺項(xiàng) ? 市場(chǎng)運(yùn)作管理系統(tǒng) – 市場(chǎng)運(yùn)作能力決定企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和規(guī)模效應(yīng)，從而影響企業(yè)的成本。另外，市場(chǎng)運(yùn)作能力更重要地決定企業(yè)的銷售收入，也就是利潤的根本來源。目前通慧不具備專業(yè)的營銷人員，也沒有完善的營銷團(tuán)隊(duì)，不了解細(xì)分行業(yè)的市場(chǎng)總量，不了解企業(yè)自身在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，沒有市場(chǎng)運(yùn)作業(yè)績的分析，沒有客戶分析，潛在客戶分析，沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析等，更談不上營銷管理的其他方面。 74 上海智仁投資顧問有限公司 經(jīng)營診斷 – 經(jīng)營分析 ? 職能戰(zhàn)略 ? 流程管理系統(tǒng)： ? 主要原料是由下游客戶指定。然而，原料價(jià)格波動(dòng)大，企業(yè)在現(xiàn)貨市場(chǎng)承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)。而運(yùn)用期貨等金融工具可以有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。然而企業(yè)從未考慮期貨市場(chǎng)的運(yùn)作和其他風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施 ? 庫存管理 – 企業(yè)庫存管理仍然維持較為初級(jí)的狀況。企業(yè)常用原料有最低庫存量，其余按照定單采購，入庫。庫存管理只限于收料，盤點(diǎn)，報(bào)表。沒有其余功能。企業(yè)沒有進(jìn)行科學(xué)測(cè)算，隨機(jī)地根據(jù)經(jīng)驗(yàn)設(shè)定最低庫存水平。從財(cái)務(wù)報(bào)表可以看出，企業(yè)存貨在 2020年間有大幅度提高，增加了期間費(fèi)用。 ? 生產(chǎn)管理 – 在生產(chǎn)旺季，所有設(shè)備連續(xù)開工，企業(yè)所有員工不論旺季淡季連續(xù)工作。也就是說企業(yè)沒有區(qū)分瓶剄資源和非受限制資源。設(shè)備維護(hù)都在淡季進(jìn)行，然而在生產(chǎn)旺季也有設(shè)備維護(hù)的需求，但是企業(yè)沒有設(shè)備維護(hù)的計(jì)劃。建議將機(jī)修部門并入生產(chǎn)部門統(tǒng)一管理 ? 質(zhì)量管理 – 常規(guī)產(chǎn)品的合格率達(dá)到 98%， 通過 ISO9000認(rèn)證，然而由于產(chǎn)品開發(fā)能力的限制，模具的問題，和客戶變化等原因，新產(chǎn)品發(fā)生批量報(bào)廢的現(xiàn)象。主要原因是缺乏技術(shù)支持，建議將品質(zhì)部門并入技術(shù)部門統(tǒng)一管理 ? 儲(chǔ)運(yùn)交貨 – 由于客戶主要集中在江蘇，同競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)相比通慧存在明顯的地理位置的劣勢(shì)。通慧廠儲(chǔ)運(yùn)主要取決于客戶發(fā)貨要求，沒有自身的計(jì)劃 ? 售后服務(wù) – 通慧的服務(wù)受到客戶的好評(píng)，已經(jīng)獲得這項(xiàng)成功因素。 75 上海智仁投資顧問有限公司 經(jīng)營診斷 – 經(jīng)營分析 ? 職能戰(zhàn)略 ? 成本控制系統(tǒng) – 成本控制是公司財(cái)務(wù)的另一項(xiàng)重要工作。企業(yè)成本控制直接影響企業(yè)的成本和產(chǎn)品價(jià)格，影響企業(yè)的生存力和競(jìng)爭(zhēng)力。然而，企業(yè)沒有對(duì)成本和費(fèi)用進(jìn)行細(xì)分和分析，沒有進(jìn)行歷史業(yè)績分析評(píng)估，沒有進(jìn)行行業(yè)分析和評(píng)估，因此無法對(duì)企業(yè)成本控制提出決策依據(jù)。企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)質(zhì)上只起到會(huì)計(jì)記帳的作用，其他功能都沒有得到體現(xiàn) 76 上海智仁投資顧問有限公司 經(jīng)營診斷 – 經(jīng)營分析 ? 職能戰(zhàn)略 ? 人力資源管理系統(tǒng) – 人力資源是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的真正的核心資源。人力資源管理包括企業(yè)文化，組織結(jié)構(gòu)，招聘，培訓(xùn)，績效管理，激勵(lì)機(jī)制，職業(yè)規(guī)劃等方面。從通慧現(xiàn)狀來看，招聘，培訓(xùn)，績效管理，激勵(lì)機(jī)制，員工職業(yè)規(guī)劃等管理機(jī)制都嚴(yán)重缺乏，造成的后果是： 招聘空缺 無法獲得有效的人力資源 影響企業(yè)市場(chǎng)開發(fā)能力，產(chǎn)品研發(fā)能力，綜合管理能力 培訓(xùn)空缺 無法培養(yǎng)有效的人力資源 影響企業(yè)市場(chǎng)開發(fā)能力，產(chǎn)品研發(fā)能力，綜合管理能力 績效管理空缺 無法衡量工作質(zhì)量，影響員工情緒 影響企業(yè)市場(chǎng)開發(fā)能力，產(chǎn)品研發(fā)能力，綜合管理能力 激勵(lì)機(jī)制空缺 影響員工滿意度 影響企業(yè)市場(chǎng)開發(fā)能力，產(chǎn)品研發(fā)能力，綜合管理能力 職業(yè)規(guī)劃空缺 長遠(yuǎn)影響員工歸屬感 影響企業(yè)市場(chǎng)開發(fā)能力，產(chǎn)品研發(fā)能力，綜合管理能力 77 上海智仁投資顧問有限公司 經(jīng)營診斷 – 經(jīng)營分析 ? 職能戰(zhàn)略 ? 管理信息系統(tǒng) ? 良好的管理信息系統(tǒng)可以將企業(yè)所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)整合起來，為決策提供及時(shí)，準(zhǔn)確的信息。而且，管理信息系統(tǒng)可以對(duì)準(zhǔn)確，及時(shí)的信息進(jìn)行處理，分析，為決策提供依據(jù)。 ? 目前常見的管理信息系統(tǒng)包括物流管理，生產(chǎn)資源計(jì)劃，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，等。這些系統(tǒng)通過電腦，網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施整合企業(yè)的信息流，包括市場(chǎng)，營銷，采購，庫存，生產(chǎn)，運(yùn)輸，財(cái)務(wù)等所有方面。 ? 從通慧的現(xiàn)狀來看，企業(yè)管理信息系統(tǒng)仍然采用電話，報(bào)表，會(huì)議等手段。雖然有電腦，多數(shù)被束之高閣。 ? 另外，企業(yè)對(duì)電腦的管理主要包括對(duì)不關(guān)機(jī)或不安放屏幕護(hù)套就采取罰款的方式，而這種方式是對(duì)電腦使用的限制措施，絕不是鼓勵(lì)措施。 ? 而且，即使是采用傳統(tǒng)的信息交流如電話聯(lián)絡(luò)的方式，企業(yè)對(duì)電話的使用控制極為嚴(yán)格。這樣做，一方面控制管理費(fèi)用，另一方面限制了信息的收集和使用 上海通慧塑料總廠 企業(yè)診斷報(bào)告 項(xiàng)目背景 經(jīng)營診斷 總 結(jié) 建 議 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 81 上海智仁投資顧問有限公司 總結(jié) ? 通慧公司主要為蘇州三星電子生產(chǎn)家電配套塑料注塑制品。 ? 在徐總的帶領(lǐng)下，通慧鞏固并發(fā)展蘇州三星電子配套業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大生產(chǎn)。這些成績的取得，與徐總的敬業(yè)愛廠精神，帶頭表率作用，以及對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)的敏銳把握能力是分不開的。 ? 由于家電市場(chǎng)的飽和趨勢(shì)，家電企業(yè)之間產(chǎn)生了惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，因此，三星等家電企業(yè)紛紛將在價(jià)格大戰(zhàn)中蒙受的損失轉(zhuǎn)移給上游企業(yè) ? 同時(shí)由于國際原料市場(chǎng)的價(jià)格波動(dòng)，通慧的成本受到挑戰(zhàn) ? 在改制以后，企業(yè)被迫承擔(dān)破舊設(shè)備的高昂租賃費(fèi)用，使利潤受到嚴(yán)重侵蝕 ? 為企業(yè)持續(xù)發(fā)展，企業(yè)必須在穩(wěn)固與蘇州三星合作關(guān)系基礎(chǔ)上，降低成本，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，形成規(guī)模效應(yīng)。 ? 為維護(hù)利潤，管理層采取多種降低成本的措施，然而內(nèi)部潛力有限，收效甚微 ? 因此，通慧廠應(yīng)加快進(jìn)入更有吸引力的其它注塑細(xì)分子行業(yè)和市場(chǎng)，同時(shí)，積極向注塑行業(yè)上游整合，加強(qiáng)對(duì)模具供應(yīng)商的控制，加大造粒市場(chǎng)投入，擴(kuò)大現(xiàn)有造粒銷售規(guī)模，要及時(shí)解決這些問題，必須建立正確的企業(yè)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 ? 同時(shí)通慧還面臨營運(yùn)資金的問題，和人力資源管理的問題，包括績效和激勵(lì)制度，以及人才的引進(jìn)。 上海通慧塑料總廠 企業(yè)診斷報(bào)告 項(xiàng)目背景 經(jīng)營診斷 總 結(jié) 建 議 83 上海智仁投資顧問有限公司 建議 ? 擴(kuò)大銷售，增加收入 ? 調(diào)整細(xì)分行業(yè)和細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略，進(jìn)入能為企業(yè)帶來持續(xù)利潤的有吸引力的其它非家電細(xì)分子行業(yè)和市場(chǎng) ? 改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化產(chǎn)品組合，增產(chǎn)熱銷，質(zhì)優(yōu)，利厚的造粒產(chǎn)品，提高其產(chǎn)量和產(chǎn)值利潤。 ? 擴(kuò)展銷售網(wǎng)點(diǎn)，溝通銷售渠道，擴(kuò)充經(jīng)營品種，廣開銷路，增加銷售收入。 ? 改革銷售方法，增加售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，增加銷售附加值。 ? 積極主動(dòng)介紹產(chǎn)品性能和功能，開展展銷活動(dòng)，誘發(fā)客戶購買，增加銷售額。 ? 加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)投入 ,研發(fā)新產(chǎn)品，新技術(shù)和新工藝，爭(zhēng)取做到進(jìn)口替代 ,獲得先行優(yōu)勢(shì) . ? 改進(jìn)銷售組織 ? 提高人員素質(zhì) 84 上海智仁投資顧問有限公司 建議 ? 降低成本，緊縮開支 ? 緊縮提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量，降低材料消耗，原材料選擇時(shí)考慮價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，減少生產(chǎn)成本，對(duì)主要原材料市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控，盡量規(guī)避其價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。 ? 費(fèi)用開支，實(shí)行費(fèi)用定額管理，避免浪費(fèi)和損失。 ? 加強(qiáng)生產(chǎn)線的技術(shù)指導(dǎo)，減少廢品，不合格品造成的損失。 ? 加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)，健全財(cái)務(wù)分析和管理體制 ? 考慮同其他企業(yè)的兼并收購，迅速擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，獲得新客戶和銷售渠道，形成規(guī)模效應(yīng) ? 考慮對(duì)上游模具企業(yè)的整合，獲得產(chǎn)品研發(fā)能力和靈活度 85 上海智仁投資顧問有限公司 建議 ? 加強(qiáng)資產(chǎn)管理，提高資金使用效率 ? 加強(qiáng)預(yù)付賬款的管理，提高貨幣資金。 ? 擴(kuò)大現(xiàn)金銷售，減少賒銷，壓縮潛在的應(yīng)收帳款。 ? 實(shí)行勤進(jìn)快產(chǎn)快銷，壓縮產(chǎn)品和材料庫存，便于資金周轉(zhuǎn)。 ? 改進(jìn)財(cái)務(wù)管理，完善各種資產(chǎn)的內(nèi)部控制制度。 86 上海智仁投資顧問有限公司 建議 ? 引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，提高應(yīng)變能力 ? 提倡客戶，供應(yīng)商，產(chǎn)品，等多樣性，避免對(duì)個(gè)別產(chǎn)品和企業(yè)的絕對(duì)依賴。 分散風(fēng)險(xiǎn)。 ? 對(duì)原料價(jià)格的波動(dòng)采取金融工具進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。 87 上海智仁投資顧問有限公司 建議 ? 加強(qiáng)人力資源管理，獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 引進(jìn)專業(yè)管理人才，進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)的管理。 ? 引進(jìn)績效管理方式，而不僅僅是規(guī)章制度的簡單管理方式。 ? 健全企業(yè)組織架購，完善企劃，市場(chǎng)營銷，財(cái)務(wù)行政，研發(fā)，等對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的職能部門，實(shí)行現(xiàn)代化管理。 ? 引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行人性化管理，而不僅僅是懲罰。 ? 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，而不僅僅是無限制地加班。 ? 加強(qiáng)人員培訓(xùn)和素質(zhì)教育。 ? 引進(jìn)“知識(shí)管理”體制，把個(gè)人的知識(shí)技能變成企業(yè)的知識(shí)和技能。 ? 改進(jìn)管理方式，提高企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的能力，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。 ? 改進(jìn)決策和計(jì)劃工作，實(shí)行目標(biāo)管理和計(jì)劃管理。 ? 完善內(nèi)部控制制度，實(shí)行制度化，程序化和規(guī)范化管理。 ? 明確部門和人員的職責(zé)權(quán)限，工作任務(wù)和工作范圍，實(shí)行集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的管理體系，充分發(fā)揮中層管理人員的能力和主動(dòng)性。 ? 加強(qiáng)人員培訓(xùn)和素質(zhì)教育，完善激勵(lì)機(jī)制。 ? 改進(jìn)管理方式，提高企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的能力，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。 謝謝大家！