某醫(yī)院年度員工滿意度調查綜合分析報告(doc25)-醫(yī)藥保健-資料下載頁
2025-08-07 09:30本頁面
【導讀】中國最大管理資源中心。國軍松山總醫(yī)院95年度員工滿意度調查綜合分析報告。為供給員工一個適宜的工作環(huán)境，進而提供病患更完善的醫(yī)?！笇W習成長」、「績效考核」、「工作環(huán)境」及「品質活動」等。七項主題為範疇，藉由科學、客觀之問卷分析，據以採取適?；顒印沟绕叽蠊牣爩嵤﹩柧碚{查。卷38份，換算有效比率達76％，是為有效問卷，分析。有％受測人員對「工作上所得到的肯定與認同」感到滿。意以上或普通，另有％人員感到不滿意（詳如下圖。有％受測人員對「一件工作從頭到尾您所能完成的程度」。有100％受測人員對「工作的自主與獨立程度」感到滿意以。有％受測人員對「從工作的實質成果中所獲得的資訊或知。有％受測人員對「目前的工作量及工作時間比例」感到。有100％受測人員對「院內各部門同仁完成共同目標的配合度」
【正文】 中國最大管理資源中心 第 25 頁 共 30 頁 （ f6）有 ％受測人員對「 醫(yī)院關心員工安全並給予保護之執(zhí)行情況 」感到滿意以上或普通，另有 ％人員感到不滿意以上，應加強改善（詳如下圖表）。 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 （ f7）有 ％受測人員對「 醫(yī)院所提供有關員工健康或維護安全之訊息 」感到滿意以上或普通，另有 ％人員感到不滿意以上（詳如下圖表）。 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 21 010203040506070很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意01020304050607080很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 中國最大管理資源中心 第 26 頁 共 30 頁 （ f8）有 ％受測人員對「 本院的防災應變能力 」感到滿意以上或普通，另有 ％人員感到不滿意（詳如下圖表）。 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 0 七、品質活動： （ g1）有 ％受測人員對「 醫(yī)院整體服務品質 」感到滿意以上或普通，另有 ％人員感到不滿意（詳如下圖表）。 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 0 0102030405060708090很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意010203040506070很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 中國最大管理資源中心 第 27 頁 共 30 頁 （ g2）有 ％受測人員對「 本院提供的醫(yī)療服務品質 」感到滿意以上或普通，另有 ％人員感到不滿意（詳如下圖表）。 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 0 （ g3）有 ％受測人員對「 本院提供的護理服務品質 」感到滿意以上或普通，另有 ％人員感到不滿意（詳如下圖表）。 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 50 0 010203040506070很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意0102030405060很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 中國最大管理資源中心 第 28 頁 共 30 頁 （ g4）有 ％受測人 員對「 本院提供的行政服務品質 」感到滿意以上或普通，另有 ％人員感到不滿意（詳如下圖表）。 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 0 （ g5）有 ％受測人員對「 本院提供的醫(yī)療環(huán)境品質 」感到滿意以上或普通，另有 ％人員感到不滿意（詳如下圖表）。 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 21 71 0 01020304050607080很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 中國最大管理資源中心 第 29 頁 共 30 頁 參、綜合分析： 一、 「有滿意的員工，才有滿意的病患」，因此如何供給員工一個適宜的工作環(huán)境，進而提供病患更完善的醫(yī)療 服務，需要透過問卷方式，以作為管理改進之參考，有效提升醫(yī)院服務品質。 二、工作滿意度方面，認為目前所從事的工作，有 ％之比率，表示普通或滿意以上，顯見大部分員工滿意現(xiàn)狀。 三、組織氣氛、認同方面，大部分認為本院形象良好，有 ％比率員工表示，部門間的溝通不佳，需加強改善。 四、薪資福利方面，多數員工認為尚可；另有關薪資、福利、退休、獎金制度及專業(yè)津貼，有 20％認為不滿意，相對其他各項調查比例偏高，為本院目前極待改進部分。 五、學習成長方面，對單位所提供的訓練（或進修）大部分感到滿意，應持續(xù)保持，確 保人員素質。 六、績效考核方面，有 ％之比率，表示普通或滿意以上，顯見本院各級考核的公平、措施，受到員工認同。 01020304050607080很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 中國最大管理資源中心 第 30 頁 共 30 頁 七、 工作環(huán)境方面，大部分滿意整體服務品質，惟行政服務、醫(yī)療環(huán)境尚需改善 。 八 、本次問卷實施完畢後，依據分析報告分別會辦各 單位，俾利提供具體改善措施，作為爾後追蹤改善之依據。 肆 、結論： 本次執(zhí)行問卷調查，藉由科學及客觀之問卷分析，以瞭解官兵、員工之需求；分析結果作為各單位執(zhí)行業(yè)務之參考，並據以採取適當改進措施，作為爾後精進員工滿意度依據，俾有效提升醫(yī)療服務品質，提供軍民最佳醫(yī)療照護 服務。
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1