客服前臺崗位職責(十八篇)-資料下載頁
2025-08-02 22:38本頁面
【正文】 款袋上。1妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。1備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如ktv總經(jīng)理因特殊狀況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。)1協(xié)調(diào)好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。1嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。1正確處理客人的留言、電傳等。1每一天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常狀況進行匯報。正確處理鑰匙的發(fā)放。2作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。2對每一天收入的現(xiàn)款、票據(jù)按不一樣票據(jù)分別填寫營業(yè)日報表，交稽核簽收審核。當班營業(yè)結(jié)束后，將當天的票、款和賬單做出營業(yè)日報表交稽核審查無誤交班人員確認后方可下班。2密切注意大堂的狀況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。2電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用?？头芭_崗位職責篇十四1. 負責來訪人員接待、基本咨詢、引見，及電話接聽。、登記、盤點等管理、生日禮品及福利產(chǎn)品的分發(fā)。、登記。、年會、旅游協(xié)助等其他工作?？头芭_崗位職責篇十五時刻堅守在前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離開。前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時光傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈。理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節(jié)儉?？头芭_崗位職責篇十六負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌；對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時光傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈；理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務客服前臺崗位職責篇十七電話接聽及轉(zhuǎn)接，來訪賓客的接待。辦公用品的采購、保管和領用發(fā)放，各類行政費用的結(jié)算。文件資料的整理存放，公司禮品等的管理發(fā)放。協(xié)助組織公司各種活動和會議及公司會議室的管理。負責公司固定資產(chǎn)、辦公設施設備的維護及管理。負責各項接待工作，負責領導、各部門的差旅安排。配合公司企業(yè)文化的建設及宣導工作。配合公司的黨工團管理工作。建立、維護與本部門業(yè)務相關單位的良好關系。完成領導交辦其它的臨時工作內(nèi)容。客服前臺崗位職責篇十八交付前完成一戶一檔建檔工作等資料準備工作，配合完成房屋的集中交付相關工作。負責房維中心前臺接待工作，記錄業(yè)主報修事項。將業(yè)主報修問題，及時開單給相關房修工程師進行處理，并對每天維修進度進行更新。對維修完成問題進行回訪，確認業(yè)主報修問題已全部落實完成，并將維修完成紙質(zhì)單據(jù)進行資料存檔。做好內(nèi)業(yè)工作，維修資料整理、歸檔，協(xié)助做好維修報表。將房維中心報修記錄資料、知會、工程移交、結(jié)算資料、工作聯(lián)系函等進行收集整理。
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