【正文】 企業(yè)能正確的認識本區(qū)域內(nèi)消費者對品牌的認同以及各類產(chǎn)品的需要的不同，掌握消費者心理，明白消費者對各種產(chǎn)品的評價，以便開發(fā)出和完善產(chǎn)品的功能以適合市場。同時有利在本地區(qū)開展促銷活動。調(diào)查方法品牌營銷策劃方案篇六隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽為現(xiàn)代化廚房革命的標志產(chǎn)品微波爐以環(huán)保、健康、省時、省力、方便、衛(wèi)生、安全的特點以及多種烹調(diào)方式迅速走入尋常百姓的家庭；人們?nèi)找骟w會到了微波爐烹飪帶來的高效和便利，微波爐在大城市的家庭保有率不斷的提升。目前微波爐在重慶的普及率還是很低的，重慶市城鎮(zhèn)居民的百戶擁有量尚不足20臺。在主要的家電產(chǎn)品中，微波爐的百戶擁有量是最低的。重慶市的微波爐市場已經(jīng)進入快速的增長期，微波爐的生產(chǎn)和銷售每年均保持在相當高的增長水平；在這樣的形勢下，重慶市的微波爐企業(yè)應(yīng)該一方面抓緊時間進行生產(chǎn)規(guī)模的擴張；另一方面積極拼爭國內(nèi)、國際市場，以期在未來的市場競爭中處于更為有利的市場位置。但是由于現(xiàn)今產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高，差異化縮小，消費者購買趨向個性化發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)運用價格戰(zhàn)的手段已經(jīng)不能吸引顧客。所以企業(yè)從考慮微波爐外觀、售后服務(wù)、促銷活動等出發(fā)來吸引顧客購買產(chǎn)品。重慶格蘭仕微波率近期所推出“以舊換新”“微波爐沒事培訓班”等促銷活動來招攬顧客，為了了解這次促銷活動的可行性，我們做了這次市場調(diào)研來得出結(jié)果。20xx年5月國內(nèi)微波爐市場前十強名次 品牌 零售量份額 零售額份額1 % %2 美的 % %3 松下 % %4 lg % %5 三洋 % %6 海爾 % %7 三星 % %8 % %9惠而浦 % %10 澳柯瑪 % %(備注：中怡康時代(cmm)的`零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示。)了解顧客在購買微波爐時是否看重品牌，以及是哪些品牌。了解顧客看重微波爐的那些功能，外觀、價格、售后服務(wù)等。了解顧客在購買微波爐時，促銷活動對購買行為的影響。了解顧客對格蘭仕微波爐現(xiàn)行促銷活動的評價。了解顧客對“以舊換新”“微波爐美食培訓班”活動的認可程度，并作消費者背景特征分析。了解顧客對促銷措施的期望。(一)消費者消費者對微波爐的消費形態(tài)(消費觀念、消費習慣)消費者對微波爐品牌的看法(看重品牌、哪些品牌)消費者對微波爐功能的要求消費者對格蘭仕微波爐現(xiàn)行促銷活動的看法(二)市場重慶市微波爐行業(yè)市場狀況重慶市消費者購買力重慶市微波爐行業(yè)促銷活動(三)企業(yè)自身格蘭仕微波爐的產(chǎn)品特征格蘭仕微波爐進行的促銷活動格蘭仕微波爐售后服務(wù)狀況以問卷調(diào)查為主：在特定的賣場對消費者進行問卷調(diào)查。原因：調(diào)查時間和調(diào)查人員有限，只能在特定的地點進行訪問，數(shù)據(jù)代表性可能不夠。問卷調(diào)查形勢比較簡單，方便我們對消費者進行調(diào)查問卷調(diào)查結(jié)果容易統(tǒng)計，數(shù)據(jù)真實可靠問卷調(diào)查費用低，成本低調(diào)查決定采用配額抽樣方法來進行樣本的設(shè)計，調(diào)查對象及抽樣如下：消費者100位其中：家庭收入高35% 中50% 低15%促銷活動對其有影響的50% 沒影響的30% 無所謂的20%男50% 女50%交叉控制表沒做要求：被調(diào)查者或被調(diào)查者家屬沒有從事這一行業(yè)的。被調(diào)查者沒有在調(diào)查公司工作的。調(diào)查人員不要有意或無意的提示被調(diào)查者。第一階段：初步市場調(diào)查 1天第二階段：制定計劃 2天審定計劃 半天確定修正計劃 半天第三階段：問卷設(shè)計 1天問卷修改確認 半天第四階段：實施計劃 2天第五階段：研究分析 2天調(diào)查實施自計劃問卷確認后的第二天開始執(zhí)行。品牌營銷策劃方案篇七隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，各行各業(yè)的競爭變得異常激烈，營銷觀念也從原來的以自我為中心的產(chǎn)品觀念、生產(chǎn)觀念和推銷觀念，逐漸發(fā)展成為以客戶需求為主要要求的市場營銷觀念。餐飲業(yè)奮斗的最終目標可以概括為一句話：創(chuàng)造增加并保留住客源。酒店餐廳的設(shè)計和策劃，酒店可以在店徽的設(shè)計，餐廳的裝修格調(diào)、家具、布局、彩色燈飾等下功夫，使之起到促銷的功能，如可以營造傣族風格的竹樓餐廳；三十年代舊上海的餐館；富有浪漫、高雅藝術(shù)氣息的西餐牛扒店；清宮服飾等面貌出現(xiàn)的中餐廳；以蒙古包、小方桌、花地毯作為主題形象；餐廳內(nèi)到處可見的紅、白、綠三種鮮艷國旗色的意式餐廳；中茶的川味餐廳等形象營銷成功的例子。隨著社會的進步，人們的物質(zhì)需求和精神需求都在向高層次的方向發(fā)展，具體到消費，也充分體現(xiàn)出這種多元化特點。不同層次，不同消費心理和消費習慣的客人，他們的消費標準及對酒店提供的服務(wù)是有區(qū)別的。這種要求服務(wù)人員既要按規(guī)定服務(wù)方式和服務(wù)規(guī)范進行服務(wù)，又要為客人提供更加有針對性的服務(wù)，這樣才能滿足客人極端個性化的心理需求，如：在一家餐廳就餐，服務(wù)人員會針對客人的愛好就餐人數(shù)來幫助客人點菜；同時根據(jù)客人菜品消費的檔次高低來推薦酒水；在席間非常講究上菜的時機和火候，注意服務(wù)細節(jié)；結(jié)賬時快速準確，讓客人既體會到熱情服務(wù)，又深刻感受到酒店的良苦用心和默默關(guān)懷，這樣怎能不讓客人感動呢？現(xiàn)代營銷學有一句非常通俗的話“營銷不僅是讓客人滿意，更重要的是讓客人感動”只有這樣，客人才會變成“回頭客”。微笑服務(wù)是員工最基礎(chǔ)的服務(wù)禮節(jié)和服務(wù)規(guī)范。微笑是一種待客態(tài)度，是產(chǎn)品，更是有效的營銷手段。在酒店業(yè)最流傳著這樣的一句話：菜品不足服務(wù)補，服務(wù)不足態(tài)度補。這里的態(tài)度就是要求微笑服務(wù)。微笑服務(wù)本質(zhì)上有兩個含義：微笑服務(wù)即代表了酒店對客人熱情歡迎的態(tài)度，又代表了服務(wù)人員對自身職業(yè)的高度的榮譽感和責任心。只有管理者為員工創(chuàng)造一個溫暖、和諧、向上的環(huán)境，員工才會有發(fā)自內(nèi)心的微笑。同時還要培養(yǎng)員工的“敬業(yè)樂業(yè)”精神。2）凡在我酒店預存現(xiàn)金x元以上即可獲贈充值會員卡。會員除享受與vip客人相同的優(yōu)惠條件外還可享受每月為會員推出的打折、優(yōu)惠、贈送菜肴、時尚禮品等活動。開業(yè)后十天或一月內(nèi)推出凡入住本酒店都可享受5折優(yōu)惠并獲贈時尚禮品等優(yōu)惠活動，就餐享受8折或贈菜一道。每月評出客房及餐廳消費前十名，給予贈送禮品、合理返利或本酒店客房全額免費消費券。禮品及贈券可為其消費金額的%左右，全額消費可為其消費金額的%左右。如無貴賓卡可免費贈送，在以后消費時享受優(yōu)惠。