【總結(jié)】處理訴怨與售後服務(wù)1學(xué)習(xí)目標(biāo)?一、處理訴怨與售後服務(wù)應(yīng)有的認(rèn)識?二、預(yù)防訴怨的方法為何??三、如何處理較難處理的客戶??四、如何做好售後服務(wù)??五、建立客服中心的重要性?2一、應(yīng)有的認(rèn)識發(fā)更多人不滿,也是尋找其他客戶的重要來源
2025-03-28 18:18
【總結(jié)】售后服務(wù)及客怨處理Page2尊重時間靜音模式空杯心態(tài)積極參與目錄客戶訴怨處理的重要性處理客戶訴怨的意義處理客戶訴怨的意義?46%不會再回來?81%不會再回來?18%不會再回來?91%不會再回來不投訴的客戶占9%投訴被迅速解決的客戶占
2025-08-01 09:40
【總結(jié)】5/6程序文件產(chǎn)品售后服務(wù)流程2003年月日起生效文件號編制審核批準(zhǔn)版次日期日期日期共5頁第1頁1目的及適用范圍為規(guī)范產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)過程,體現(xiàn)以客戶價值為導(dǎo)向的公司理念,特制定本程序;本程序文件適用于侏羅紀(jì)公司產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù);本程序文件由侏羅紀(jì)公司制定,
2025-04-07 08:01
【總結(jié)】1售后服務(wù)售后服務(wù)的概念售后服務(wù)的內(nèi)容售后服務(wù)的技巧售后服務(wù)的意義2客戶抱怨歌你說過兩天來看我,一等就是一年多,365個日子不好過,你心里根本沒有我,把我的保費(fèi)還給我!3售后服務(wù)的概念售后服務(wù)是指商品售出以后,除去價格服務(wù)之外的其
2024-10-18 11:24
【總結(jié)】2023年售后服務(wù)方案及售后服務(wù)承諾售后服務(wù)方案(精選9篇) 2023年售后服務(wù)方案及售后服務(wù)承諾售后服務(wù)方案(精選9篇) 為了確保事情或工作有序有效開展,通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,方案屬于計(jì)劃...
2025-08-05 22:48
【總結(jié)】服務(wù)類售后服務(wù)方案售后服務(wù)方案(匯總16篇) 服務(wù)類售后服務(wù)方案售后服務(wù)方案(匯總16篇) 為了確定工作或事情順利開展,常常需要預(yù)先制定方案,方案是為某一行動所制定的具體行動實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安...
2025-08-14 21:25
【總結(jié)】第一篇:售后服務(wù)和質(zhì)量投訴處理制度 售后服務(wù)和質(zhì)量投訴處理制度 1目的 是維護(hù)公司信譽(yù)和顧客利益,規(guī)范顧客服務(wù)工作;并且通過對顧客滿意度的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析,了解公司是否正確理解并滿足顧客當(dāng)前和未來...
2024-11-04 18:42
【總結(jié)】產(chǎn)品售后服務(wù)方案產(chǎn)品售后服務(wù)方案(4篇) 產(chǎn)品售后服務(wù)方案產(chǎn)品售后服務(wù)方案(4篇) “方”即方子、方法。“方案”,即在案前得出的方法,將方法呈于案前,即為“方案”。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢?...
2025-08-01 21:20
【總結(jié)】第一篇:售后服務(wù)和質(zhì)量投訴處理制度 售后服務(wù)和質(zhì)量投訴處理制度 (一)售后服務(wù)管理細(xì)則 為加強(qiáng)客戶服務(wù)管理,提供客戶服務(wù)水平,特制定本制度。 1、收集客戶意見、建議 通過各種渠道收集對公司發(fā)...
2024-10-24 22:00
【總結(jié)】第一篇:產(chǎn)品售后服務(wù)及投訴處理制度 產(chǎn)品售后服務(wù)及投訴處理制度 1、企業(yè)員工要正確樹立為用戶服務(wù),維護(hù)用戶利益的觀念,文明經(jīng)商,做好用戶訪問工作,重視用戶對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的評價及意見。 ...
2024-11-09 13:27
【總結(jié)】范文范例參考售后服務(wù)專員售后咨詢技巧紅色為答案一、單項(xiàng)選擇題1、小浩是一家天貓電器店鋪的客服,最近經(jīng)常遇到顧客投訴快遞不送貨上門,而且因?yàn)椴凰拓浬祥T經(jīng)常產(chǎn)生退貨退款,小浩應(yīng)該怎么做可以避免以后再發(fā)生類似的問題?小浩應(yīng)該直接在國家郵政總局頁面投訴快遞員不送貨上門小浩應(yīng)該把此類問題投訴的顧客都整理出來,每人紅包返現(xiàn)小浩應(yīng)該把此類問題都?xì)w納總結(jié),
2025-06-23 15:56
【總結(jié)】售后服務(wù)承諾書售后服務(wù)承諾書售后服務(wù)承諾書(優(yōu)質(zhì)8篇) 售后服務(wù)承諾書售后服務(wù)承諾書售后服務(wù)承諾書(優(yōu)質(zhì)8篇) 人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄...
2025-08-11 13:18
【總結(jié)】2023年聯(lián)想電腦售后服務(wù)承諾售后服務(wù)書跟售后服務(wù)承諾(十二篇) 2023年聯(lián)想電腦售后服務(wù)承諾售后服務(wù)書跟售后服務(wù)承諾(十二篇) 在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人...
2025-08-13 16:52
【總結(jié)】售后服務(wù)承諾書的樣本與售后服務(wù)的承諾書模板匯編 第7頁共7頁 售后服務(wù)承諾書的樣本 篇一 為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神...
2024-11-22 06:33
【總結(jié)】第一篇:銷售和售后服務(wù)的規(guī)定 銷售和售后服務(wù)的規(guī)定 一、銷售管理制度 1、醫(yī)療器械的銷售必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《經(jīng)濟(jì)合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)和政策,合法經(jīng)營。 ...
2024-11-09 23:29