【正文】 共用部位、共用設(shè)施的收益使用情況。組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。不得要求乙方在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)行使物業(yè)服務(wù)內(nèi)容以外的物業(yè)服務(wù)。應(yīng)在乙方辦理入住 日前，提供符合辦公要求的物業(yè)服務(wù)用房，由乙方[無償使用][有償使用] ，[租金標(biāo)準(zhǔn)] 。物業(yè)服務(wù)用房建筑面積約 平方米，位置為 。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題，不因此影響乙方工作。協(xié)助乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。按照相關(guān)規(guī)定交納、使用和續(xù)籌專項維修資金。1對違反物業(yè)服務(wù)合同約定、逾期不交納物業(yè)服務(wù)費的物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)費交納人，應(yīng)督促其交納。1有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章或《管理規(guī)約》規(guī)定的甲方其他權(quán)利義務(wù)。第十六條 乙方的權(quán)利義務(wù)按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費用。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及本合同的約定，按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，收取[物業(yè)服務(wù)費用]、[特約服務(wù)費用]。制定物業(yè)服務(wù)計劃，負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護計劃。向甲方告知物業(yè)區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)的有關(guān)情況?？梢赃x聘專業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)項目，但不得將本區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給第三方。乙方與所選定的專業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同不得低于本合同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并對專業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任。妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關(guān)變更信息。及時向甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。對甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人違反《管理規(guī)約》的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人改正。不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、場地。確需臨時占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對正常秩序的影響，并及時恢復(fù)原狀。在緊急情況下，乙方為了公共利益可以先行施工，但事后應(yīng)予以說明。本物業(yè)區(qū)域內(nèi)需另行配備相關(guān)設(shè)施設(shè)備的，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商解決。1對自身原因造成的事故承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。1國家法律、法規(guī)、規(guī)章或《管理規(guī)約》規(guī)定的乙方其他權(quán)利義務(wù)。第十七條 配合義務(wù)對需進入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的宣傳、檢查、執(zhí)法、救援等公共事務(wù)，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)積極配合。第十八條 期滿終止本合同期滿前，甲方?jīng)Q定不再聘用乙方的，應(yīng)在期滿前3個月書面通知乙方。乙方?jīng)Q定不再續(xù)約的，應(yīng)在期滿前3個月書面通知甲方。第十九條 期滿續(xù)約本合同期滿前，甲方?jīng)Q定繼續(xù)聘用乙方的，應(yīng)在期滿前3個月書面通知乙方。乙方自接到續(xù)約通知一個月內(nèi)回復(fù)甲方。雙方同意續(xù)簽，應(yīng)于合同到期前 日內(nèi)簽署新的物業(yè)服務(wù)合同。第二十條 自動續(xù)約本合同期滿前三個月，沒有將續(xù)聘或解聘乙方的意見通知乙方的，乙方視甲方同意此合同自動延續(xù)，合同為一個整年度。第二十一條 接管前處理本合同終止后，在新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管本物業(yè)項目之前，乙方應(yīng)當(dāng)應(yīng)甲方的要求暫時繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)，一般不超過三個月。雙方的權(quán)利義務(wù)繼續(xù)按照本合同執(zhí)行。第二十二條 不可抗力的終止因不可抗力致使合同無法繼續(xù)履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，其他事宜由甲乙雙方依法協(xié)商處理。第二十三條 終止后處理本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)共同做好債權(quán)債務(wù)處理事宜，包括物業(yè)服務(wù)費用的清算、對外簽訂的各種協(xié)議等。甲方、乙方應(yīng)相互配合，做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。第二十四條 甲方違約責(zé)任甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方未能完成服務(wù)內(nèi)容的，乙方有權(quán)要求甲方限期解決。逾期未解決的，乙方可要求甲方支付違約金 元。造成損失的，乙方可要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十五條 乙方違約責(zé)任乙方提供的服務(wù)達不到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改進，乙方未能改進的，甲方可要求乙方支付違約金 元。給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，有關(guān)當(dāng)事人可要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十六條 提前解約責(zé)任除本合同第八章規(guī)定的合同終止情形外，甲、乙雙方均不得提前解除本合同，否則無過錯方可要求其支付 萬元的違約金。造成損失的，無過錯方可要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十七條 突發(fā)事件處理為維護公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，當(dāng)事人應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理。第二十八條 乙方免責(zé)條款以下情況乙方不承擔(dān)違約責(zé)任：由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的原因?qū)е乱曳降姆?wù)無法達到合同要求的。因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的。非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失，乙方已采取應(yīng)急措施的。第二十九條 爭議解決因合同的解釋或履行發(fā)生爭議的，雙方可采取以下方式處理：協(xié)商解決。向物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或申請仲裁。第三十條 其他約定本合同未盡事宜，國家有相關(guān)規(guī)定的，依規(guī)定解決。沒有規(guī)定的，由雙方協(xié)商解決，并簽訂書面協(xié)議。對本合同的任何修改、補充或變更應(yīng)經(jīng)雙方書面確認(rèn)，并作為本合同附件，與本合同具有同等的法律效力。本合同正本連同附件一式 份，房地產(chǎn)行政主管部門備案一份，甲方、乙方、 各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表人簽字并簽章后生效。甲方：乙方：授權(quán)代表： 授權(quán)代表：簽訂日期： 年 月 日年 月 日物業(yè)服務(wù)合同糾紛篇六委托方(以下簡稱甲方):名稱:法定代表人:注冊地:參見陳文主編：《房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營法律實務(wù)》，法律出版社20xx年版。 住所地：郵編：聯(lián)系電話:受托方(以下簡稱乙方):名稱:法定代表人:注冊地:住所地：郵編：聯(lián)系電話:甲、乙雙方根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方將 (物業(yè)名稱)委托乙方實行物業(yè)管理有關(guān)事宜，達成一致意見，特訂立本合同。第一章 總則第一條 物業(yè)基本狀況物業(yè)名稱:物業(yè)類型:坐落位置: (市) 區(qū)四 至:東 南 西 北占地面積: 平方米建筑面積: 平方米委托管理的物業(yè)構(gòu)成細目詳見本合同附件一。第二條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人。第三條 乙方應(yīng)參與本物業(yè)的竣工驗收，并在本物業(yè)移交接管時，與甲方共同辦理物業(yè)管理書面交接手續(xù)。第四條 本物業(yè)交付使用后的質(zhì)量責(zé)任，按國家《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)。第二章 委托管理服務(wù)事項乙方接受甲方委托，提供以下物業(yè)管理服務(wù)：第五條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括:樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、 。第六條 共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括:共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中央監(jiān)控設(shè)備、建筑物防雷設(shè)施、 。第七條 附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、 。第八條 共用綠地、花木的養(yǎng)護與管理、 。第九條 附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、 。第十條 公共環(huán)境衛(wèi)生:包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的歸集、清運、 。第十一條 交通與車輛停放秩序的管理、 。本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主在本物業(yè)管理區(qū)域的公共場地停放車輛的，停放人應(yīng)與乙方簽訂專項合同，并按該專項合同的約定承擔(dān)各項責(zé)任和義務(wù)。第十二條 維護公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、 ；前款約定的事項不包含業(yè)主的人身與財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管責(zé)任，乙方與業(yè)主另行簽訂人身、財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管等專項合同的，按該專項合同的約定承擔(dān)各項責(zé)任和義務(wù)。第十三條 管理與本物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料、 。第十四條 協(xié)助組織開展本本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的文化娛樂活動；第十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋的自管部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護，在業(yè)主和物業(yè)使用人提出委托時，乙方原則上應(yīng)接受委托，具體收費事宜應(yīng)按照乙方制訂并公布的收費標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)事人雙方另行協(xié)商；第十六條 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時公約或物業(yè)使用守則的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重采取報告、規(guī)勸、制止、 等措施；第十七條 其他委托事項:1． 。2． 。3． .第三章 委托管理服務(wù)期限第十八條 本合同規(guī)定的物業(yè)管理委托期限暫定為 年，自本合同生效之日起至 年 月 日止。本合同期限屆滿，若需要續(xù)簽合同，雙方另行簽訂書面合同。第十九條 本合同期限屆滿或業(yè)主委員會成立與業(yè)主大會所選聘的物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同生效時，本合同自然終止。第四章 甲、乙雙方的權(quán)利和義務(wù)第二十條 甲方的權(quán)利和義務(wù)1．應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定《業(yè)主臨時公約》，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。2．應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將《業(yè)主臨時公約》向物業(yè)買受人明示，并要求物業(yè)買受人在訂立物業(yè)買賣合同時，做出遵守《業(yè)主臨時公約》的書面承諾。3．在物業(yè)竣工交付使用時，負(fù)責(zé)向物業(yè)買受人提供房屋質(zhì)量保證書和房屋使用說明書。4．審定乙方擬定的物業(yè)管理方案并在乙方提交上述物業(yè)管理方案之日起 日內(nèi)出具書面審定意見。5．檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況并每年進行一次考核評定。并將管理情況報物業(yè)管理主管部門備案。6．審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算及決算報告并在乙方提交上述材料之日起 日內(nèi)出具書面審定意見。7．保證委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備達到國家驗收標(biāo)準(zhǔn)及要求。在保修責(zé)任內(nèi)，如存在質(zhì)量問題，按以下第 種方式處理:(1)甲方負(fù)責(zé)返修；(2)委托乙方返修，由甲方支出全部費用；(3) .8．在本合同生效之日起 日內(nèi)向乙方提供經(jīng)營性商業(yè)用房（指非住宅房屋），由乙方按每月每平方米 元的標(biāo)準(zhǔn)租用，其租金收入僅用于 .9．在本合同生效之日起 日內(nèi)向乙方提供 平方米建筑面積的物業(yè)管理用房，由乙方按下列第 項方式使用：(1)無償使用；(2)按建筑面積每月每平方米 元的標(biāo)準(zhǔn)租用，其租金收入僅用于 .10．在物業(yè)管理交接驗收時，負(fù)責(zé)向乙方移交下列資料:(1)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；(2)設(shè)備設(shè)施的安裝、使用和維護保養(yǎng)技術(shù)資料；(3)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；(4)物業(yè)管理所必需的其他資料。11．為實現(xiàn)本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)要求而發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)費用，除由業(yè)主、物業(yè)使用人按規(guī)定繳納外，不足部分由甲方承擔(dān)。12．協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題，包括但不限于以下事項:(1) 。(2) .13．協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。14．及時繳納空置房屋的物業(yè)管理服務(wù)費；依法提供物業(yè)維修專項資金。15．甲方有權(quán)指定專業(yè)審計機構(gòu)，對本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)費用收支狀況進行審計。16． .第二十一條 乙方的權(quán)利和義務(wù)1．據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案；自主開展物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)活動。2．對項目設(shè)計和施工提供管理方面的整改和完善建議。3．配備工作人員參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備調(diào)試、驗收和交接。4．對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理。5．按本合同的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時公約或物業(yè)使用守則及相關(guān)管理規(guī)定的行為進行制止和處理。6．可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將本區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給第三方。乙方將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)的，相關(guān)的物業(yè)管理責(zé)任仍由乙方向甲方、業(yè)主及物業(yè)使用人承擔(dān)。7．負(fù)責(zé)編制房屋及其附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護計劃和保修期滿后的大修、中修、更新、改造方案，經(jīng)甲、乙雙方議定后由乙方組織實施。8．向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)注意事項和禁止行為，與業(yè)主和物業(yè)使用人訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。9．負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計劃，資金使用計劃及決算報告，并最遲于每年 月之前以 方式向甲方提出上述計劃和報告；經(jīng)甲方審定后組織實施。10．負(fù)責(zé)每 個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支賬目；并將物業(yè)管理服務(wù)收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)以及向業(yè)主和物業(yè)使用人提供專項服務(wù)的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)以書面方式公示。11．對本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或改善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施。不得擅自改變房屋共用部位的用途。12．不得擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)以外的經(jīng)營活動；不得在處理物業(yè)管理事務(wù)活動中侵犯業(yè)主及物業(yè)使用人的合法權(quán)益。13．建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)的管理檔案，并負(fù)責(zé)及時記載有關(guān)變更情況。14．本合同終止時，乙方必須在本合同終止之日起 日內(nèi)向甲方移交甲方提供的全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。15．接受業(yè)主、物業(yè)使用人、甲方和物業(yè)管理主管部門等的監(jiān)督，不斷完善物業(yè)管理服務(wù)，定期以書面方式向甲方報告本合同履行情況。16． .第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第二十二條 乙方須按下列標(biāo)準(zhǔn)，完成本合同約定的物業(yè)管理事項:1．房屋外觀：完好整潔；每 年組織實施清洗外墻 次（費用由業(yè)主承擔(dān)）；公共內(nèi)墻、走廊樓梯等每 年粉飾 次；公共防盜門每 年刷新 次；2．設(shè)備運行：電梯按規(guī)定時間 運行；水泵、發(fā)電機等設(shè)備 日檢查 次；3．房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護：屋面及房屋滲漏 日