最新酒店前臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)(11篇)-資料下載頁(yè)
2025-07-30 13:20本頁(yè)面
【正文】 的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力；熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件；良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，具有高度的責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。酒店前臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)篇十準(zhǔn)時(shí)上、下班。著工作服、戴工作牌進(jìn)入工作崗位。著裝要整潔美觀，行為舉止文雅大方，服務(wù)熱情有禮，業(yè)務(wù)準(zhǔn)確嫻熟。分工負(fù)責(zé)本區(qū)域的顧客、租戶的服務(wù)工作，根據(jù)特殊要求，有針對(duì)性的做好各項(xiàng)服務(wù)。與其他同事做好協(xié)調(diào)、配合工作，及時(shí)將管轄內(nèi)顧客、租戶的特殊情況反饋給領(lǐng)班。熟練并正確操作收銀設(shè)備、erp系統(tǒng)、車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)。熟悉萬(wàn)象天地店鋪的分布情況，并了解店鋪的品牌信息，能夠準(zhǔn)確回答顧客的39。各項(xiàng)咨詢。熱情耐心地做好各項(xiàng)電話咨詢工作。做好交接班工作，特別是財(cái)務(wù)款項(xiàng)、特殊積分事宜、積分兌換事宜等，交接時(shí)應(yīng)注意交接清楚、全面。負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的登記工作。當(dāng)日結(jié)束營(yíng)業(yè)后，按時(shí)上繳每日營(yíng)業(yè)款項(xiàng)。1負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)服務(wù)臺(tái)衛(wèi)生清理工作。1上崗前檢查所在服務(wù)臺(tái)的耗材、宣傳材料的儲(chǔ)備情況，并及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。1上崗前檢查并整理宣傳導(dǎo)購(gòu)架，按量擺放宣傳資料。1收集顧客及租戶意見和建議，及時(shí)反饋給領(lǐng)班。1配合商場(chǎng)的活動(dòng)，做好相應(yīng)的服務(wù)工作。1接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作.酒店前臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)篇十一負(fù)責(zé)公司訪客、來賓的登記、接待工作。負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接工作；公司信件、快遞的`收發(fā)與安置。負(fù)責(zé)公司會(huì)議室桌椅擺放、綠植和衛(wèi)生清潔等檢查督辦工作。負(fù)責(zé)整理公司各類文件的歸檔擺放。協(xié)助部門主管其他招聘工作；電話邀約和接待。負(fù)責(zé)新員工入離職手續(xù)辦理。負(fù)責(zé)公司辦公用品等物品日常發(fā)放管理。負(fù)責(zé)員工生日會(huì)、下午茶、團(tuán)體活動(dòng)、年會(huì)等活動(dòng)的籌備和主持。熟練撰寫各類通知、方案及宣傳稿。領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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