最新酒店前臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)(11篇)(編輯修改稿)
2025-07-30 13:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。，實(shí)施電腦夜審過(guò)帳。全面負(fù)責(zé)酒店夜間安全工作。、參與上一級(jí)崗位內(nèi)容的培訓(xùn)。在出色完成本職崗位工作前提下，完成上級(jí)指派的其他工作。酒店前臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)篇六。，做好來(lái)電咨詢工作。39。安全防范和清潔工作。5認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，不脫崗、不空崗。酒店前臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)篇七受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位。檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作。為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求。認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。完成經(jīng)理交辦的39。其他工作任務(wù)。文化要求：具有大專及以上學(xué)歷。技能要求：有12年酒店前臺(tái)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用電腦等辦公設(shè)備，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和接待推銷能力。其他要求：戶籍不限，性別不限，年齡在18歲30歲之間，身高在158cm以上，身體健康。酒店前臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)篇八、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。，了解上一班的39。移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。，搞好對(duì)客服務(wù)。，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。，懂得英語(yǔ)。、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。，身體健康。酒店前臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)篇九為賓客提供熱情、迅速、準(zhǔn)確、禮貌的接待入住、預(yù)定和離店服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中樹立酒店的良好形象。準(zhǔn)備號(hào)當(dāng)班所需的各種服務(wù)器具、表單，了解和掌握每日房態(tài)與周轉(zhuǎn)情況，了解預(yù)定情況及重要客人和團(tuán)隊(duì)的抵離時(shí)間，并能根據(jù)要求，保證排房的準(zhǔn)確合理。積極推銷客房及酒店
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