20xx年酒店業(yè)務接待方案(匯總6篇)-資料下載頁
2025-07-30 12:00本頁面
【正文】 須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費標準、在店時間、活動過程等。由部門經(jīng)理組織部門各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況。貴賓在店期間，本部門各崗位隨時注意貴賓動向，及時為貴賓服務，并報告相關部門。熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。經(jīng)理、迎賓提前15分鐘到指定地點歡送客人。經(jīng)理及時與大堂副理聯(lián)系，準確知道客人抵店信息。(二)接待規(guī)格完全了解貴賓的身份、習慣、餐標、餐式、用餐時間及其它注意事項。餐飲部經(jīng)理會同總廚為貴賓開每餐菜單，準備2套。貴賓在餐廳包間用餐。開餐中，由指定vip接待小組成員為貴賓服務，餐廳領班全程參與vip接待服務。(幼兒園風箏節(jié)活動方案)每餐提供進口、國產(chǎn)酒類、飲料各3種備選每餐使用酒店高檔餐具。由部門主管安排vip接待小組成員為貴賓提供服務，服務人員應熟知菜肴典故，能夠隨時回答貴賓提問。由部門經(jīng)理負責在接待完成后12小時內(nèi)完成客戶信息資料及接待總結的整理、存檔與保管并交營銷部統(tǒng)一歸檔。(三)接待服務要求與程序(見附件二)餐飲部vc(一)接待流程接到營銷部下發(fā)的“vip接待計劃書”，立即仔細閱讀并記錄在案。餐飲部經(jīng)理參加營銷部召集的接待協(xié)調(diào)會議，明確本部門接待任務。由部門經(jīng)理提前4小時召集本部門領班以上會議，制定部門接待計劃，責任落實到人。本部門各崗點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費標準、在店時間、活動過程等。由部門經(jīng)理組織部門各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況。貴賓在店期間，當班主管隨時注意貴賓動向，及時為貴賓服務，并報告相關部門。所有接待人員熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。所有接待人員認真服務，不得索要貴賓簽名。部門主管、迎賓提前15分鐘到指定地點迎送客人。由部門經(jīng)理負責在接待完成后12小時內(nèi)完成客戶信息資料及接待總結的整理、存檔與保管并交營銷部統(tǒng)一歸檔。(二)接待規(guī)格完全了解貴賓的身份、習慣、餐標、餐式、用餐時間及其它注意事項。餐飲部經(jīng)理會同總廚提前為貴賓開好每餐菜單。貴賓在專門餐廳包間用餐。開餐中，由指定vip接待小組成員為貴賓服務。每餐提供進口、國產(chǎn)酒類、飲料各3種備選、每餐提供一級茶葉兩種以上。每餐使用酒店高檔餐具。(三)接待服務要求與程序(見附件二)1.酒店會議接待方案模板2.關于酒店會議接待方案3.酒店大型會議接待方案4.接待方案模板5.政府接待方案模板6.公司接待方案模板7.調(diào)研接待方案模板8.公務接待方案模板酒店業(yè)務接待方案篇四，由鄉(xiāng)黨委書記任組長，鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長任副組長，其他班子成員、黨政辦人員及站所負責人為成員。，明確工作任務和責任。第二階段，自查自糾階段按照中央《黨政機關國內(nèi)公務接待管理規(guī)定》，對照本方案的要求，結合各自的實際，逐一開展對照檢查，認真自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)問題，扎實進行整改，并從制度層面規(guī)范內(nèi)部公務接待工作。第三階段，督導檢查階段在各單位認真自查自糾的基礎上，由黨政辦牽頭組織專項檢查，鄉(xiāng)紀委協(xié)同鄉(xiāng)財政所對公務接待費用進行審計，并及時進行公示，接受監(jiān)督。對檢查中出現(xiàn)的問題，及時進行整改，使整治工作形成長效機制。酒店業(yè)務接待方案篇五貴賓及隨行人員、新聞記者等來賓的證件，由各相關部、室負責收集來賓的照片、身份證號碼等，并送安保部及時辦證。(二)車輛通行證xxx抽調(diào)車輛的通行證，由xxx負責與安保部銜接辦理。外地代表團領導自帶車輛的通行證，由接待部負責與安保部銜接辦理。盛市領導接待用車的通行證，由辦公室負責與安保部銜接辦理。定點賓館食品采購車、醫(yī)衛(wèi)保障車由接待部負責與安保部銜接辦理。(三)大型活動入場證來賓參加開、閉幕式的入場券由接待部負責落實到人。本市有關人員參加開、閉幕式和宴會的安排名單由辦公室確定，請柬印制、分送由辦公室負責。酒店業(yè)務接待方案篇六————的接待工作由接待部部長——同志負總責，來賓接待由接待部統(tǒng)一組織。部長——主持接待部全面工作。副部長——負責來賓食宿點和公共場所的衛(wèi)生防疫，大會醫(yī)療救護工作。負責所有來賓食、宿點的總體劃分安排。對口賓館醫(yī)衛(wèi)處。副部長——負責接待工作的組織實施，安排大型宴請活動，協(xié)調(diào)處理臨時突發(fā)情況。對口接待部綜合處。處長——負責賓館醫(yī)衛(wèi)處工作。處長——負責綜合處工作。(二)接待部工作任務負責接待工作的指揮和協(xié)調(diào)。負責來賓信息的匯總及食宿安排。負責監(jiān)督指導定點接待單位完善硬件設施，規(guī)范服務行為。負責衛(wèi)生防疫和醫(yī)療救護工作。對抽調(diào)的接待工作人員和定點接待單位的有關人員進行培訓。組織做好參會來賓會期的接待工作。對定點接待單位制定出住宿餐飲標準并簽訂責任書。完成領導交辦的其它工作。
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