賓館前臺經理的工作職責和內容(五篇)-資料下載頁
2025-04-24 13:34本頁面
【正文】 地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。 、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。 、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票。 ，嚴格遵守各項制度和操作程序。 ，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。 、呈報各種報表報告。 “長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。 ，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。 ，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。 、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。 ，當不能解決，及時請示上級主管。 。未經批準，不得將營業(yè)收入現金借給任何部門和個人。 ，更好的作好對客服務工作。 ，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。 。服從上級主管的安排，認真完成任務。 ，特別是折扣和掛帳協議。 、電傳等。 “離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。 。 。 。 。 ，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。 。 ，一人一口，不許共用。 8 / 8
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