賓館前臺經(jīng)理的工作職責(zé)和內(nèi)容(五篇)(編輯修改稿)
2025-04-24 13:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評估工作。 妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。 檢查結(jié)賬過程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。 督促服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設(shè)備維修單，控制餐具耗損，并及時補(bǔ)充所缺物品。 督促員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。 完成經(jīng)理交辦的其他工作。 賓館前臺經(jīng)理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇四 查看交班記錄，了解未完成的工作事項(xiàng)。 檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記，查看夜班鑰匙清點(diǎn)記錄和有無過夜的留言信件。 分析房間誤差原因，查閱有無超越權(quán)限的房價簽字等。 貴賓抵離情況和宴會、活動通知。 當(dāng)天進(jìn)店團(tuán)隊(duì)散客情況，當(dāng)天離店團(tuán)隊(duì)散客情況。 當(dāng)天客房銷售余缺情況等。 向領(lǐng)班布置當(dāng)天的主要工作。 落實(shí)貴賓抵離和宴會活動的工作及注意事項(xiàng)。 布置上級下達(dá)的臨時任務(wù)和下達(dá)當(dāng)天分房的基本要求等。 。 內(nèi)賓登記表和外賓登記表。 訂單保存和介紹信、會客登記、郵件、留言傳遞及發(fā)送。 員工儀容儀表和領(lǐng)班安排
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