談論郵政電子商務平臺聯(lián)網(wǎng)-資料下載頁
2025-04-15 04:03本頁面
【正文】 同郵政電子商務信息平臺的特殊網(wǎng)點，參照網(wǎng)點功能模塊作為應用開發(fā)需求。４．１．４業(yè)務管理模塊該模塊作用是滿足經(jīng)營管理的需求。管理功能包括：應用接入管理、網(wǎng)點權限管理、查詢、統(tǒng)計、清算、訂單管理、客戶管理、經(jīng)營分析、報表、投訴處理等。４．１．５告知服務模塊其作用是確保郵政１１１８５客服（或短信平臺、網(wǎng)站）與旅行社的客服（或短信平臺、網(wǎng)站）協(xié)調同步處理告知服務，并接收投訴及后臺處理。４．１．６票務服務旅行社原本就有相對穩(wěn)定的票源渠道，除旅行社有明確需求向郵政方申請訂票外，目前仍由旅行社傳真（或電子郵件）確認訂票需求，無需重復開發(fā)票務處理模塊。４．２網(wǎng)絡結構如圖３所示，郵政和旅行社雙方原有的網(wǎng)絡結構不變，彼此通過傳輸網(wǎng)絡完成旅游線路計劃信息和訂單信息的傳遞，傳輸方式可以采用實時聯(lián)機方式，也可以采用脫機方式。兩者之間的電文格式、通信協(xié)議、加密協(xié)議、端口號、業(yè)務記錄項等信息傳輸標準，根據(jù)旅行社ＭＩＳ確認的標準擬定。４．３應用流程郵政代辦旅游業(yè)務應用流程如圖４所示，分為六個部分。分別是：應用接入流程、告知服務／投訴流程、網(wǎng)點受理流程、對賬結算流程、資金回籠流程和經(jīng)營管理流程。５結束語郵政電子商務平臺和旅行社ＭＩＳ應用聯(lián)網(wǎng)是深化雙方商務合作關系的媒介之一，是共同拓展客戶市場的有效手段。做好代辦旅游業(yè)務的關鍵在于：一是獲取眾多旅行社的線路計劃，讓客戶有選擇旅游線路的余地；二是線路計劃信息快速準確傳到分銷末梢，使營業(yè)員有充足的時間營銷，客戶有充足的時間對旅游線路進行選擇；三是客戶訂單信息快速上傳，使旅行社有足夠時間處理計調操作流程，從而有效降低預訂旅游產(chǎn)品的時間成本和經(jīng)濟成本。應用聯(lián)網(wǎng)是這三個業(yè)務關鍵點的技術支撐。 8 / 8
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