談?wù)撪]政電子商務(wù)平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)(編輯修改稿)
2025-04-15 04:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 城市客戶流連于自然風(fēng)光和古跡，生活在青山綠水間的農(nóng)村客戶反而青睞于大型游樂(lè)場(chǎng)、商業(yè)步行街等現(xiàn)代人文設(shè)施。目前旅行社的產(chǎn)品基本是為城市客戶設(shè)計(jì)。依靠郵政分銷網(wǎng)絡(luò)可挖掘旅游的農(nóng)村客戶市場(chǎng)，一旦郵政與旅行社合作訂制適合農(nóng)村客戶的旅游線路計(jì)劃，郵政分銷網(wǎng)絡(luò)就能有效地觸動(dòng)農(nóng)村客戶市場(chǎng)。例如：２００４年湖南省電子郵政局向鐵道部申請(qǐng)?zhí)嘏摹凹t都北京”旅游專列，客戶全是中老年農(nóng)民，最大的年齡９０歲。他們之所以去北京旅游，是為了有機(jī)會(huì)瞻仰毛主席遺容，實(shí)現(xiàn)心愿。這次旅游線路計(jì)劃之所以成功，其實(shí)是滿足了老年農(nóng)民心中最樸實(shí)的政治訴求。２．３郵政與旅行社掌控旅游市場(chǎng)供應(yīng)資源的差異性旅游線路產(chǎn)品是食、宿、行、游、購(gòu)、娛的系統(tǒng)工程，遍布各地的產(chǎn)業(yè)鏈，旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品供應(yīng)資源是旅行社具備而郵政不具備的?？傊诼糜问袌?chǎng)的供應(yīng)渠道中，旅行社掌握絕對(duì)優(yōu)勢(shì)資源，而在分銷渠道中，郵政開(kāi)發(fā)客戶市場(chǎng)的能力強(qiáng)于旅行社，雙方需求互補(bǔ)。３郵政與旅行社合作的商業(yè)模式３．１業(yè)務(wù)聯(lián)營(yíng)切入點(diǎn)旅行社之間常見(jiàn)的合作形式稱為“代為同業(yè)旅行社接待”，即本旅行社以零售價(jià)收客，然后以同行批發(fā)價(jià)轉(zhuǎn)讓給其他旅行社，具體接待業(yè)務(wù)由其他旅行社承擔(dān)。顯然，旅行社之間既競(jìng)爭(zhēng)客源，也和諧地共享客戶資源。那么，郵政可以代辦旅游業(yè)務(wù)的形式，參與旅游客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，與旅行社共享客戶資源，通過(guò)遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)，以零售價(jià)受理客戶旅游申請(qǐng)，以旅行社批發(fā)價(jià)轉(zhuǎn)讓給組團(tuán)社（或地接社），后續(xù)接待業(yè)務(wù)由組團(tuán)社（或地接社）承擔(dān)。３．２旅游線路計(jì)劃的業(yè)務(wù)操作一是學(xué)習(xí)旅游行規(guī)，了解旅行社的業(yè)務(wù)流程，重點(diǎn)是客戶受理流程。二是市場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)旅行社了解季節(jié)性的熱門線路。三是通過(guò)１１１８５電話調(diào)查不同層次的客戶需求。四是合作初期的線路計(jì)劃產(chǎn)品直接從旅
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