職場禮儀之電話禮儀-資料下載頁
2025-04-15 03:55本頁面
【正文】 千萬別倒過來，即先問對(duì)方是誰，什么事等等，然后才告訴人家要找的人不在，這是很不禮貌的?！ 〉谌J(rèn)真進(jìn)行自我介紹。接電話時(shí)，下列三句話不能少：“你好”；自報(bào)家門；“再見”。自報(bào)家門即自我介紹，一般報(bào)單位名稱或單位、部門、姓名一起報(bào)?！ 〉谒?，電話掉線時(shí)的處理。這種情況，一般是由“事故”方（如手機(jī)沒電、沒信號(hào)等情況）馬上把電話打回去，并要說明情況和表示歉意，如果雙方存在地位高低尊卑之分，那么地位低者要首先把電話打回去以示尊重。如果是手機(jī)信號(hào)不好，可以跟對(duì)方約定時(shí)間通話?！ 〉谖澹瑢?duì)撥錯(cuò)的電話處理。如果接到撥錯(cuò)了的電話，一般應(yīng)說“先生（女士）你好，你撥錯(cuò)電話了”。接著把本電話號(hào)碼報(bào)一下讓對(duì)方驗(yàn)證不是騙他，第三句話則問對(duì)方“您需要幫助嗎？”千萬不能一接到撥錯(cuò)了的電話就訓(xùn)斥甚至侮罵對(duì)方，損害個(gè)人和單位的形象。第 3 頁 共 3 頁
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