電子商務(wù)法律對(duì)電子合同體制-資料下載頁
2025-04-15 03:26本頁面
【正文】 疵服務(wù)是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任的問題，目前存在較大爭(zhēng)議，主要有以下兩種針鋒相對(duì)的觀點(diǎn):一種認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，另一種則認(rèn)為應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。前者的依據(jù)在于:①計(jì)算機(jī)的可靠性由于技術(shù)的局限無法保證。②損失的風(fēng)險(xiǎn)最好分給網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的受益者即用戶。③用戶最適宜去采取預(yù)防措施和投保。④對(duì)所有的信息傳輸都適用統(tǒng)一的價(jià)格結(jié)構(gòu)而不管傳輸失敗的結(jié)果會(huì)有利于簡(jiǎn)化系統(tǒng)管理。而且讓網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商根據(jù)服務(wù)失敗可能導(dǎo)致的后果來評(píng)估每一項(xiàng)交易的風(fēng)險(xiǎn)是困難而又耗時(shí)的，對(duì)其施加更小的責(zé)任可促進(jìn)交易費(fèi)用的降低和服務(wù)速度的提高。⑤網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的收費(fèi)低。而后者針鋒相對(duì)的理由則是:①雖然計(jì)算機(jī)是復(fù)雜的、易受病毒分割的，但專業(yè)的服務(wù)提供者應(yīng)該能控制問題發(fā)生的次數(shù)和危害程度。②消費(fèi)者購(gòu)買的不僅僅是一條通向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的路徑，還購(gòu)買了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的專業(yè)工作人員提供的服務(wù)。與其他雇主一樣，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商對(duì)其雇員的過錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任。③為保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商施加一定的壓力。④使服務(wù)商遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)并不意味著要他保證不出任何問題。例如，服務(wù)商應(yīng)行使“合理的注意”，如他盡了這一義務(wù)，即使服務(wù)不善他也無需負(fù)責(zé)。筆者認(rèn)為，應(yīng)平衡網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商與用戶之間的權(quán)利義務(wù)，否則，或者抑制網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的積極性，或者損害用戶的利益。都會(huì)限制整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。立法或行為規(guī)章中可規(guī)定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商履行服務(wù)時(shí)應(yīng)達(dá)到的一些標(biāo)準(zhǔn)，如“合同的注意義務(wù)”等，在沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)才承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 6 / 6
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