20xx年ktv服務(wù)員工作計(jì)劃范文【三篇】-服務(wù)員工作計(jì)劃-資料下載頁(yè)
2025-04-13 01:04本頁(yè)面
【正文】 務(wù)過(guò)程中的基本工作熟悉度、能夠讓員工在心里有一個(gè)模糊的流程圖 內(nèi)容：…………………… 四、課后作業(yè) 背包間規(guī)格大小，布局，開放價(jià)格背酒水價(jià)格，產(chǎn)地，度數(shù)和種類托盤自我練習(xí) 熟悉服務(wù)流程的基本程序熟悉酒具和搭配了解設(shè)備的開關(guān)，迎、送客標(biāo)準(zhǔn) 第三天三小時(shí) 一、回顧第二天的課后練習(xí)（110）分鐘 A、1背包間規(guī)格大小，布局，開放價(jià)格2背酒水價(jià)格，產(chǎn)地，度數(shù)和種類3托盤自我練習(xí)熟悉服務(wù)流程的基本程序熟悉酒具和搭配了解設(shè)備的開關(guān)，迎、送客標(biāo)準(zhǔn) B、基本服務(wù)流程實(shí)際操作練習(xí) 二、高品位服務(wù)的管理秘訣（40）分鐘 目的：掌握服務(wù)的要領(lǐng) 內(nèi)容…………………… 三、KTV服務(wù)禮儀（30）分鐘 目的：服務(wù)員了解服務(wù)過(guò)程中的基本禮儀 內(nèi)容：…………………… 四、課后練習(xí) 第四天 一、復(fù)習(xí)簡(jiǎn)單包間知識(shí),酒水知識(shí)40,基本服務(wù)流程70分 二、高品位服務(wù)的管理秘訣40 三、KTV服務(wù)禮儀30 第五天 一、包間,酒水知識(shí)20 二、統(tǒng)一基本服務(wù)流程120 三、了解顧客類型20 四、KTV包廂營(yíng)業(yè)突發(fā)時(shí)間處理技巧30上 第六天 一、酒水包間知識(shí)20分 二、演習(xí)服務(wù)操作流程以及服務(wù)技巧120 三、KTV包廂營(yíng)業(yè)中突發(fā)事件的處理技巧4 第七天 一、整體服務(wù)流程實(shí)際操作演習(xí)140 二、KTV包廂中營(yíng)業(yè)土法事件的處理技巧40下 三、公司的基本規(guī)章管理制度和獎(jiǎng),罰標(biāo)準(zhǔn)30第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè)
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1