【導(dǎo)讀】規(guī)范物業(yè)服務(wù)中心的資料管理,確保管理服務(wù)行為的可追溯性。物業(yè)服務(wù)中心客服主管負(fù)責(zé)資料的裝訂、歸檔和保管;公司規(guī)章制度和工作規(guī)程;到資料完整、準(zhǔn)確。簽署都須采用藍(lán)、黑色水筆并由其本人簽名。資料保管應(yīng)做好防火、防盜、防潮等工作,并進(jìn)行相應(yīng)的標(biāo)識(shí)和編目,所有物業(yè)服務(wù)中心資料原件一律不得領(lǐng)用,內(nèi)部員工如因工作需要,合部經(jīng)理審核,總經(jīng)理室批準(zhǔn)后由公司統(tǒng)一行文。對(duì)到期須銷毀的記錄,根據(jù)《記錄控制程序》進(jìn)行處理。年底根據(jù)檔案管理要求將須歸檔的資料移交檔案室保存。