秩序部門崗工作規(guī)程wi-資料下載頁(yè)
2025-05-10 20:54本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】對(duì)出入小區(qū)、辦公樓及銷售展示中心的人員及物品進(jìn)行控制；上崗三個(gè)月內(nèi)熟悉轄區(qū)客戶的基本情況；對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類人員違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止；按應(yīng)急處理程序處理緊急情況；負(fù)責(zé)記錄業(yè)主反映的各種信息，并及時(shí)報(bào)告；認(rèn)真做好值班記錄及交接班工作；完成上級(jí)交辦的其它工作；到許可后方可幫其開門；進(jìn)入，然后通知巡邏崗人員跟蹤；稱呼（如某總），放行；3)記錄在《來訪人員出入登記表》上。1)詢問訪客姓名、被訪者姓名、住址；2)通過對(duì)講系統(tǒng)或電話詢問被訪者，得到許可后放行；1)查驗(yàn)證件，詢問事由；管理處重新填寫。邏崗人員或領(lǐng)班前來處理或報(bào)警；14外來人員提出要求幫助提供，對(duì)不能自行完成的工作應(yīng)禮貌的告知其另尋幫助。
【正文】 來處理或報(bào)警； 3) 在《 秩序部交接班記錄表 》上記錄。 11 環(huán)境衛(wèi)生、公共 設(shè)施 1) 發(fā)現(xiàn)有人為破壞環(huán)境衛(wèi)生或公共設(shè)施的要及時(shí)制止； 2) 造成不良后果的要 扣留責(zé)任人 ,并立即通知 主管 前來處理； 3) 在《 秩序部交接班記錄表 》上記錄。 12 信息的 收集 住戶反映意見、 建議 1) 應(yīng)認(rèn)真傾聽并記錄在《 秩序部交接班記錄表 》，并通過對(duì)講機(jī)立即通知物業(yè)服務(wù)中心 客服值班人員，如內(nèi)容涉及保密事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)面通過 領(lǐng)班轉(zhuǎn)告。 13 提供幫助 住戶需要幫助 應(yīng)主動(dòng)上前提供幫助 ,如不能自行完成的工作可通知其他崗位協(xié)助。 14 外來人員提出 要求幫助 提供，對(duì)不能自行完成的工作應(yīng)禮貌的告知其另尋幫助。 5 記錄 WF75110501《來訪人員出入登記表》 WF75110502《施工人員出入登記表》 WF75110503《物品借用 /存放登記表》
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