【正文】 二、崗位工作概述負責(zé)與客戶信息溝通，維護和服務(wù)客戶，處理客戶反饋,開發(fā)市場,監(jiān)控貨款,指導(dǎo)和考核下屬工作。三、工作職責(zé)與任務(wù)（一）信息溝通1．負責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門；2．負責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；3．負責(zé)價格溝通；4．負責(zé)交貨期溝通；5．負責(zé)工程問題、工藝技術(shù)問題及其他問題的溝通。（二）維護和服務(wù) 1．訪問客戶，聽取客戶意見； 2．向客戶提供電路板加工技術(shù)服務(wù)； 3．審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，監(jiān)控生產(chǎn)進度，制定發(fā)貨計劃； 4．提供送貨服務(wù)； 5．訂單交付能力評價；6．跟蹤客戶對電路板要求的變化，提供最及時的服務(wù)；7．客戶滿意度調(diào)查和評價。（三）處理客戶反饋1．負責(zé)客戶反饋的內(nèi)部傳遞；2．跟蹤問題的解決過程；3．評價問題解決的滿意程度；4．將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；5．客戶反饋處理評價。（四）市場開發(fā)1．編寫不同領(lǐng)域?qū)﹄娐钒逍枨笮畔ⅲ?．根據(jù)市場信息制定開發(fā)計劃；3．執(zhí)行被批準的或上級下達的開發(fā)計劃，定期做出開發(fā)報告；4．了解電路板行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競爭力的供應(yīng)商；5．走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。 （五）監(jiān)控貨款 1．按規(guī)定開發(fā)票； 2．在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款； 3．對超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無效，應(yīng)升級處理； 4．要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬。 5．對任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔(dān)責(zé)任。 （六）指導(dǎo)和考核下屬工作 1．負責(zé)對下屬工作指導(dǎo)，并進行績效考核；2．負責(zé)對新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（七）完成上級委派的其他任務(wù)四、工作績效標準（一）信息溝通及時準確，失誤率為零；（二）客戶（包括公司內(nèi)部）沒有對所提供服務(wù)投訴；（三）客戶反饋在2小時內(nèi)傳遞到品質(zhì)部，并對問題處理全過程有監(jiān)控，沒有客戶再次投訴；（四）完成年度個人銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領(lǐng)域被開發(fā)；（五）沒有呆賬或死賬發(fā)生；（六）下屬能達到公司考核標準，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長期得不到解決的問題。五、崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受銷售副總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；2．所施監(jiān)督：在負責(zé)生產(chǎn)監(jiān)督工作方面，向銷售專管發(fā)布指示；3．合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與質(zhì)量保證部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)標準方面，與制造部生產(chǎn)工程發(fā)生協(xié)作關(guān)系。（二）外部關(guān)系1．在有關(guān)銷售事宜方面，直接與客戶的采購部發(fā)生聯(lián)系，在有關(guān)質(zhì)量處理問題方面，與客戶質(zhì)量部發(fā)生聯(lián)系，在公司貨款回收方面，與客戶財務(wù)部發(fā)生聯(lián)系；2．在產(chǎn)品出口方面，與海關(guān)、貨代、船代發(fā)生聯(lián)系。六、崗位工作權(quán)限（一）對下屬人員的臨時工作調(diào)動權(quán)；（二）對下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績效考核權(quán)；（三）對客戶標準交貨期、重復(fù)訂單的確認權(quán)；（四）對訂單交貨期改變的申請權(quán)；（五）依據(jù)客戶要求對在線訂單暫停的決定權(quán)；（六）對客戶資信評價的建議權(quán)。七、崗位工作時間在公司制度規(guī)定的時間內(nèi)工作，因工作需要有時需要加班。大區(qū)銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)20220628 19:35 | 7樓一、工作目標：負責(zé)本區(qū)域的銷售與服務(wù)工作。完成公司下達的銷售任務(wù)；負責(zé)本區(qū)域經(jīng)銷商與客戶的經(jīng)營維護工作；負責(zé)銷售網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營、維護、構(gòu)建；負責(zé)溝通協(xié)調(diào)相關(guān)政府單位的關(guān)系，保證經(jīng)銷商與客戶的利益；在事故發(fā)生時，負責(zé)第一時間予以溝通解決。二、崗位職責(zé)：遵守國家的相關(guān)法律與公司的各項規(guī)章制度，堅決服從銷售經(jīng)理的指揮，與公司的思想保持高度一致，并不折不扣的去執(zhí)行。參與公司銷售制度、計劃、戰(zhàn)略的制定，并及時向銷售經(jīng)理匯報工作時發(fā)現(xiàn)的情況與問題，以便公司決策。負責(zé)對本區(qū)域的經(jīng)銷商進行溝通、培訓(xùn)、指導(dǎo)、開發(fā)；負責(zé)對本區(qū)域的重點客戶進行溝通、維護、開發(fā)及轉(zhuǎn)介紹等工作；及時反饋相關(guān)信息，保證溝通順暢；及時處理客戶投訴，實施客戶滿意度調(diào)查，并及時的進行反饋。對各項售后服務(wù)工作負責(zé)，對售后人員及服務(wù)質(zhì)量進行考評，同時要定期對售后服務(wù)政策提供建設(shè)性的意見，以便從整體上提高售后服務(wù)水平。分解和執(zhí)行區(qū)域年、季、月銷售計劃、市場開發(fā)與推廣計劃，切實的提高公司在該區(qū)域的市場份額與知名度。隨時督導(dǎo)、檢查負責(zé)地區(qū)代理商業(yè)績的督導(dǎo)、評估與考核。定期與代理商協(xié)同拜訪重要客戶。選擇、管理并協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)代理商及分銷渠道，依照建立并完善區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)，加強服務(wù)與資信管理。協(xié)助銷售部完成經(jīng)銷商、村屯農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)信息、重點客戶、普通客戶的數(shù)據(jù)庫的建立。負責(zé)本地區(qū)訂貨、發(fā)貨、換貨信息的編寫、初步審核與處理。協(xié)助處理呆帳、壞帳、調(diào)價、報損等業(yè)務(wù)事宜。適時組織開展小型的農(nóng)業(yè)知識普及培訓(xùn)及田間技術(shù)指導(dǎo)。計劃、協(xié)調(diào)、參與重要銷售活動，組織好各種形式的研討會。負責(zé)本區(qū)域的公關(guān)工作，搞好與當(dāng)?shù)卣?、新聞機構(gòu)、各種合作社及具有市場影響力人物等的聯(lián)系，爭取更多的資源及政策傾斜，獲得更過人的認可，同時樹立良好的企業(yè)形象。1積極學(xué)習(xí)先進的市場營銷理念、專業(yè)知識、管理知識，抓住并創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，努力提升自己的知識技能水平。1嚴格管理掌控渠道中各級經(jīng)銷商及直營店所銷售產(chǎn)品的進銷存數(shù)字，隨時掌握競爭品種在渠道中的銷售動向，及時反饋給上級，并提出應(yīng)對措施。深入調(diào)查確保經(jīng)銷商的信譽度，堅持誠信經(jīng)營，信用品德不行的經(jīng)銷商堅決予以取締。根據(jù)業(yè)務(wù)需要有策略的發(fā)展經(jīng)銷商，并對原經(jīng)銷商進行考察和篩選。每日、周、月進行銷售總結(jié)、匯報，及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，解決問題。依據(jù)公司銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展計劃，加強市場的建設(shè)，確保本區(qū)域零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的數(shù)量和質(zhì)量，并對本區(qū)域零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護和發(fā)展負全責(zé)。嚴格貫徹和執(zhí)行公司的市場價格及貨品流通管理制度，確保管轄區(qū)域市場環(huán)境的有序管理。負責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)目標庫存的管理工作，定期編寫并統(tǒng)計分析零售終端的庫存，并對本區(qū)域的庫存結(jié)構(gòu)負責(zé)。1應(yīng)建設(shè)并培育銷售隊伍，提高銷售人員的達標率。定期聽取直接下級述職，并對其做出工作評定。銷售經(jīng)理應(yīng)該管理并考核銷售人員，形成業(yè)務(wù)評估體系，幫助選拔、補充、發(fā)展銷售團隊，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才，努力打造一支優(yōu)秀的銷售團隊。1根據(jù)統(tǒng)計報告、市場反饋信息、市場調(diào)研報告等工具，預(yù)測市場銷量，制定銷售計劃，并細化到各縣市。結(jié)合各縣市實際情況，幫助并指導(dǎo)各經(jīng)銷商將計劃科學(xué)合理的細分至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，結(jié)合各村實際情況，將任務(wù)細化到每個村屯（鎖定重點客戶），并做好銷售統(tǒng)計和銷售分析，并對經(jīng)銷商和直營店進行經(jīng)營分析指導(dǎo)及信用調(diào)查。要善于了解和撲捉所轄市場工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)實際情況及時調(diào)整銷售策略。根據(jù)公司的銷售計劃，負責(zé)對分解到管轄區(qū)的各項銷售指標細化到每個區(qū)域，并確保執(zhí)行到位，對本區(qū)的各項銷售指標的完成過程進行指導(dǎo)、監(jiān)控、調(diào)整，真正做到“過程+結(jié)果”的雙重管理，對銷售指標全面完成負全責(zé)。負責(zé)銷售市場一線信息的及時編寫、分析與反饋，并根據(jù)分析結(jié)果及區(qū)域推廣計劃制定出銷售的三月滾動銷售預(yù)測，對此銷售預(yù)測的真實、準確、及時、有效負全責(zé)。還應(yīng)該對市場變化有敏銳的觀察力，能夠根據(jù)不斷變化的市場需求做出相應(yīng)的政策調(diào)整，從而不斷地挖掘市場潛力，擴大本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的份額。市場調(diào)研和分析做好市場調(diào)研，既可以了解消費需求的變化，進行市場預(yù)測，把握市場機會，又可以有效的覺察各種市場威脅或危機，從而規(guī)避風(fēng)險。積極深入市場，及時的反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，并及時將結(jié)果反饋給科研等相關(guān)部門，提出產(chǎn)品開發(fā)、改進建議。1完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。三、 大區(qū)銷售經(jīng)理的工作權(quán)限1. 具有參與公司重大銷售決策與制度制定的權(quán)利。2. 具有制定銷售計劃和市場分析報告的權(quán)利。3. 有權(quán)組建自己的銷售團隊，并對此有人事任免權(quán)。4. 根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，依據(jù)負責(zé)區(qū)域各地的實際情況，有權(quán)將任務(wù)細化到各地。5. 對所屬區(qū)域的經(jīng)銷商擁有信譽評定、培訓(xùn)考核、建議增撤的權(quán)利。6. 報公司審批后，有權(quán)適時組織開展各種銷售與宣傳活動。7. 按照公司原則，有權(quán)第一時間妥善協(xié)調(diào)處理相關(guān)突發(fā)事件。遵照公司規(guī)章制度，行使于所在職責(zé)范圍內(nèi)的其它權(quán)利。42