秘書的接待禮儀及注意事項(xiàng)-資料下載頁(yè)
2025-04-05 21:48本頁(yè)面
【正文】 客人產(chǎn)生理解上的誤解?！ ∪?、在接待工作中的應(yīng)答禮節(jié) 秘書人員在與客人交談過(guò)程中，沒有聽清對(duì)方的話語(yǔ)時(shí)，要禮貌地說(shuō)：對(duì)不去，我剛才沒有聽清您的話，麻煩您再說(shuō)一遍，這樣才會(huì)使得交流順暢，不易產(chǎn)生誤解?！ ?lái)賓表示感謝時(shí)，秘書人員應(yīng)說(shuō)：不用謝，這是應(yīng)該的。等客氣回語(yǔ)。 對(duì)于來(lái)賓的提問(wèn)一時(shí)間沒法回答的，秘書應(yīng)先致歉后查詢，對(duì)不起，這事我不清楚。待我問(wèn)明白了在告訴您。如果在沒有弄清楚就胡亂回答，會(huì)給來(lái)賓帶來(lái)疑惑和不解。 對(duì)于來(lái)賓的稱贊，秘書人員要發(fā)自內(nèi)心地表示感謝。第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè)
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