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秘書的接待禮儀及注意事項-資料下載頁

2025-04-05 21:48本頁面
  

【正文】 客人產生理解上的誤解?! ∪?、在接待工作中的應答禮節(jié)  秘書人員在與客人交談過程中,沒有聽清對方的話語時,要禮貌地說:對不去,我剛才沒有聽清您的話,麻煩您再說一遍,這樣才會使得交流順暢,不易產生誤解?! 碣e表示感謝時,秘書人員應說:不用謝,這是應該的。等客氣回語。 對于來賓的提問一時間沒法回答的,秘書應先致歉后查詢,對不起,這事我不清楚。待我問明白了在告訴您。如果在沒有弄清楚就胡亂回答,會給來賓帶來疑惑和不解?! τ趤碣e的稱贊,秘書人員要發(fā)自內心地表示感謝。第 2 頁 共 2 頁
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