【導(dǎo)讀】環(huán)節(jié)，不容輕視。為了嚴(yán)密監(jiān)控和規(guī)范報(bào)損報(bào)廢工作流程，特?cái)M定以下流程與規(guī)范。3）分店防損部按報(bào)廢單核查并放行報(bào)廢商品；管，一聯(lián)交統(tǒng)計(jì)員建檔備查。1）食品、百貨部報(bào)損報(bào)廢由主管核實(shí)廠家是否可退貨，確認(rèn)不可退貨后點(diǎn)清報(bào)損商品，并列出清單書(shū)面向店長(zhǎng)、物報(bào)損商品明細(xì)表一致；店作出相應(yīng)的預(yù)防措施，以便控制損耗；核對(duì)才可折價(jià)銷(xiāo)售，決不允許未經(jīng)授權(quán)私自折價(jià)或折價(jià)而未作記錄；當(dāng)日需報(bào)損的商品應(yīng)當(dāng)天報(bào)損報(bào)廢，不得拖延時(shí)間積壓在倉(cāng)庫(kù)、冰庫(kù)、員工通道。罰，發(fā)現(xiàn)三次或以上，開(kāi)除店長(zhǎng)職務(wù)，相關(guān)主管記大過(guò)一次并降為員工。防損員原則上不得在外借宿，特殊原因必須書(shū)面申請(qǐng)。當(dāng)客人進(jìn)來(lái)時(shí)，必須面帶微笑，且稍彎腰說(shuō)“歡迎光臨”。愿存包的人且有所懷疑，應(yīng)通知巡場(chǎng)人員派人跟蹤。如果客人把小票拿出來(lái)，值班人應(yīng)對(duì)單驗(yàn)貨，無(wú)疑后應(yīng)該說(shuō)“謝謝”，“歡迎您下次。我們的營(yíng)業(yè)時(shí)間快到了，請(qǐng)盡快購(gòu)買(mǎi)”。

　　

【正文】 影響使他人違反有關(guān)制度 /規(guī)定或法律法規(guī)，因此任何人均不得以他人的唆使、要求或授權(quán)為由，為自己開(kāi)脫。 *員工企圖指使其他員工違反本規(guī)定，無(wú)論是否已成事實(shí)，其自身行為已違反了本規(guī)定。 *任何員工 因拒絕違反本規(guī)定或因舉報(bào)違規(guī)行為而遭到報(bào)復(fù)或威脅，這種報(bào)復(fù)或威脅行為都將被認(rèn)為是違反了本規(guī)定或違法。 *所有被懷疑違反了本規(guī)定的行為都將受到調(diào)查，任何事實(shí)上的違規(guī)行為都將受到紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)處分，甚至被解雇。 同事職責(zé) 所有同事都有責(zé)任了解本規(guī)定所列舉的利益沖突 ,或現(xiàn)存的及潛在的可能導(dǎo)致違規(guī)的情形，同時(shí)有責(zé)任采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)制止或防止以上情形的發(fā)生。每位同事必須避免或防止任何可能導(dǎo)致與超市的利益發(fā)生沖突的行為。 商業(yè)道德規(guī)范 總原則 超市業(yè)務(wù)將嚴(yán)格遵守以最合法、最道德為標(biāo)準(zhǔn)的誠(chéng)實(shí)、正直和平等的原則。所 有超市同事必須始終遵守所有現(xiàn)行的國(guó)家、省市和地方的法律、條例、法規(guī) ,以及本政策。不遵守本政策或沒(méi)有迅速報(bào)告明顯違反本規(guī)定或違法行為 ,均會(huì)導(dǎo)致紀(jì)律處分乃至解雇。 非歧視性原則 尊重顧客是超市的三大信仰之一。作為我們商業(yè)道德的一部分，超市堅(jiān)信要平等地對(duì)待每個(gè)人。超市不會(huì)因種族、膚色、年齡、性別、宗教、殘疾、國(guó)籍或兵役等情況而歧視顧客、供應(yīng)商、員工。 禮品及饋贈(zèng) 禁止以任何形式向供應(yīng)商、供應(yīng)商代表或潛在供應(yīng)商代表索取、要求或接受任 何具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的禮 品及饋贈(zèng)。供應(yīng)商可為慈善機(jī)構(gòu)或非盈利性組織籌集基金作捐獻(xiàn)。禮品及饋贈(zèng)包括但并不限于：免費(fèi)商品、體育及娛樂(lè)活動(dòng)入場(chǎng)券、貨幣或商品形式的回扣、給予超市某位員工“特別”折扣、打折的商品或不再使用的樣品、供應(yīng)商付款的旅游、酒水、食品、用餐及個(gè)人服務(wù)等。當(dāng)發(fā)生這種情況時(shí)，收到的任何禮品必須退回給供應(yīng)商并向其解釋公司制度。不能退回的禮品一律視為超市的財(cái)產(chǎn)。 社區(qū)活動(dòng) 超市同事在社區(qū)內(nèi)贏得了良好的聲譽(yù)，超市公司鼓勵(lì)同事個(gè)人參與各項(xiàng)活動(dòng)以 建設(shè)更佳的社區(qū)。 商業(yè)秘密 /機(jī)密信息 超市商業(yè)秘密包括： *用于超市業(yè)務(wù)的信 息。 *使超市在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位的信息。 *超市內(nèi)部機(jī)密信息。 超市所使用的“機(jī)密信息”一詞與“商業(yè)秘密”一詞互通。 在沒(méi)有得到部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理的書(shū)面許可情況下，任何同事均無(wú)權(quán)將商業(yè)機(jī)密 ,或機(jī)密信息泄露給超市以外的任何人。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 22 頁(yè) 共 156 頁(yè) 所有商業(yè)秘密和機(jī)密信息在任何時(shí)候都應(yīng)按照正確的安全措施處理。員工不能因玩忽職守而讓這些信息泄露給超市以外的任何人。 員工離開(kāi)超市時(shí)，他 /她必須在離開(kāi)當(dāng)日將所有內(nèi)部書(shū)面材料、文件、財(cái)務(wù)報(bào)表、供應(yīng)商提供的軟件及文件、公告、營(yíng)運(yùn)統(tǒng)計(jì)、訂單副本、清單、采購(gòu) 計(jì)劃及任何由超市或?yàn)槌袦?zhǔn)備的資料 ,交還給他 /她的直接上級(jí)。此外，員工在超市工作期間應(yīng)妥善保守商業(yè)秘密，并在離職后繼續(xù)保守秘密，直至： *該機(jī)密并非因該員工泄露，而已為公眾所知。 *該信息已為公眾所知。 如果員工獲知現(xiàn)在或?qū)?lái)會(huì)對(duì)某員工產(chǎn)生影響的機(jī)密信息，該同事在未得到本部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理的授權(quán)前，不應(yīng)與該同事或他人討論此事。 與供應(yīng)商的關(guān)系 由于超市同事與所有供應(yīng)商的關(guān)系 ,屬于超市與供應(yīng)商之間的商業(yè)行為，這種關(guān) 系必須保持一種純潔的工作關(guān)系。超市同事必須尊重所有供應(yīng)商，平等地誠(chéng)懇相待，不允許用超市 的影響力從供應(yīng)商處獲取不應(yīng)得的利益。 超市同事不允許自作主張和與其有直接業(yè)務(wù)影響的供應(yīng)商 ,建立社交上或非生意上的關(guān)系。 員工若與其本身無(wú)直接業(yè)務(wù)影響的供應(yīng)商 ,建立社交或非生意上的往來(lái)時(shí)，嚴(yán)禁讓對(duì)方認(rèn)為您對(duì)其業(yè)務(wù)有影響力。 如前超市雇員在超市時(shí)的職位 ,與其將與超市建立的貿(mào)易關(guān)系存在利益沖突，則其離開(kāi)超市后，超市五年之內(nèi)不會(huì)與其發(fā)生任何業(yè)務(wù)往來(lái)。 業(yè)務(wù)往來(lái)包括但不局限于：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、租賃、貿(mào)易或向超市出售不動(dòng)產(chǎn)、商品、貨物、原料或提供任何形式的服務(wù)，包括咨詢。 利益沖突 —— 金融投資 超市在職員工及其直系親屬（配偶及子女） ,禁止以任何形式與超市發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，這些業(yè)務(wù)關(guān)系包括但不僅限于：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、租賃、貿(mào)易或向超市出售地產(chǎn)、商品、貨物、原料或提供其他形式的服務(wù)，包括咨詢。本條款不禁止直系親屬為超市的供應(yīng)商服務(wù)，但他們不能影響或接觸到超市的財(cái)務(wù)。 超市界定以下情形為員工與公司利益發(fā)生的沖突： ★擁有現(xiàn)在的或潛在的超市供應(yīng)商財(cái)政收益或參與其商業(yè)方面的業(yè)務(wù)： ★若員工促使他人（在其兩級(jí)監(jiān)管范圍內(nèi)）直接 ,或間接地參與超市的供應(yīng) 商、客戶的其它與超市無(wú)關(guān)業(yè)務(wù)中。例如：一名采購(gòu)員，不可擁有其供應(yīng)商的股票。按此政策，該采購(gòu)員的分區(qū)商品經(jīng)理和百貨商品經(jīng)理同樣不可擁有該供應(yīng)商的股票。 大量擁有任何超市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的股份或其他財(cái)政利益或參與商業(yè)方面的業(yè)務(wù)。 對(duì)于“大量”一詞的界定將取決于具體事實(shí)和情況。 若員工或其直系親屬（配偶或子女）基于從供貨商、出租人、受租人或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處得到任何形式的個(gè)人回報(bào)或利益的目的，而作出向這些供應(yīng)商、出租人、受阻人或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取或提供貨物或服務(wù)的決定。 使用“內(nèi)部”或機(jī)密信息為個(gè)人謀 利或?qū)⒋朔N信息告知親友，使他們謀利或?qū)C(jī)密透露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商或超市以外的人。 作為一名同事，您有義務(wù)向您的主管披露任何可能直接或間接地與您工作職位有關(guān)的現(xiàn)行投資。您同時(shí)有義務(wù)通知您的主管 ,您是否受聘于超市之外的公司或可能被認(rèn)定為是與您的職位有關(guān)的任何投資，或其它需要一定時(shí)間的工作，從而導(dǎo)致削弱您為超市貢獻(xiàn)才智和創(chuàng)造力的承諾。 員工轉(zhuǎn)職時(shí)，他 /她有責(zé)任回顧他 /她的工作情況，且若有任何問(wèn)題或沖突，應(yīng)與他 /她的經(jīng)理一起審視并判斷是否因工作的變更而與公司利益發(fā)生沖突，然后商討出合理的解決方法。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 23 頁(yè) 共 156 頁(yè) 環(huán)境、衛(wèi)生與安全 健康、安全、環(huán)境保護(hù)是超市事業(yè)的基礎(chǔ)。超市的政策是對(duì)社區(qū)負(fù)責(zé)，符合倫理道德、保護(hù)環(huán)境、健康和安全。因此，超市全體同事將遵守中華人民共和國(guó)的所有法律法規(guī)。發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)行為均需立即報(bào)告分區(qū)負(fù)責(zé)人 /總經(jīng)理。 沖突與潛在沖突、違規(guī)行為與潛在的違規(guī)行為的界定 任何同事如對(duì)某種現(xiàn)存的或潛在的情況是否違規(guī)有疑問(wèn)，應(yīng)立即與分區(qū)負(fù)責(zé)人 /總經(jīng)理進(jìn)行聯(lián)系，匯報(bào)所有有關(guān)事實(shí)，并詢問(wèn)他們有關(guān)問(wèn)題，征求意見(jiàn)。若分區(qū)負(fù)責(zé)人 /總經(jīng)理不能清楚地判定事件是否違規(guī)，可咨詢?nèi)?力資源部以獲取最終決定。 若違規(guī)或潛在違規(guī)存在，且員工相信因情況特殊，超市應(yīng)作例外處理，該同事必須與分區(qū)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理討論此事?；趯?duì)超市政策的有關(guān)規(guī)定的解釋，分區(qū)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理將核實(shí)事實(shí)經(jīng)過(guò)，并決定超市是否應(yīng)對(duì)此做例外處理。 個(gè)人道德規(guī)范 利益沖突 —— 就業(yè)問(wèn)題 員工不得同時(shí)受聘于任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或超市的供應(yīng)商，無(wú)論其職位與超市工作性質(zhì)相同與否。 人人平等的就業(yè)機(jī)會(huì) 超市相信從自己的同事身上能夠反映出其顧客和社區(qū)的多樣性。為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，超市必須吸引和保留 一支多樣化的員工隊(duì)伍。超市完全遵守現(xiàn)行的就業(yè)機(jī)會(huì)均等法。在提供招聘、雇用、培訓(xùn)、提升及其他就業(yè)條件時(shí)，超市的政策不因種族、膚色、年齡、性別、宗教信仰、殘疾、國(guó)籍或兵役情況而受影響。超市期望其員工以尊重和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待他們的同事，且全力支持超市提供平等就業(yè)和保持一個(gè)沒(méi)有任何騷擾的工作環(huán)境的宗旨。 騷擾 /不正當(dāng)行為 超市的政策提供并保持一種沒(méi)有騷擾、威脅或任何以私人利益為目的工作環(huán)境。無(wú)論是否被接受，任何形式的騷擾和不適當(dāng)?shù)男袨?,都是超市不能容忍的。騷擾包括侵犯性語(yǔ)言、污穢的語(yǔ)言、不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)論、姿態(tài)、身體接 觸或在工作場(chǎng)所其他構(gòu)成威脅或侵犯氣氛的行為。任何員工，只要他 /她認(rèn)為他 /她已成為騷擾或不當(dāng)行為的對(duì)象（或相信他 /她觀察到另一名超市同事、求職者、顧客或供應(yīng)商有騷擾或不適當(dāng)?shù)男袨榘l(fā)生），應(yīng)立即向主管或管理層員工匯報(bào)。 親屬的就業(yè) 親屬可以在同一商場(chǎng)、配銷(xiāo)中心或公司總部受雇，其條件是員工與其親屬之間不能為直接上下級(jí)關(guān)系，也不能因其親屬的職位而對(duì)其聘用條款和條件起到影響作用?！坝H屬”這一概念的含意被定義為直系親屬或有血緣、收養(yǎng)、婚姻關(guān)系的人，包括配偶、子女、父母、兄弟、姐妹、子孫、祖父母、姻弟兄、姑嫂、姨、兒 媳、岳父母。 浪漫關(guān)系 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 24 頁(yè) 共 156 頁(yè) 良好的管理甚至應(yīng)該避免出現(xiàn) ,被認(rèn)為對(duì)某同事有偏袒的行為。因此，員工不允許與他 /她管轄、向其匯報(bào)或可能影響到其所在的商場(chǎng)、配銷(xiāo)中心或總部各部門(mén)聘用條款和條件的另一同事發(fā)生浪漫關(guān)系，該政策還適用于禁止同一商場(chǎng)內(nèi)的兩名經(jīng)理之間發(fā)生的浪漫關(guān)系。此外，也禁止防損部同事之間發(fā)生浪漫關(guān)系。 門(mén)戶開(kāi)放式交流 超市的門(mén)戶開(kāi)放政策 ,鼓勵(lì)所有超市同事在任何時(shí)候 ,都可與他 /她的主管討論有關(guān)超市或他 /她本身的任何問(wèn)題。如果該主管是問(wèn)題的所在，或該同事認(rèn)為自己的問(wèn)題未得到滿意的答復(fù)，他 /她有權(quán)利和義務(wù)將 問(wèn)題向上一級(jí)管理層，直至向高級(jí)管理層反映。他 /她應(yīng)有權(quán)利自由、公開(kāi)或私人地 ,對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行討論，而不必?fù)?dān)心遭到報(bào)復(fù)。任何人壓制使用門(mén)戶政策 ,或?qū)κ褂瞄T(mén)戶開(kāi)放政策的同事進(jìn)行報(bào)復(fù) ,都將受到紀(jì)律處分，甚至被解雇。 個(gè)人理財(cái) 員工不應(yīng)在個(gè)人投資上冒不必要的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)在考慮自身與家庭的前提下精打細(xì)算，員工應(yīng)確?？蓱?yīng)付所有正常開(kāi)支，而不發(fā)生財(cái)政危機(jī)，甚至影響工作表現(xiàn)。 酒精與毒品 公司有責(zé)任保證營(yíng)造一種不受毒品干擾的工作環(huán)境。向同事提供安全、健康和高效的工作條件是公司非常關(guān)心的項(xiàng)目。在酒精或毒品的影響下工作對(duì)安全和 健康均構(gòu)成嚴(yán)重危害。不僅危害其個(gè)人，而且對(duì)所有與之一道工作的同事或與之有相關(guān)接觸的人也構(gòu)成危害。 除此以外，吸毒者常常容易發(fā)生工作事故、出現(xiàn)工作效率低下、曠工、偷竊及遲到等情況。任何同事在處理公司業(yè)務(wù)或在公司內(nèi)或者附近、駕駛或乘坐公司車(chē)輛時(shí)，如受到酒精飲品或者非法毒品的影響、正在喝酒或者持有酒精飲品或非法毒品，都將被立即解雇。 在法律允許的情況下，當(dāng)有理由相信一位同事違反了禁毒政策或者有理由相信其受到非法毒品或酒精飲品的影響時(shí)，必要情況下會(huì)要求該同事接受藥物或酒精測(cè)試。 違規(guī)行為的匯報(bào)及處理 所有違 反行為道德規(guī)范的行為將由部門(mén)經(jīng)理 /防損部經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查。 對(duì)每位同事而言，不僅自己要遵守本規(guī)定，而且還要迅速匯報(bào)任何實(shí)際存在的或有理由懷疑的違規(guī)行為。所有的匯報(bào)會(huì)被及時(shí)和徹底的調(diào)查。被發(fā)現(xiàn)已違反本規(guī)定的同事將受到紀(jì)律處分甚至被解雇。 匯報(bào)違規(guī)或潛在違規(guī)情況的有關(guān)同事將被保密。任何人對(duì)匯報(bào)違規(guī)或潛在違規(guī)行為的同事 ,進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)都是不能容忍的，并將會(huì)受到紀(jì)律處分，甚至被解雇。 吸煙 抽煙以及使用煙草制品的行為 ,只被允許在指定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，員工不應(yīng)經(jīng)常拖長(zhǎng)休息時(shí)間 ,用于抽煙以及使用煙草制品 。您所在場(chǎng)所對(duì)于使用煙草制品有特別的規(guī)定，請(qǐng)熟悉這些規(guī)定。若未遵循這些規(guī)定，則會(huì)受紀(jì)律處分，甚至解雇。 守時(shí) 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 25 頁(yè) 共 156 頁(yè) 這是您的職責(zé)之一。我們的要求很清楚，您應(yīng)在開(kāi)始您一天的工作之前或其它規(guī)定時(shí)間主動(dòng)打卡，具體詳情詢問(wèn)您的主管，如果您忘記了打卡，應(yīng)立即告知主管，以便予以更正，您的努力工作將得到回報(bào)，我們會(huì)因此支付您薪酬。應(yīng)記住，上班不打卡是違反超市規(guī)定的。一定記住打卡！不得有例外。 不要為任何人代打卡！違反此項(xiàng)規(guī)定的將會(huì)受紀(jì)律處分，甚至解雇。 出勤 您的工作時(shí)間安排可能會(huì)根據(jù)我們業(yè)務(wù)和顧客的需要而發(fā)生變動(dòng)。我 們會(huì)根據(jù)這些變化，安排您的工作時(shí)間。我們將盡力滿足您的要求，但是您也有必要適應(yīng)這一點(diǎn)。 在規(guī)定的時(shí)