【導(dǎo)讀】基層主管職位要求。將管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧結(jié)合起來(lái)。掌握6個(gè)基本的管理、督導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)技能。組織賦予的正式權(quán)力。紀(jì)律、條理、規(guī)章、制度、慣例。相同位置上人權(quán)力均等。設(shè)定可核實(shí)的目標(biāo)。促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間管理。確定某項(xiàng)工作職責(zé)的預(yù)期結(jié)果。對(duì)預(yù)期結(jié)果設(shè)立優(yōu)先次序。為重要結(jié)果制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。制定資料支持計(jì)劃。期望獲得的結(jié)果是什么？實(shí)現(xiàn)結(jié)果對(duì)團(tuán)隊(duì)或者客戶帶來(lái)什么收益？哪些結(jié)果貢獻(xiàn)最大而哪些最小？刪除不重要的以及無(wú)法控制的結(jié)果。合理量化標(biāo)準(zhǔn)，盡量創(chuàng)立有衡量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。確認(rèn)目標(biāo)是否有用。Visional:可檢驗(yàn)的目標(biāo)的陳述是否能夠檢驗(yàn)。Easytofollow:易跟蹤是否能容易跟蹤進(jìn)展。更有效的投資資源。選擇合適的授權(quán)對(duì)象。授權(quán)之前進(jìn)行“灌能”。提供建議及把握關(guān)鍵點(diǎn)

　　

【正文】 天生喜歡工作 ， 會(huì)為了自己設(shè)定的目標(biāo)會(huì)不惜一切努力 ， 而且大多數(shù)人都希望被托付重任 ，同時(shí)也都具備發(fā)揮創(chuàng)意以解決問(wèn)題的能力 。 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 89 保健因素和激勵(lì)因素 –赫茲伯格 100% 激勵(lì)因素 保健因素 責(zé)任感 滿意因素：不存在會(huì)減少激勵(lì)，存在并不能長(zhǎng)期激勵(lì) 注釋：當(dāng)所有的滿意因素都不存在時(shí)，激勵(lì)會(huì)增強(qiáng) Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 90 赫茲伯格的重要貢獻(xiàn) ?揭示了工作環(huán)境與工作本身的關(guān)系 監(jiān)督 地位 人際關(guān)系 保障 工資 工作條件 公司政策 和行政管理 成就 工作 本身 責(zé)任 提升 成長(zhǎng)和 學(xué)習(xí) 賞識(shí)和 參與 工作內(nèi)容 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 91 建立具有激勵(lì)性的工作 Hackman, Oldham, Janson 和 Purdy(加州管理評(píng)論）一致認(rèn)為，以下三項(xiàng)是高度激勵(lì)的基礎(chǔ)： ?有意義的工作 ?有發(fā)展的工作 ?有責(zé)任感的工作 （從工作者的觀點(diǎn)來(lái)評(píng)估） Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 92 有意義的工作 工作本身對(duì)部屬、團(tuán)隊(duì)及整個(gè)組織有益 ? 工作符合部屬的專長(zhǎng)和熱情 ? 明確的有激勵(lì)性的工作目標(biāo) ? 工作成果對(duì)其它團(tuán)隊(duì)成員有價(jià)值及影響 主管應(yīng)該： 1. 了解部屬的專長(zhǎng)和職業(yè)計(jì)劃 2. 給部屬制訂明確有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo) 3. 說(shuō)明部屬的工作對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值及影響 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 93 有發(fā)展的工作 部屬可以通過(guò)工作來(lái)獲得自身的提升和發(fā)展 ? 工作富有個(gè)人自主權(quán) ? 工作能讓人體驗(yàn)自己的成長(zhǎng)和發(fā)展 主管應(yīng)該： 1. 給部屬自主權(quán)，讓他們以自己的方式工作，透過(guò)結(jié)果自我學(xué)習(xí)。 2. 讓部屬參與解決工作中的問(wèn)題，同時(shí)讓他們了解你的信任 3. 擴(kuò)大或豐富部屬的工作內(nèi)容，以發(fā)展和提升他們的多種技能 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 94 有責(zé)任的工作 部屬對(duì)自己的工作的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，工作成果與努力息息相關(guān)。 主管應(yīng)該： 1. 讓部屬明確自己對(duì)所從事的的任務(wù)或職能承擔(dān)責(zé)任 2. 鼓勵(lì)提出建議并讓員工負(fù)責(zé)對(duì)其實(shí)施 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 95 能夠認(rèn)知工作成果 反饋的需要 ?定期檢查工作并給予具體的反饋。 ?傾聽部屬的意見及他們所關(guān)心的事。 ?給予賞識(shí)和鼓勵(lì) 對(duì)工作成果的認(rèn)知 — 工作令人滿意嗎？ Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 96 主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 主管與部屬相處時(shí)間最長(zhǎng)，主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及品質(zhì)對(duì)員工形成迅速且重要的影響 ?根據(jù)員工的不同發(fā)展階段給予不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。 ?領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)誠(chéng)實(shí)而高尚的人。 ?領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者的心胸和眼界 “如果你是一只羊，你就只能領(lǐng)導(dǎo)羊群?！? Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 97 總結(jié) 激勵(lì)的重要基礎(chǔ)： ? 有激勵(lì)性的工作（有意義、發(fā)展、責(zé)任的工作） ? 能夠認(rèn)知工作成果 ? 合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 98 發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的激勵(lì)因素 具體的情景 具體的表現(xiàn) 所見、所感、所理解的 ， 自我及外界的 有什么跡象 ? 具體的觀察 細(xì)致探索 什么是重要的？ 分析比較事實(shí) 普遍觀點(diǎn) 重要的個(gè)人 激勵(lì)因素 找到結(jié)合點(diǎn) Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 99 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 100 排列等級(jí) ?希望有好的薪資 ?希望有職位保障 ?希望能與公司共同成長(zhǎng) ?希望能有良好的工作環(huán)境 ?希望能做有興趣的工作 ?希望管理層對(duì)員工有誠(chéng)意 ?有策略性的實(shí)施紀(jì)律 ?希望他們的工作能得到賞識(shí) ?希望能關(guān)心他們個(gè)人 ?對(duì)某些 “ 要事 ” 能親自參與 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 101 給予賞識(shí) ?如果你想加強(qiáng)某個(gè)行為，那么你只要在這個(gè)行為出現(xiàn)時(shí)，給予這個(gè)人賞識(shí)就行了！ 言之有情 言之有物 標(biāo)準(zhǔn)化 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 102 給予賞識(shí)練習(xí) 每 2人 1個(gè)小組，經(jīng)過(guò) 1天的相處，請(qǐng)對(duì)對(duì)方的某方面給予一個(gè)賞識(shí)。 準(zhǔn)備時(shí)間： 2分鐘 練習(xí)時(shí)間： 8分鐘，每人 4分鐘。 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 103 鑰匙六：高效團(tuán)隊(duì) 激勵(lì) 目標(biāo)與計(jì)劃 輔導(dǎo) 溝通 領(lǐng)導(dǎo) 工作領(lǐng)域 團(tuán)隊(duì) Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 104 高效團(tuán)隊(duì)的特征 集體認(rèn)同的 。 有效的 。 協(xié)調(diào)一致地共同 。 良好的 。 個(gè)人智慧變?yōu)? 。 視彼此為 。 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 105 團(tuán)隊(duì)的角色 智多星 團(tuán)隊(duì)建設(shè)者 信息調(diào)查員 善始善終者 監(jiān)督評(píng)論員 實(shí)干家 塑造者 協(xié)調(diào)者 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 106 團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀測(cè)試 規(guī)則 目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo) 智慧 溝通 尊重 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 107 小游戲 活動(dòng)目標(biāo)： 學(xué)員用規(guī)定的動(dòng)作傳遞數(shù)字。 活動(dòng)規(guī)則： 學(xué)員前后排成一列； 每位學(xué)員只允許用捏和手掌敲的兩種動(dòng)作來(lái)傳遞信息。 傳遞的數(shù)是 0到 999之間所有的數(shù)； 傳遞過(guò)程中不準(zhǔn)說(shuō)話、不準(zhǔn)回頭、不準(zhǔn)用其它的動(dòng)作。 最后一位學(xué)員需要記錄卡和一支筆，其他學(xué)員不準(zhǔn)帶 書寫工具，如紙和筆等； 最后一名成員將所得到的數(shù)寫在記錄卡上后立即交給 助教，以便助教記錄時(shí)間并驗(yàn)證傳遞的正確性。 活動(dòng)共分四輪，前三輪各給一個(gè)數(shù)，最后一輪同時(shí)給 2個(gè)數(shù)； 數(shù)都由講師統(tǒng)一給，以紙張的形式交給各組第一人； 同一輪中各組的數(shù)是一樣的； 在傳遞數(shù)時(shí)可以用雙手也可以用一個(gè)手。 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 108 課程全部結(jié)束，你學(xué)習(xí)了哪些知識(shí)？ 今后你將采用哪些方法用于演講工作？ 我學(xué)到了什么？ 我將采取以下行動(dòng)： 個(gè)人 改進(jìn) 計(jì)劃 目標(biāo) 1 目標(biāo) 2 目標(biāo) 3 謝謝！ Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司