【導讀】基層主管職位要求。將管理與領(lǐng)導技巧結(jié)合起來。掌握6個基本的管理、督導及領(lǐng)導技能。組織賦予的正式權(quán)力。紀律、條理、規(guī)章、制度、慣例。相同位置上人權(quán)力均等。設定可核實的目標。促進目標實現(xiàn)的時間管理。確定某項工作職責的預期結(jié)果。對預期結(jié)果設立優(yōu)先次序。為重要結(jié)果制定評估標準。制定資料支持計劃。期望獲得的結(jié)果是什么？實現(xiàn)結(jié)果對團隊或者客戶帶來什么收益？哪些結(jié)果貢獻最大而哪些最??？刪除不重要的以及無法控制的結(jié)果。合理量化標準，盡量創(chuàng)立有衡量標準的目標。確認目標是否有用。Visional:可檢驗的目標的陳述是否能夠檢驗。Easytofollow:易跟蹤是否能容易跟蹤進展。更有效的投資資源。選擇合適的授權(quán)對象。授權(quán)之前進行“灌能”。提供建議及把握關(guān)鍵點

　　

【正文】 天生喜歡工作 ， 會為了自己設定的目標會不惜一切努力 ， 而且大多數(shù)人都希望被托付重任 ，同時也都具備發(fā)揮創(chuàng)意以解決問題的能力 。 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 89 保健因素和激勵因素 –赫茲伯格 100% 激勵因素 保健因素 責任感 滿意因素：不存在會減少激勵，存在并不能長期激勵 注釋：當所有的滿意因素都不存在時，激勵會增強 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 90 赫茲伯格的重要貢獻 ?揭示了工作環(huán)境與工作本身的關(guān)系 監(jiān)督 地位 人際關(guān)系 保障 工資 工作條件 公司政策 和行政管理 成就 工作 本身 責任 提升 成長和 學習 賞識和 參與 工作內(nèi)容 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 91 建立具有激勵性的工作 Hackman, Oldham, Janson 和 Purdy(加州管理評論）一致認為，以下三項是高度激勵的基礎(chǔ)： ?有意義的工作 ?有發(fā)展的工作 ?有責任感的工作 （從工作者的觀點來評估） Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 92 有意義的工作 工作本身對部屬、團隊及整個組織有益 ? 工作符合部屬的專長和熱情 ? 明確的有激勵性的工作目標 ? 工作成果對其它團隊成員有價值及影響 主管應該： 1. 了解部屬的專長和職業(yè)計劃 2. 給部屬制訂明確有挑戰(zhàn)性的工作目標 3. 說明部屬的工作對團隊的價值及影響 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 93 有發(fā)展的工作 部屬可以通過工作來獲得自身的提升和發(fā)展 ? 工作富有個人自主權(quán) ? 工作能讓人體驗自己的成長和發(fā)展 主管應該： 1. 給部屬自主權(quán)，讓他們以自己的方式工作，透過結(jié)果自我學習。 2. 讓部屬參與解決工作中的問題，同時讓他們了解你的信任 3. 擴大或豐富部屬的工作內(nèi)容，以發(fā)展和提升他們的多種技能 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 94 有責任的工作 部屬對自己的工作的結(jié)果承擔責任，工作成果與努力息息相關(guān)。 主管應該： 1. 讓部屬明確自己對所從事的的任務或職能承擔責任 2. 鼓勵提出建議并讓員工負責對其實施 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 95 能夠認知工作成果 反饋的需要 ?定期檢查工作并給予具體的反饋。 ?傾聽部屬的意見及他們所關(guān)心的事。 ?給予賞識和鼓勵 對工作成果的認知 — 工作令人滿意嗎？ Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 96 主管的領(lǐng)導風格 主管與部屬相處時間最長，主管的領(lǐng)導風格及品質(zhì)對員工形成迅速且重要的影響 ?根據(jù)員工的不同發(fā)展階段給予不同的領(lǐng)導方式。 ?領(lǐng)導者是一個誠實而高尚的人。 ?領(lǐng)導者領(lǐng)導者的心胸和眼界 “如果你是一只羊，你就只能領(lǐng)導羊群?！? Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 97 總結(jié) 激勵的重要基礎(chǔ)： ? 有激勵性的工作（有意義、發(fā)展、責任的工作） ? 能夠認知工作成果 ? 合適的領(lǐng)導風格 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 98 發(fā)現(xiàn)每個人的激勵因素 具體的情景 具體的表現(xiàn) 所見、所感、所理解的 ， 自我及外界的 有什么跡象 ? 具體的觀察 細致探索 什么是重要的？ 分析比較事實 普遍觀點 重要的個人 激勵因素 找到結(jié)合點 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 99 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 100 排列等級 ?希望有好的薪資 ?希望有職位保障 ?希望能與公司共同成長 ?希望能有良好的工作環(huán)境 ?希望能做有興趣的工作 ?希望管理層對員工有誠意 ?有策略性的實施紀律 ?希望他們的工作能得到賞識 ?希望能關(guān)心他們個人 ?對某些 “ 要事 ” 能親自參與 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 101 給予賞識 ?如果你想加強某個行為，那么你只要在這個行為出現(xiàn)時，給予這個人賞識就行了！ 言之有情 言之有物 標準化 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 102 給予賞識練習 每 2人 1個小組，經(jīng)過 1天的相處，請對對方的某方面給予一個賞識。 準備時間： 2分鐘 練習時間： 8分鐘，每人 4分鐘。 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 103 鑰匙六：高效團隊 激勵 目標與計劃 輔導 溝通 領(lǐng)導 工作領(lǐng)域 團隊 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 104 高效團隊的特征 集體認同的 。 有效的 。 協(xié)調(diào)一致地共同 。 良好的 。 個人智慧變?yōu)? 。 視彼此為 。 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 105 團隊的角色 智多星 團隊建設者 信息調(diào)查員 善始善終者 監(jiān)督評論員 實干家 塑造者 協(xié)調(diào)者 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 106 團隊的現(xiàn)狀測試 規(guī)則 目標 領(lǐng)導 智慧 溝通 尊重 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 107 小游戲 活動目標： 學員用規(guī)定的動作傳遞數(shù)字。 活動規(guī)則： 學員前后排成一列； 每位學員只允許用捏和手掌敲的兩種動作來傳遞信息。 傳遞的數(shù)是 0到 999之間所有的數(shù)； 傳遞過程中不準說話、不準回頭、不準用其它的動作。 最后一位學員需要記錄卡和一支筆，其他學員不準帶 書寫工具，如紙和筆等； 最后一名成員將所得到的數(shù)寫在記錄卡上后立即交給 助教，以便助教記錄時間并驗證傳遞的正確性。 活動共分四輪，前三輪各給一個數(shù)，最后一輪同時給 2個數(shù)； 數(shù)都由講師統(tǒng)一給，以紙張的形式交給各組第一人； 同一輪中各組的數(shù)是一樣的； 在傳遞數(shù)時可以用雙手也可以用一個手。 Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 108 課程全部結(jié)束，你學習了哪些知識？ 今后你將采用哪些方法用于演講工作？ 我學到了什么？ 我將采取以下行動： 個人 改進 計劃 目標 1 目標 2 目標 3 謝謝！ Teach amp。 Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司