【推薦】評價(jià)中心技術(shù)操作實(shí)務(wù)-資料下載頁
2025-04-05 01:31本頁面
【正文】 直觀、形象 缺點(diǎn)：?應(yīng)聘者可能有意掩飾； ?可能造成應(yīng)聘者壓力過大。 錄象觀察 優(yōu)點(diǎn)：應(yīng)聘者表現(xiàn)更加放松，真實(shí)。 缺點(diǎn)：評分者信息收集不全面。,評分者的觀察方式,一般要求：安靜、寬敞、明亮 特殊要求： （1）討論者之間的距離應(yīng)該遠(yuǎn)近適中。0.7米－1米是比較合適的距離。 （2）座位安排。觀察者與討論者之間的位置關(guān)系也是必須考慮的因素，尤其是現(xiàn)場觀察時(shí)，要讓討論者盡量不受觀察者的影響。,實(shí)施環(huán)境,圖1：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位安排（1）,,,,評分者 應(yīng)聘者,圖2：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位安排（2）,,,,評分者或攝像機(jī)的位置,應(yīng)聘者,開始階段：主考官宣讀討論的注意事項(xiàng)和討論題目，應(yīng)聘者閱讀題目，獨(dú)立思考，準(zhǔn)備個(gè)人發(fā)言。準(zhǔn)備時(shí)間一般為3－5分鐘。 個(gè)人發(fā)言階段：應(yīng)聘者輪流發(fā)言，初步闡述自己的觀點(diǎn)。主考官控制每人發(fā)言時(shí)間不超過3分鐘。 自由討論階段：個(gè)人發(fā)言后，小組進(jìn)入自由討論階段。應(yīng)聘者不但要繼續(xù)闡明自己觀點(diǎn)，而且要對別人的觀點(diǎn)做出反應(yīng)。討論最后必須達(dá)成一致意見。自由討論的時(shí)間一般為30－40分鐘，此階段主考官不作任何干預(yù),無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施流程,行為觀察的要點(diǎn)： （1）應(yīng)聘者說了些什么？－發(fā)言內(nèi)容 （2）應(yīng)聘者是怎么說的？－發(fā)言的形式和特點(diǎn)。 （3）討論者的發(fā)言對整個(gè)討論的進(jìn)程產(chǎn)生了哪些作用？－發(fā)言的影響 先記錄，后打分,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的觀察方法,評分維度的數(shù)量：不超過6個(gè) 確定評分維度時(shí)需要考慮的問題 （1）必須保證評分維度與競聘崗位的勝任特征相匹配； （2）不同維度之間不能有概念上重疊，以免使評分者產(chǎn)生混淆； （3）明確各維度的操作定義和典型行為表現(xiàn),無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的核心問題 ——評分維度,思維分析能力 人際交往能力 壓力反應(yīng) 人際影響力 組織協(xié)調(diào)能力 積極性（成就動(dòng)機(jī)）,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的評分維度,思維分析能力：指個(gè)體的一般智力和認(rèn)知能力水平 對討論題目的前提條件和任務(wù)要求理解準(zhǔn)確，分析透徹。 觀點(diǎn)邏輯嚴(yán)密，說服力強(qiáng)。 能提出新穎、獨(dú)到的觀點(diǎn)或見解。 能夠旁征博引、引經(jīng)據(jù)典、舉出實(shí)例來支持自己的觀點(diǎn)。,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評分維度及其典型行為表現(xiàn),人際交往能力 傾聽: 別人發(fā)言時(shí)，能夠耐心傾聽，并及時(shí)給予發(fā)言者反饋，如保持目光接觸、點(diǎn)頭等；對于他人的發(fā)言理解迅速、反應(yīng)敏捷。 表達(dá)：言語流暢，語調(diào)、語速運(yùn)用適宜；觀點(diǎn)清晰，重點(diǎn)突出；善于運(yùn)用面部表情和肢體動(dòng)作強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)。 開放性：充分尊重與自己有分歧的觀點(diǎn)；對于與自己想法不一致卻有道理的觀點(diǎn)，能夠擇善而從，修正自己意見。,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評分維度及其典型行為表現(xiàn),壓力反應(yīng)：在壓力情境下，鎮(zhèn)定自若、表現(xiàn)自如 與別人觀點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，耐心、沉著的進(jìn)行解釋，表現(xiàn)自信，爭論過程中，能夠準(zhǔn)確把握自己的優(yōu)勢和對方的不足，順利說服對方。 在自己的觀點(diǎn)遭到大家的否定和打擊后，仍能保持平穩(wěn)的情緒，繼續(xù)積極發(fā)表自己的看法，并為小組討論進(jìn)程做出自己的貢獻(xiàn)。 雙方爭執(zhí)不下時(shí)，適時(shí)做出讓步，以推動(dòng)整體討論的順利進(jìn)行。,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評分維度及其典型行為表現(xiàn),人際影響力：個(gè)人的觀點(diǎn)能夠得到小組成員的充分重視，對討論結(jié)果起到關(guān)鍵性的影響。 決定性：通過自己的發(fā)言，主導(dǎo)小組討論的進(jìn)程。對討論結(jié)果的形成產(chǎn)生關(guān)鍵性影響。 言語影響力：發(fā)言時(shí)表現(xiàn)得十分自信，言語有感染力，甚至煽動(dòng)性，富有感情，具有節(jié)奏感，重點(diǎn)突出，有說服力。 主動(dòng)勸說持不同意見者，從而把眾人的意見引向一致，做出小組決策。,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評分維度及其典型行為表現(xiàn),組織協(xié)調(diào)能力 通過重復(fù)、總結(jié)、建議等方式，主動(dòng)推動(dòng)小組討論的進(jìn)展。 支持、質(zhì)疑他人意見，并調(diào)解成員間的不同意見。 倡導(dǎo)民主、自由的發(fā)言氣氛。注意征詢其他小組成員的意見，鼓勵(lì)他人發(fā)言。 待人友善，尊重他人意見，讓他人在與之交談時(shí)感到愉悅和舒服，沒有距離感。,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評分維度及其典型行為表現(xiàn),積極性（成就動(dòng)機(jī)） 完全進(jìn)入討論角色，能夠從角色的角度出發(fā)考慮問題。 積極主動(dòng)的發(fā)表自己的看法。 言談舉止富有活力。 積極記錄他人發(fā)言。,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評分維度及其典型行為表現(xiàn),撰寫測評報(bào)告 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的測試完成后，所有主考除對自己所觀察的應(yīng)聘者評分外，還要進(jìn)行集體討論，彼此交流記錄與看法，經(jīng)討論協(xié)商后，得出集體評分與鑒定結(jié)果，最后寫出測評報(bào)告。報(bào)告的內(nèi)容包括此次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的總體情況、測試題目、測試要點(diǎn)與特點(diǎn)，每個(gè)應(yīng)聘者的具體表現(xiàn)、主考的建議、最終錄用結(jié)果等。 測評報(bào)告樣例： 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評報(bào)告 編號：102 姓名：*** 性別：女 年齡：30 測評維度與得分： 傾聽技巧：12.5 言語能力：11.2 組織協(xié)調(diào)能力：12. 洞察力：8.6 團(tuán)隊(duì)意識：13.1 反應(yīng)與控制能力：11.8 領(lǐng)導(dǎo)力：10.9 總分：80.5,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的測試完成后，所有主考除對自己所觀察的應(yīng)聘者評分外，還要進(jìn)行集體討論，彼此交流記錄與看法，經(jīng)討論協(xié)商后，得出集體評分與鑒定結(jié)果，最后寫出測評報(bào)告。報(bào)告的內(nèi)容包括此次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的總體情況、測試題目、測試要點(diǎn)與特點(diǎn)，每個(gè)應(yīng)聘者的具體表現(xiàn)、主考的建議、最終錄用結(jié)果等。,撰寫測評報(bào)告,編號：102 姓名：*** 性別：女 年齡：30 測評維度與得分： 傾聽技巧：12.5 言語能力：11.2 組織協(xié)調(diào)能力：12. 洞察力：8.6 團(tuán)隊(duì)意識：13.1 反應(yīng)與控制能力：11.8 領(lǐng)導(dǎo)力：10.9 總分：80.5,測評報(bào)告樣例,該應(yīng)聘者具有優(yōu)良的組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)意識，善于營造合作氣氛，引導(dǎo)小組意見，人際關(guān)系取向較高。 在言語能力、傾聽技巧、反應(yīng)與控制能力方面的得分也較高，表明其在與他人的交流、交往過程中，善解人意、尊重他人，能為他人著想，并能較好地控制自己的情緒和行為。 在洞察力上較為不足，很少能提出自己新穎、獨(dú)到的見解；在領(lǐng)導(dǎo)力上也有待加強(qiáng)，特別是在概括、總結(jié)，最終影響小組決策方面尚顯不夠。,評語,評分討論會(huì)的作用 （1）通過交換意見，評分者可以補(bǔ)充自己觀察時(shí)的遺漏； （2）對分歧進(jìn)行充分討論。 評價(jià)者最后的整體評價(jià) A－“不能勝任崗位” B－“勝任崗位” C－“優(yōu)秀”,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評分方法 ——如何做出決策
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