【正文】 ,評語,評分討論會的作用 （1）通過交換意見，評分者可以補充自己觀察時的遺漏； （2）對分歧進行充分討論。 在言語能力、傾聽技巧、反應(yīng)與控制能力方面的得分也較高，表明其在與他人的交流、交往過程中，善解人意、尊重他人，能為他人著想，并能較好地控制自己的情緒和行為。報告的內(nèi)容包括此次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的總體情況、測試題目、測試要點與特點，每個應(yīng)聘者的具體表現(xiàn)、主考的建議、最終錄用結(jié)果等。報告的內(nèi)容包括此次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的總體情況、測試題目、測試要點與特點，每個應(yīng)聘者的具體表現(xiàn)、主考的建議、最終錄用結(jié)果等。 積極記錄他人發(fā)言。 積極主動的發(fā)表自己的看法。 待人友善，尊重他人意見，讓他人在與之交談時感到愉悅和舒服，沒有距離感。 倡導(dǎo)民主、自由的發(fā)言氣氛。,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評分維度及其典型行為表現(xiàn),組織協(xié)調(diào)能力 通過重復(fù)、總結(jié)、建議等方式，主動推動小組討論的進展。 言語影響力：發(fā)言時表現(xiàn)得十分自信，言語有感染力，甚至煽動性，富有感情，具有節(jié)奏感，重點突出，有說服力。 決定性：通過自己的發(fā)言，主導(dǎo)小組討論的進程。 雙方爭執(zhí)不下時，適時做出讓步，以推動整體討論的順利進行。,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評分維度及其典型行為表現(xiàn),壓力反應(yīng)：在壓力情境下，鎮(zhèn)定自若、表現(xiàn)自如 與別人觀點發(fā)生沖突時，耐心、沉著的進行解釋，表現(xiàn)自信，爭論過程中，能夠準確把握自己的優(yōu)勢和對方的不足，順利說服對方。 表達：言語流暢，語調(diào)、語速運用適宜；觀點清晰，重點突出；善于運用面部表情和肢體動作強調(diào)自己的觀點。 能夠旁征博引、引經(jīng)據(jù)典、舉出實例來支持自己的觀點。 觀點邏輯嚴密，說服力強。自由討論的時間一般為30－40分鐘，此階段主考官不作任何干預(yù),無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施流程,行為觀察的要點： （1）應(yīng)聘者說了些什么？－發(fā)言內(nèi)容 （2）應(yīng)聘者是怎么說的？－發(fā)言的形式和特點。應(yīng)聘者不但要繼續(xù)闡明自己觀點，而且要對別人的觀點做出反應(yīng)。主考官控制每人發(fā)言時間不超過3分鐘。準備時間一般為3－5分鐘。觀察者與討論者之間的位置關(guān)系也是必須考慮的因素，尤其是現(xiàn)場觀察時，要讓討論者盡量不受觀察者的影響。0.7米－1米是比較合適的距離。 缺點：評分者信息收集不全面。,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的評分者,現(xiàn)場觀察 優(yōu)點：直觀、形象 缺點：?應(yīng)聘者可能有意掩飾； ?可能造成應(yīng)聘者壓力過大。,應(yīng)聘者安排,評分者構(gòu)成：由競聘崗位的上級經(jīng)理和心理學(xué)家（或人事選拔專家）共同組成，以保證評分的公證性，人數(shù)在6－10人左右。,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題編制流程,題目是討論的基礎(chǔ)，沖突是激發(fā)應(yīng)聘者自我表現(xiàn)的關(guān)鍵因素 題型的選擇需要考慮競聘崗位對應(yīng)聘者的具體要求 角色平等原則,討論題目 －無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的基礎(chǔ),開放式問題 如何更好的調(diào)動員工的工作積極性？ 如何進一步加強公司的企業(yè)文化建設(shè)？ 制定某種產(chǎn)品的市場推廣計劃 考察重點：思維分析能力、言語表達能力,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題型,操作性問題 搭塔 建設(shè)公園或社區(qū) 考察重點：團隊協(xié)作、創(chuàng)造性,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題型,兩難問題 你認為是工作取向的領(lǐng)導(dǎo)好？還是人本取向的領(lǐng)導(dǎo)好？ 當今社會是需要通才，還是需要專才？ 考察重點：思維敏捷性、言語表達能力,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題型,選擇型問題與排序型問題 公司裁員 海上逃生 海上遇險 考察的能力素質(zhì)比較全面,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題型,資源爭奪型問題－沖突最激烈的題型 讓應(yīng)聘者扮演公司各個分部門的經(jīng)理，對有限數(shù)量的資金進行分配。 （5） 修正。討論題編寫出來之后，并不是可以立即使用，而應(yīng)當先對與應(yīng)聘對象相同的一組人（不是應(yīng)聘者）進行試測。試題的立意要高遠，內(nèi)涵要深刻，難度要適當，要討論有情境的具體問題。 （3） 試題編寫。 （2） 案例收集與篩選。,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評的維度,（1）工作分析。 （8）領(lǐng)導(dǎo)力。,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評的維度,（7）反應(yīng)與應(yīng)變能力。 （6）控制能力。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，要求應(yīng)聘者們密切合作，盡快形成小組一致意見。主要考察應(yīng)聘者能否針對面臨的問題，澄清前提條件，提出新穎、獨到的觀點和見解，及時洞察他人談話中的漏洞，給以補充、完善和支持。主要考查應(yīng)聘者在小組討論中是否主動發(fā)言，闡述自己的觀點，以及能否顧全大局、積極主動地請他人發(fā)言，并向他人提出質(zhì)疑，及時糾正偏離主題的發(fā)言，能夠綜合他人意見，并針對大家的觀點，適時概括、總結(jié)，形成最佳觀點和方案的能力。它包括兩個方面：一是表達能力，即能否清晰、準確、流暢地表達自己的觀點，語音、語速、語調(diào)適宜，發(fā)言有針對性，邏輯嚴密；二是說服力，即是否善于說服別人，特別是在自己的正確觀點或立場受到反對時，能否堅持，是否敢于發(fā)表不同意見，并收集證據(jù)、引經(jīng)據(jù)典說服別人。傾聽是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的重要品質(zhì)。,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點,對測試題目的要求高 對評分者要求很高，需要專業(yè)培訓(xùn) 評分維度定義困難 應(yīng)聘者仍然有偽裝和掩飾的可能 應(yīng)聘者表現(xiàn)受其他組員影響較大 不同組之間的應(yīng)聘者難以相互比較,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的難點,（1）傾聽技巧。 應(yīng)聘者有平等的機會發(fā)揮自己，主考也可較快地發(fā)現(xiàn)個體間的差異及表現(xiàn)突出者。 測試的效率高，一次可同時測多人，并了解他們多方面的特征。,什么是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,可測出人的實際工作表現(xiàn)，而不象某些紙筆測驗?zāi)菢?，只能測出人的態(tài)度傾向。 人員被選入殼牌之后的職業(yè)發(fā)展（如三年的“大學(xué)畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展計劃”）以及老員工的一年兩到三次的考核與發(fā)展都是圍繞著評估“CAR”，培訓(xùn)“CAR”和提高“CAR”而進行的。測試的結(jié)果交由公司最資深的經(jīng)理進行評估。,案例,接下來通過結(jié)構(gòu)化面試的人進入評價中心流程，接受為期一天的測試。在面試中考官會就預(yù)先確定的幾個方面進行提問，考察應(yīng)聘者分析和解決問題的綜合能力，應(yīng)聘者決定是否繼續(xù)應(yīng)聘，公司決定是否推薦到評價中心流程。通過這一關(guān)，8090%的應(yīng)聘者被淘汰。第一步是應(yīng)聘者填寫應(yīng)聘表，公司進行初步篩選。下表是關(guān)于“CAR”的具體描述。它把人才的發(fā)展?jié)撡|(zhì)定義為“CAR”，即成就力（Achievement）、關(guān)系力（Relation）和分析力（Capacity），各占三分之一的權(quán)重。 在撰寫評估報告之前，報告人需要熟悉評價中心的整個方案，收集各個活動的所有相關(guān)資料（包括給應(yīng)聘者、角色扮演者的指導(dǎo)語，主考在活動中記錄的應(yīng)聘者行為資料，以及對應(yīng)聘者的維度評分等），對主考的評分情況