物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè)：資源管理---資料下載頁
2025-04-04 06:51本頁面
【正文】 )顧客期望、法律法規(guī)要求以及市場(chǎng)發(fā)生重大變化的情況。 (4)物流服務(wù)過程的總體水平和具體項(xiàng)目的符合性及資源狀況。 (5)預(yù)防和糾正措施的狀況。 (6)上次管理評(píng)審的整改情況。 (7)經(jīng)策劃的可能影響質(zhì)量管理體系的變化。 (8)改進(jìn)的建議。 (9)質(zhì)量方針和目標(biāo)的適宜性。 (10)其他。 ●評(píng)審輸出 評(píng)審輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的決定和措施： (1)質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)。 (2)與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)。 (3)資源需求。 ●應(yīng)保持管理評(píng)審的記錄。 ●對(duì)管理評(píng)審提出的改進(jìn)建議，按照《糾正和預(yù)防措施控制程序》實(shí)施，企管部負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證。 ●管理評(píng)審一般在第二次內(nèi)審?fù)瓿珊髮?shí)施，如出現(xiàn)重大情況： (1)外部質(zhì)量審核、檢查結(jié)果不合格。 (2)顧客重大投訴、重大質(zhì)量事故。 (3)顧客期望、法律法規(guī)要求以及市場(chǎng)發(fā)生重大變化的情況，可臨時(shí)進(jìn)行管理評(píng)審。具體按《管理評(píng)審程序》實(shí)施。 ●支持性文件 《管理評(píng)審程序》 篇3：粘合劑實(shí)業(yè)質(zhì)量手冊(cè):合同評(píng)審 HS 文件類別 XX粘合劑實(shí)業(yè)有限公司 合同評(píng)審 文件編號(hào) HS1MS03 質(zhì)量手冊(cè) 對(duì)每份訂單進(jìn)行評(píng)審(含口頭訂單、書面訂單、市場(chǎng)預(yù)測(cè))，確保公司有能力實(shí)現(xiàn)顧客的要求。 適用于本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的訂單的評(píng)審。 ，解決(評(píng)審)訂單的各項(xiàng)要求，確保本公司有能力滿足顧客的各項(xiàng)要求。 ，本公司己有充足條件，市場(chǎng)營銷部可自行評(píng)審，其他部門不必參與評(píng)審。 ，確保公司的產(chǎn)品質(zhì)量能滿足顧客的要求。 ，保證按期按量交付。 ，本公司己有充分能力組織生產(chǎn)。這類合同(訂單)本公司將其定義為常規(guī)合同。 ，本公司不能及時(shí)組織生產(chǎn)或需相關(guān)部門進(jìn)行研討后的合同(訂單)，本公司將其定義為特殊合同。 ，不論是口頭訂單還是書面訂單均由市場(chǎng)營銷部自行評(píng)審，并把評(píng)審結(jié)果記錄于訂單記錄表中。 ，不論是口頭訂單還是書面訂單，由市場(chǎng)營銷部組織質(zhì)量管理部，生產(chǎn)部，財(cái)務(wù)部等部門進(jìn)行合同評(píng)審，并把評(píng)審情況記入特殊合同評(píng)審管理表中，由分管銷售的廠長批準(zhǔn)后按評(píng)審結(jié)果執(zhí)行。 (口頭、書面)，市場(chǎng)營銷部視具體情況而定： 顧客所提出的變更要求，公司己有能力實(shí)現(xiàn)時(shí)，不須進(jìn)行評(píng)審市場(chǎng)營銷部人員可直接答復(fù)顧客。 顧客所提出變更要求，公司的備貨不足，交期不能提前時(shí)，須組織質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部進(jìn)行評(píng)審， 并把評(píng)審結(jié)果向顧客報(bào)告，盡力滿足顧客的變更要求。 ，必須事先取得顧客的同意，方可調(diào)整合同，若顧客不同意，則 不可進(jìn)行合同變更。 ，均須取得廠長同意后方可進(jìn)行后續(xù)工作。 市場(chǎng)營銷部有權(quán)檢查合同的執(zhí)行情況。 、產(chǎn)品特性、預(yù)計(jì)銷售周期下定單，由廠長批準(zhǔn)后，交由生產(chǎn)部生 產(chǎn),由廠長批準(zhǔn) 。 :據(jù)銷售情況調(diào)整。 市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析表. 合同評(píng)審相關(guān)的記錄由市場(chǎng)營銷部保存3年，過期記錄交人資部統(tǒng)一銷毀。 與顧客有關(guān)的過程 無 第 14 頁 共 14 頁
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