怎樣做好網(wǎng)絡銷售客服-資料下載頁
2025-04-04 04:00本頁面
【正文】 的，有些工作是隱性的，比如說醫(yī)生幫助別人是生命，而我們客服和客戶之間由于不是正面接觸，所以往往忽視了我們的價值感。但是實際上我們每天都在幫助大量的人?！ ≌J識到自己工作的價值，增加行業(yè)自豪感?！ ∪⑸朴诳偨Y自己的成績 心理學所說的自我效能感提升的一個原因就是之前取得的成績。一個人之前的成功越多越對自己有信心。 做的好的事情，提升的業(yè)績，客戶的表揚，同時和領導的認可，都可以幫助我們喜歡上自己的工作。 只要做到了以上的三點，讓自己喜歡上客服這個工作，接下來的事情及時要養(yǎng)成好的工作習慣了?！ ∽鳛榭头藛T需要養(yǎng)成的好的工作習慣是： 反省自身?！ 〔粏螁问呛皖I導或者同事相處，尤其是在和客戶溝通之后，最好聽一下自己的錄音，即便沒有人指導，聽完自己的錄音也能夠發(fā)現(xiàn)不足，再重新設想如果下次再接到這樣的電話，怎么處理更好?！ 〗梃b經(jīng)驗 常聽一下其他人的優(yōu)秀錄音，比較一下自己的優(yōu)缺點和人家的優(yōu)缺點，找到標桿能夠讓我們更加快速的認識到自己的不足，也知道努力的方向和改進的方法?！ 〗?jīng)常記錄 遇到問題反思之后要把經(jīng)驗和教訓記錄下來，其實需要記錄的不單單是業(yè)務知識，還有就是自己的技巧和方法，心得體會等，這樣才能更快的提高。 第 5 頁 共 5 頁
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