怎樣做好網(wǎng)絡(luò)銷售客服-資料下載頁(yè)
2025-04-04 04:00本頁(yè)面
【正文】 的，有些工作是隱性的，比如說(shuō)醫(yī)生幫助別人是生命，而我們客服和客戶之間由于不是正面接觸，所以往往忽視了我們的價(jià)值感。但是實(shí)際上我們每天都在幫助大量的人?！ ≌J(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值，增加行業(yè)自豪感?！ ∪?、善于總結(jié)自己的成績(jī) 心理學(xué)所說(shuō)的自我效能感提升的一個(gè)原因就是之前取得的成績(jī)。一個(gè)人之前的成功越多越對(duì)自己有信心?！ ∽龅暮玫氖虑?，提升的業(yè)績(jī)，客戶的表?yè)P(yáng)，同時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，都可以幫助我們喜歡上自己的工作?！ ≈灰龅搅艘陨系娜c(diǎn)，讓自己喜歡上客服這個(gè)工作，接下來(lái)的事情及時(shí)要養(yǎng)成好的工作習(xí)慣了。 作為客服人員需要養(yǎng)成的好的工作習(xí)慣是： 反省自身?！ 〔粏螁问呛皖I(lǐng)導(dǎo)或者同事相處，尤其是在和客戶溝通之后，最好聽一下自己的錄音，即便沒(méi)有人指導(dǎo)，聽完自己的錄音也能夠發(fā)現(xiàn)不足，再重新設(shè)想如果下次再接到這樣的電話，怎么處理更好?！ 〗梃b經(jīng)驗(yàn) 常聽一下其他人的優(yōu)秀錄音，比較一下自己的優(yōu)缺點(diǎn)和人家的優(yōu)缺點(diǎn)，找到標(biāo)桿能夠讓我們更加快速的認(rèn)識(shí)到自己的不足，也知道努力的方向和改進(jìn)的方法?！ 〗?jīng)常記錄 遇到問(wèn)題反思之后要把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)記錄下來(lái)，其實(shí)需要記錄的不單單是業(yè)務(wù)知識(shí)，還有就是自己的技巧和方法，心得體會(huì)等，這樣才能更快的提高。 第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè)
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