商業(yè)服務(wù)業(yè)誠信計(jì)量行為規(guī)范(doc)-服務(wù)業(yè)-資料下載頁
2025-08-05 21:38本頁面
【導(dǎo)讀】合法權(quán)益，特制定本規(guī)范。為社會提供服務(wù)的業(yè)務(wù)。理制度，完善計(jì)量管理體系，認(rèn)真做好本行業(yè)的計(jì)量管理工作。律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的商品不采購、不入庫、不經(jīng)營。計(jì)量單位，不搞任何形式的模糊、虛假計(jì)量。握在用計(jì)量器具的實(shí)際使用狀況。第七條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立計(jì)量器具周期檢定制度。定的計(jì)量器具，主動依法申請檢定；對非強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具，自行定期檢定或者送其它計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定。確，嚴(yán)把經(jīng)營商品或者提供服務(wù)的計(jì)量關(guān)，保證消費(fèi)者的利益。故障率高的計(jì)量器具進(jìn)行適時更新。重新操作并顯示量值。計(jì)量活動的責(zé)任主體和承擔(dān)的責(zé)任義務(wù)。第十九條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)對計(jì)量管理人員的培訓(xùn)，第二十一條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在日常經(jīng)營活動中認(rèn)真履行承諾，出相應(yīng)的改正、懲罰和補(bǔ)償規(guī)定。應(yīng)當(dāng)給消費(fèi)者補(bǔ)足短缺量或者補(bǔ)償損失。業(yè)經(jīng)營者實(shí)行商品或者服務(wù)計(jì)量不足先行賠償制。員，指定專人負(fù)責(zé)計(jì)量投訴的受理、協(xié)調(diào)和處理工作。
【正文】 誠信計(jì)量 承諾機(jī)制 第 二十 條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng) 建立誠信計(jì)量承諾制度，公開向消費(fèi)者做出誠信計(jì)量方面的 承諾， 保證 經(jīng)營商品或者提供服務(wù)的計(jì)量準(zhǔn)確 。 第 二十 一 條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在日常經(jīng)營活動中認(rèn)真履行承諾，并主動接受社會監(jiān)督。 第 二十二 條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng) 對違反 誠信計(jì)量 承諾的 各類 行為 做出 相應(yīng)的 改正、 懲罰和補(bǔ)償 規(guī)定 。 發(fā)生商品量、服務(wù)量短缺的，應(yīng)當(dāng)給消費(fèi)者補(bǔ)足短缺量或者補(bǔ)償損失。 鼓勵有條件的商業(yè)服務(wù)業(yè)經(jīng)營者實(shí)行商品或者服務(wù)計(jì)量不足先行賠償制。 第 七 章 建立健全 計(jì)量投訴處理機(jī)制 5 第 二十 三 條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立專門的投訴部門和投訴服務(wù)人員，指定專人負(fù)責(zé)計(jì)量投訴的受理、協(xié)調(diào)和處理工作。 第 二十 四 條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng) 建立各類投訴舉報(bào)渠道，公開投訴舉報(bào)電話，設(shè)立投訴意見箱，有條件的經(jīng)營場所還應(yīng)當(dāng)配備公平秤等核驗(yàn)用計(jì)量器具，方便消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)。 第 二十 五 條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時處理各類計(jì)量投訴，認(rèn)真分析原 因，提出解決辦法，不推諉，不敷衍，保證計(jì)量投訴受理和完結(jié)率達(dá)到 100%。
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