管理技巧處理反對(duì)意見(ppt20)-經(jīng)營(yíng)管理-資料下載頁(yè)
2025-08-05 18:46本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】什麼是"反對(duì)意見"?一種"對(duì)立"、"不同意"或"不喜歡"的感覺或表達(dá)。在銷售過(guò)程中這是一個(gè)正常的步驟。若沒有反對(duì)意見,就沒有"接納"或"承諾"。所以應(yīng)把反對(duì)意見當(dāng)是一種正面的訊息。*沉默..........還是要探詢,然後FAB。*轉(zhuǎn)換話題......聆聽,伺機(jī)導(dǎo)入商談。*反對(duì)層出......探詢後,重新結(jié)構(gòu)。*倦態(tài)..........探詢,反省是否安排不佳。表示體會(huì)諒解,表達(dá)關(guān)心,微持鎮(zhèn)定。"我相信您有特別的原因使得如此感覺的。"謝謝您把這件事提出來(lái)。"我很瞭解您為什麼如此感覺。隻都長(zhǎng)得均勻,毛病少背脂薄、肉質(zhì)好,實(shí)在劃得來(lái)。聚光法-把對(duì)方的問(wèn)題,歸結(jié)做成結(jié)論。你們的付款條件太累,付不起....~噢,原來(lái)陳先生的問(wèn)題,只是付款條件...重探法-把客戶的需求探詢得更明確。先表示了解客戶的顧。慮,有助於提高接受性。"了解"不一定代表"同意". 我用宇宙牌飼料好幾年,不想改....少,您是如何給飼,分成幾期,背脂的厚度,......自配料總比飼料廠賺一手便宜吧!
【正文】 ANY Elanco Selling Process 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 處理反對(duì)意見 誘導(dǎo)法 把討論的重點(diǎn)放在較正面的事情上 ,避免在負(fù)面 的事情上打轉(zhuǎn) ,使用前必先確定那些事情客戶持 面看法。 自配料總比飼料廠賺一手便宜吧 ! ~ 您是否注意到儲(chǔ)存原料的損耗 ,原料腐敗 ,工資配方、折 舊等度去檢討 D8 ELI LILLY amp。 COMPANY Elanco Selling Process 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 有效的處理反意見 1. 分辨非實(shí)質(zhì)反對(duì)意見 2. 預(yù)期實(shí)質(zhì)反對(duì)意見 3. 耐心和設(shè)身處地為對(duì)方設(shè)想 4. 具有完整的銷售程序觀念 D10 ELI LILLY amp。 COMPANY Elanco Selling Process 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 練習(xí) ? 想一想： 您的客人可能有的反對(duì)意見？ 您會(huì)如何處理？
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